Автоматизація чат-ботів

Тригери для чат-ботів

Бот відповідає й нагадує без оператора

Створюйте сценарії, які запускаються за ключовим словом, підпискою, розкладом або подією з вашої CRM — і працюють однаково у Viber, Telegram, Instagram та Facebook Messenger.

Налаштувати тригериЧитати інструкцію

4 канали

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Бот відповідає поза робочими годинами

Без коду

Сценарії збираються в панелі

CRM

Тригери з ваших подій через вебхук

Кому підходить

Скрізь, де клієнти ставлять ті самі кілька питань, а відповідати на них вручну — це цілий день роботи оператора.

Інтернет-магазини

Відповідайте про ціну, доставку та наявність саме тоді, коли клієнт про це питає.

Послуги із записом

Підтвердження й нагадування, які йдуть за розкладом без участі менеджера.

Служби підтримки

Зніміть з операторів повторювані питання й передавайте людині лише решту.

Маркетингові команди

Ланцюжки привітань після підписки й нагадування, які повертають клієнта.

Агенції

Будуйте автоматизацію для клієнтських ботів, не пишучи код під кожен проєкт.

Освіта та спільноти

Онбординг нових учасників, розклади й нагадування про заняття.

Що вміють тригери

Тригер — це правило: щось стається, і бот виконує підготовлений вами сценарій.

Тригери за ключовими словами

Сценарій запускається, коли в повідомленні є перелічені вами слова — ціна, доставка, графік — і клієнт отримує відповідь миттєво.

Події з вашої CRM

Вебхук із вашої системи запускає сценарій: замовлення змінило статус, кошик покинуто, оплата пройшла.

Затримки й розклад

Надсилайте наступний крок через годину або наступного дня, а не все одразу.

Один сценарій на всі канали

Той самий сценарій працює у Viber, Telegram, Instagram і Messenger — не треба перебудовувати його під кожен канал.

Передача оператору

Коли сценарій не може відповісти, діалог переходить до людини без того, щоб клієнт пояснював усе спочатку.

Видимий результат

Видно, які тригери спрацьовують, де клієнт зупиняється і який сценарій справді дає відповіді.

Як почати

Перший робочий сценарій зазвичай займає пів дня.

1

Підключити бота

Додайте свого бота Viber, Telegram, Instagram або Messenger у панель.

2

Описати тригер

Оберіть, що запускає сценарій: ключове слово, підписка, розклад або вебхук.

3

Зібрати сценарій

Складіть ланцюжок повідомлень, затримок і кнопок у редакторі.

4

Увімкнути й дивитись

Запустіть тригер і стежте, як клієнти проходять сценарій.

Сценарії, які окупаються першими

Автоматизації, які команди зазвичай запускають раніше за все інше.

Ключове словоViber · Telegram

Ціна й доставка на запит

Клієнт пише «ціна» й одразу отримує актуальні умови та посилання на каталог, замість того щоб чекати оператора.

ПідпискаУсі канали

Ланцюжок привітання

Після підписки клієнт отримує знайомство, першу пропозицію та нагадування наступного дня.

Вебхук CRMViber із резервом у SMS

Покинутий кошик

Ваша система повідомляє про покинутий кошик, і бот нагадує клієнту про замовлення через годину.

РозкладTelegram

Нагадування про запис

Нагадування напередодні візиту та за годину до нього з можливістю перенести запис прямо в чаті.

Статус замовленняУсі канали

Оновлення доставки

Кожна зміна статусу в CRM перетворюється на повідомлення, і клієнти перестають питати, де їхнє замовлення.

Немає відповідіУсі канали

Передача оператору

Якщо сценарій не розвʼязав питання, діалог іде до служби підтримки разом із усією історією.

Часті питання про тригери

Автоматизуйте свого чат-бота

Розкажіть, які питання ваші оператори повторюють найчастіше — допоможемо перетворити їх на сценарії.

Налаштувати тригериЗвʼязатися з нами