Küsibotide automatiseerimine

Küsibotide käivitajad

Bot vastab ja jätkab vestlust ilma operaatorita

Build scenarios that start on a keyword, a subscription, a schedule or an event from your CRM, and run identically in Viber, Telegram, Instagram and Facebook Messenger.

Seadista käivitajadLugege juhendit

4 kanalit

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot vastab töötundide väliselt

Koodivaba

Stsenaariumid koostatakse paneelis

CRM

Käivitajad sinu enda sündmustest webhooki kaudu

Kellele see on mõeldud

Kus igan kliendid küsivad korduvalt samu küsimusi ja nende käsitsi vastamine võtab operaatorilt ära terve päeva.

E-poodid

Vasta hindade, tarneaja ja laoseisu kohta küsimustele hetkel, mil klient neid esitab.

Broneerimisega teenused

Kinnitused ja meeldetuletused, mis lähevad ajakava järgi välja ilma juhataja sekkumiseta.

Toetustiimid

Võta operaatoritelt korduvad küsimused ja suuna inimesele alles ülejäänud osad.

Turundustiimid

Tere tulemast ahelad pärast tellimist ja järelkirjad, mis toovad kliendi tagasi.

Agentuurid

Loo klientide botidele automatiseerimine, kirjutamata iga projekti jaoks eraldi koodi.

Haridus ja kogukonnad

Uute liikmete sisseelamine, ajakavad ja meeldetuletused tundide kohta.

Mida lahendid suudavad teha

Lahendaja on reegel: midagi juhtub ja bot käivitab sinu ettevalmistatud stsenaariumi.

Märksõnalahendid

Stsenaarium käivitub, kui sõnum sisaldab sinu loetletud sõnu – hind, tarne, avamisajad –, nii saab klient vastuse koheselt.

Sündmused sinu CRM-ist

Sinu süsteemi webhook käivitab stsenaariumi: tellimuse staatus muutus, ostukorv jäeti pooleli, makse jõudis kohale.

Viivitused ja ajakavad

Saada järgmine samm tunni pärast või järgmisel päeval, mitte kõik korraga.

Üks stsenaarium igale kanalile

The same flow works in Viber, Telegram, Instagram and Messenger — you do not rebuild it per channel.

Üleandmine operaatorile

Kui stsenaarium ei suuda vastata, liigub vestlus inimesele, ilma et klient peaks ennast uuesti selgitama.

Nähtavad tulemused

Näe, millised lahendid käivituvad, kus kliendid loobuvad ja mis stsenaarium toob tegelikult vastuseid.

Kuidas alustada

Esimene töötav stsenaarium valmib tavaliselt ühe lõunapoolse päeva jooksul.

1

Boti ühendamine

Add your Viber, Telegram, Instagram or Messenger bot to the panel.

2

Lahenduse kirjeldamine

Valige stsenaariumi käivitaja: võtmesõna, tellimus, ajakava või webhook.

3

Stsenaariumi loomine

Koostage redaktoris sõnumite, viivituste ja nuppude ahel.

4

Lülitage sisse ja vaadake

Käivitage lahendus ja jälgige, kuidas kliigid voolu kaudu liiguvad.

Stsenaariumid, mis esimesena tasuvad

Automatiseerimisskeemid, mida meeskonnad tavaliselt esimesena käivitavad.

VõtmesõnaViber · Telegram

Hind ja tarne päringul

Klient kirjutab «hind» ja saab kohe praegused tingimused ning lingi kataloogi, ilma et peaks operaatorit ootama.

TellimineKõik kanalid

Tere tulemast ahel

Pärast tellimist saab klient tutvustuse, esimese pakkumise ja järgmise päeva jooksul järelküsimuse.

CRM webhookViber SMS-i varuvariantiga

Loobunud ostukorv

Sinu süsteem teatab loobitud ostukorvist ja bot meenutab kliendile tellimuse tunni pärast.

AjakavaTelegram

Broneerimise meeldetuletus

Meeldetuletus külastuse eelõhtul ja tund enne seda, võimalusega kohtumine otse vestluses ümber ajastada.

Tellimuse staatusKõik kanalid

Tarneuuendused

Iga staatuse muutus CRM-is muundub sõnumiks, nii et kliendid ei küsi enam, kus nende tellimus on.

Vastus puudubKõik kanalid

Üleandmine operaatorile

Kui stsenaarium ei lahendanud küsimust, suunatakse vestlus koos täieliku ajalooga tugimeeskonnale.

Küsibotide käivitajate KKK

Automatiseeri oma chatbot

Räägi meile, milliseid küsimusi kordavad sinu operaatorid kõige sagedamini – aitame neist stsenaariumidest teha.

Seadista lahendidVõtke meiega ühendust