Chatbot automatizacija

Okidači za chat botove

Bot odgovara i prati bez operatera

Izgradite scenarije koji počinju na ključnoj riječi, pretplati, rasporedu ili događaju iz vašeg CRM-a, a pokreću se identično u Viber, Telegram, Instagram i Facebook Messenger.

Postavite okidačePročitajte vodič

4 kanala

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot odgovara van radnog vremena

Nema koda

Scenariji se sklapaju u panelu

CRM

Okidači iz vaših vlastitih događaja preko webhooka

Za koga je

Svugdje korisnici postavljaju isti pregršt pitanja, a ručno odgovaranje na njih košta operatera cijeli dan.

Online prodavnice

Odgovorite na pitanja o cijeni, isporuci i dostupnosti u trenutku kada ih kupac postavi.

Usluge sa rezervacijama

Potvrde i podsjetnici koji izlaze po rasporedu, a da ih menadžer ne dodiruje.

Timovi za podršku

Skinite s operatera pitanja koja se ponavljaju, a samo ostala proslijedite čovjeku.

Marketing timovi

Lanci dobrodošlice nakon pretplate i praćenje koji vraćaju kupca.

Agencije

Izgradite automatizaciju za klijentske botove bez pisanja koda za svaki projekat.

Obrazovanje i zajednice

Uključivanje za nove članove, rasporedi i podsjetnici o časovima.

Šta okidači mogu učiniti

Okidač je pravilo: nešto se dogodi, a bot pokreće scenario koji ste pripremili.

Pokretači ključnih riječi

Scenarij počinje kada poruka sadrži riječi koje ste naveli — cijena, dostava, radno vrijeme — tako da kupac odmah dobije odgovor.

Događaji iz vašeg CRM-a

Webhook iz vašeg sistema pokreće scenario: narudžba je promijenila status, kolica su napuštena, uplata je stigla.

Kašnjenja i rasporedi

Pošaljite sljedeći korak za sat vremena ili sljedećeg dana umjesto svega odjednom.

Jedan scenario za svaki kanal

Isti tok radi u Viber, Telegram, Instagram i Messenger — ne gradite ga ponovo po kanalu.

Predaja operateru

Kada scenario ne može da odgovori, dijalog prelazi na čoveka, a da se klijent ne ponavlja.

Vidljivi rezultati

Pogledajte šta izaziva paljbu, gde kupci odustaju i koji scenario zapravo donosi odgovore.

Kako početi

Prvi radni scenario obično traje popodne.

1

Povežite bota

Dodajte svoj Viber, Telegram, Instagram ili Messenger bot na panel.

2

Opišite okidač

Odaberite ono što pokreće scenarij: ključnu riječ, pretplatu, raspored ili webhook.

3

Izgradite scenario

Sastavite lanac poruka, kašnjenja i dugmadi u uređivaču.

4

Uključite ga i gledajte

Pokrenite okidač i pratite kako se klijenti kreću kroz tok.

Scenariji koji se prvi isplate

Timovi za automatizaciju obično se pokreću prije svega.

Ključna riječViber · Telegram

Cijena i dostava na upit

Kupac upiše «cijena» i odmah dobije trenutne uslove i link do kataloga umjesto da čeka operatera.

PretplataSvi kanali

Lanac dobrodošlice

Nakon pretplate, korisnik dobiva uvod, prvu ponudu i nastavak dan kasnije.

CRM webhookViber sa rezervnim SMS-om

Napuštena kolica

Vaš sistem prijavljuje napuštenu kolica i bot podseća kupca na narudžbu sat vremena kasnije.

RasporedTelegram

Podsjetnik za rezervaciju

Podsjetnik dan prije posjete i sat prije nje, s mogućnošću ponovnog zakazivanja direktno u chatu.

Status narudžbeSvi kanali

Ažuriranja isporuke

Svaka promjena statusa u CRM-u pretvara se u poruku, pa kupci prestaju pitati gdje im je narudžba.

Nema odgovoraSvi kanali

Predaja operateru

Ako scenario nije riješio pitanje, dijalog ide timu za podršku zajedno sa cijelom istorijom.

Chatbot pokreće FAQ

Automatizirajte svog chat bota

Recite nam koja pitanja vaši operateri najčešće ponavljaju - pomoći ćemo vam da ih pretvorimo u scenarije.

Postavite okidačeKontaktirajte nas