ग्राहक संदेश में एक कीवर्ड, बॉट की सदस्यता, एक शेड्यूल, या आपके अपने सिस्टम से वेबहुक के माध्यम से भेजा गया कोई इवेंट।
दृश्य (scenarios) पैनल में तैयार किए जाते हैं। एक डेवलपर की आवश्यकता तब होती है जब आप अपने CRM के अंदरूनी इवेंट्स से ट्रिगर शुरू करना चाहते हों।
हाँ। एक दृश्य Viber, Telegram, Instagram और Messenger में चलता है; चैनल केवल उन संदेश प्रारूपों में भिन्न होते हैं जिनका वे समर्थन करते हैं।
दृश्य संदेश इतिहास के साथ संवाद को एक ऑपरेटर को सौंप देता है, ताकि ग्राहक को दो बार समझाना न पड़े।
एक दृश्य उस चैनल में उत्तर देता है जिससे ग्राहक ने लिखा था, और यदि व्यक्ति चैट में नहीं है, तो कैस्केड Viber या SMS पर वापस आ सकता है।