Chatbot automatisering

Udløsere til chatbots

Botten svarer og følger op uden en operatør

Byg scenarier, der starter på et nøgleord, et abonnement, en tidsplan eller en begivenhed fra dit CRM, og kører identisk i Viber, Telegram, Instagram og Facebook Messenger.

Konfigurer udløsereLæs guiden

4 kanaler

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot'en ​​svarer uden for arbejdstiden

Ingen kode

Scenarier er samlet i panelet

CRM

Udløsere fra dine egne begivenheder over en webhook

Hvem er det til

Hvor som helst kunder bliver ved med at stille den samme håndfuld spørgsmål, og at besvare dem manuelt koster en operatør hele dagen.

Online butikker

Besvar spørgsmål om pris, levering og tilgængelighed i det øjeblik, kunden stiller dem.

Tjenester med bookinger

Bekræftelser og påmindelser, der går ud efter planen, uden at en leder rører ved dem.

Supporthold

Tag de gentagne spørgsmål fra operatørerne og send kun resten til et menneske.

Markedteams

Velkomstkæder efter et abonnement og opfølgninger, der bringer en kunde tilbage.

Agenturer

Byg automatisering til klient-bots uden at skrive kode for hvert projekt.

Uddannelse og fællesskaber

Onboarding for nye medlemmer, skemaer og påmindelser om klasser.

Hvad triggere kan gøre

En trigger er en regel: der sker noget, og botten kører det scenarie, du har forberedt.

Søgeordsudløsere

Scenariet starter, når en besked indeholder de ord, du har angivet - pris, levering, åbningstider - så kunden får et svar med det samme.

Begivenheder fra dit CRM

En webhook fra dit system starter et scenario: en ordre ændrede status, en indkøbskurv blev forladt, en betaling kom igennem.

Forsinkelser og tidsplaner

Send det næste trin om en time eller den følgende dag i stedet for alt på én gang.

Et scenarie for hver kanal

Det samme flow fungerer i Viber, Telegram, Instagram og Messenger — du genopbygger det ikke pr. kanal.

Overdragelse til en operatør

Når et scenarie ikke kan svare, flytter dialogen sig til et menneske, uden at kunden gentager sig selv.

Synlige resultater

Se, hvad der udløser brand, hvor kunder falder fra, og hvilket scenarie der rent faktisk giver svar.

Sådan starter du

Det første arbejdsscenarie tager normalt en eftermiddag.

1

Tilslut botten

Tilføj din Viber, Telegram, Instagram eller Messenger bot til panelet.

2

Beskriv udløseren

Vælg, hvad der starter scenariet: et søgeord, et abonnement, en tidsplan eller en webhook.

3

Byg scenariet

Saml kæden af ​​beskeder, forsinkelser og knapper i editoren.

4

Tænd den og se

Start triggeren og følg, hvordan kunderne bevæger sig gennem flowet.

Scenarierne, der betaler sig først

Automatiseringsteamene starter normalt før noget andet.

SøgeordViber · Telegram

Pris og levering på forespørgsel

Kunden skriver «pris» og modtager straks de aktuelle betingelser og et link til kataloget i stedet for at vente på en operatør.

AbonnementAlle kanaler

Velkomstkæde

Efter tilmelding får kunden en introduktion, et første tilbud og en opfølgning en dag senere.

CRM webhookViber med SMS-faldback

Forladt vogn

Dit system rapporterer en forladt vogn, og botten minder kunden om ordren en time senere.

SkemaTelegram

Booking påmindelse

En påmindelse dagen før et besøg og en time før det, med mulighed for at omlægge tid lige i chatten.

OrdrestatusAlle kanaler

Leveringsopdateringer

Hver statusændring i CRM bliver til en besked, så kunder holder op med at spørge, hvor deres ordre er.

Intet svarAlle kanaler

Overdragelse til en operatør

Hvis scenariet ikke løste spørgsmålet, går dialogen til supportteamet sammen med den fulde historie.

Chatbot udløser ofte stillede spørgsmål

Automatiser din chatbot

Fortæl os, hvilke spørgsmål dine operatører oftest gentager - vi hjælper med at gøre dem til scenarier.

Konfigurer udløsereKontakt os