Chatbot automatisering

Triggers för chatbots

Boten svarar och följer upp utan operatör

Bygg scenarier som börjar på ett nyckelord, en prenumeration, ett schema eller en händelse från ditt CRM, och körs identiskt i Viber, Telegram, Instagram och Facebook Messenger.

Ställ in utlösareLäs guiden

4 kanaler

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Boten svarar utanför arbetstid

Ingen kod

Scenarier monteras i panelen

CRM

Triggers från dina egna händelser över en webhook

Vem är det för

Överallt där kunderna fortsätter att ställa samma handfull frågor, och att svara på dem för hand kostar en operatör hela dagen.

Nätbutiker

Svara på frågor om pris, leverans och tillgänglighet i det ögonblick kunden frågar dem.

Tjänster med bokningar

Bekräftelser och påminnelser som går ut enligt schemat utan att en chef rör vid dem.

Supportteam

Ta bort de upprepade frågorna från operatörerna och skicka bara resten till en människa.

Marknadsföringsteam

Välkomstkedjor efter prenumeration och uppföljningar som tar tillbaka en kund.

Byråer

Bygg automatisering för klientrobotar utan att skriva kod för varje projekt.

Utbildning och samhällen

Onboarding för nya medlemmar, scheman och påminnelser om klasser.

Vad triggers kan göra

En trigger är en regel: något händer, och boten kör scenariot du förberedde.

Sökordsutlösare

Scenariot börjar när ett meddelande innehåller orden du listade – pris, leverans, öppettider – så att kunden får svar direkt.

Händelser från ditt CRM

En webhook från ditt system startar ett scenario: en beställning ändrade status, en kundvagn övergavs, en betalning kom igenom.

Förseningar och scheman

Skicka nästa steg om en timme eller nästa dag istället för allt på en gång.

Ett scenario för varje kanal

Samma flöde fungerar i Viber, Telegram, Instagram och Messenger — du bygger inte om det per kanal.

Överlämning till en operatör

När ett scenario inte kan svara, flyttar dialogen till en människa utan att kunden upprepar sig.

Synliga resultat

Se vilka som utlöser brand, var kunder hoppar av och vilket scenario som faktiskt ger svar.

Hur man börjar

Det första arbetsscenariot tar vanligtvis en eftermiddag.

1

Anslut boten

Lägg till din Viber, Telegram, Instagram eller Messenger bot till panelen.

2

Beskriv utlösaren

Välj vad som startar scenariot: ett nyckelord, en prenumeration, ett schema eller en webhook.

3

Bygg scenariot

Sätt ihop kedjan av meddelanden, fördröjningar och knappar i redigeraren.

4

Slå på den och titta

Starta triggern och följ hur kunderna rör sig genom flödet.

Scenarierna som lönar sig först

Automationsteamen startar vanligtvis före allt annat.

NyckelordViber · Telegram

Pris och leverans på förfrågan

Kunden skriver «pris» och får omedelbart aktuella villkor och en länk till katalogen istället för att vänta på en operatör.

PrenumerationAlla kanaler

Välkomstkedja

Efter prenumeration får kunden en introduktion, ett första erbjudande och en uppföljning en dag senare.

CRM-webhookViber med SMS-fallback

Övergiven vagn

Ditt system rapporterar en övergiven varukorg och boten påminner kunden om beställningen en timme senare.

SchemaTelegram

Bokningspåminnelse

En påminnelse dagen innan ett besök och en timme innan det, med möjlighet att boka om direkt i chatten.

OrderstatusAlla kanaler

Leveransuppdateringar

Varje statusändring i CRM förvandlas till ett meddelande, så kunder slutar fråga var deras beställning är.

Inget svarAlla kanaler

Överlämning till en operatör

Om scenariot inte löste frågan går dialogen till supportteamet tillsammans med hela historiken.

Chatbot utlöser vanliga frågor

Automatisera din chatbot

Berätta för oss vilka frågor dina operatörer upprepar oftast – vi hjälper till att omvandla dem till scenarier.

Ställ in utlösareKontakta oss