Автоматизация на чатботове

Тригери за чатботове

Ботът отговаря и следва без оператор

Изградете сценарии, които стартират при ключова дума, абонамент, график или събитие от вашата CRM система, и работят идентично във Viber, Telegram, Instagram и Facebook Messenger.

Настройте тригериПрочетете ръководството

4 канала

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Ботът отговаря извън работното време

Без код

Сценариите се събират в панела

CRM

Тригери от вашите собствени събития чрез webhook

За кого е предназначено

Навсякъде, където клиентите постоянно задават един и същи набор от въпроси, а отговорите им ръчно отнема цял ден на оператор.

Онлайн магазини

Отговаряйте на въпроси относно цена, доставка и наличност точно в момента, в който клиентът ги зададе.

Услуги с резервации

Потвърждения и напомняния, които се изпращат по график без намеса от мениджър.

Екипи за поддръжка

Премахнете повтарящите се въпроси от операторите и предавайте само останалите на човек.

Маркетингови екипи

Посрещачи вериги след абонамент и последващи съобщения, които връщат клиента обратно.

Агенции

Създайте автоматизация за клиентски ботове без писане на код за всеки проект.

Образование и общности

Онбординг за нови членове, разписания и напомняния за занятия.

Какво могат да правят тригерите

Тригерът е правило: случва се нещо и ботът изпълнява подготвения от вас сценарий.

Тригери по ключови думи

Сценарият започва, когато съобщението съдържа изброените от вас думи — цена, доставка, работно време — така че клиентът получава отговор веднага.

Събития от вашия CRM

Webhook от вашата система стартира сценарий: поръчката промени статус, количката е напусната, плащането е извършено.

Забавяния и графици

Изпратете следващата стъпка след час или на следващия ден вместо всичко наведнъж.

Една сценария за всеки канал

Същият поток работи във Viber, Telegram, Instagram и Messenger — не е нужно да го преизграждате за всеки канал.

Предаване на оператор

Когато сценарията не може да отговори, диалогът се прехвърля към човек, без клиентът да трябва да повтаря въпроса си.

Видими резултати

Вижте кои тригери се активират, къде клиентите излизат и коя сценария всъщност носи отговори.

Как да започнете

Първата работеща сценария обикновено отнема следобед.

1

Свържете бота

Добавете вашия Viber, Telegram, Instagram или Messenger бот в панела.

2

Опишете тригера

Изберете какво стартира сценарията: ключова дума, абонамент, график или webhook.

3

Постройте сценарията

Сглобете веригата от съобщения, забавяния и бутони в редактора.

4

Включете я и наблюдавайте

Стартирайте тригера и следете как клиентите се движат през потока.

Сценариите, които се изплащат първи

Автоматизациите, които екипите обикновено пускат преди всичко друго.

Ключова думаViber · Telegram

Цена и доставка по запитване

Клиентът пише «цена» и веднага получава текущите условия и връзка към каталога, вместо да чака оператор.

АбонаментВсички канали

Посрещнаща верига

След абониране клиентът получава въведение, първо оферта и последващо съобщение ден по-късно.

CRM webhookViber с SMS fallback

Забравена кошница

Вашата система докладва забравена кошница и ботът напомня на клиента за поръчката час по-късно.

ГрафикTelegram

Напомняне за резервация

Напомняне ден преди посещението и час преди него, с възможност за преустановяване директно в чата.

Статус на поръчкатаВсички канали

Обновления за доставка

Всеки промяна в статуса в CRM се превръща в съобщение, така че клиентите спрат да питат къде е тяхната поръчка.

Без отговорВсички канали

Предаване на оператор

Ако сценарият не разреши въпроса, диалогът се предава на екипа за поддръжка заедно с пълната история.

Чатботът активира FAQ

Автоматизирайте вашия чатбот

Кажете ни кои въпроси операторите ви повтарят най-често — ние ще помогнем да ги превърнете в сценарии.

Настройте тригериСвържете се с нас