Automatizacija chatbotova

Okidači za chatbotove

Bot odgovara i prati bez operatera

Izgradite scenarije koji se pokreću na ključnu riječ, pretplatu, raspored ili događaj iz vašeg CRM-a, te rade identično u Viberu, Telegramu, Instagramu i Facebook Messengeru.

Postavi okidačePročitajte vodič

4 kanala

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot odgovara izvan radnog vremena

Bez koda

Scenariji se sastavljaju u panelu

CRM

Okidači iz vlastitih događaja putem webhooka

Kome je namijenjeno

Svugdje gdje kupci stalno postavljaju isti skup pitanja, a ručno odgovaranje na njih operatorima oduzme cijeli dan.

Online trgovine

Odgovori na pitanja o cijenama, dostavi i dostupnosti u trenutku kada ih kupac postavi.

Usluge s rezervacijama

Potvrde i podsjetnici koji se šalju prema rasporedu bez intervencije menadžera.

Timovi za podršku

Preuzmite ponavljajuća pitanja s operatora i proslijedite ljudima samo preostala.

Marketinški timovi

Nizovi dobrodošlice nakon pretplate i praćenja koji vraćaju kupca.

Agencije

Izgradite automatizaciju za klijentske botove bez pisanja koda za svaki projekt.

Obrazovanje i zajednice

Uvođenje novih članova, rasporedi i podsjetnici o tečajevima.

Što okidači mogu učiniti

Okidač je pravilo: dogodi se nešto, a bot pokreće scenarij koji ste pripremili.

Okidači ključnih riječi

Scenarij započinje kada poruka sadrži navedene riječi – cijena, dostava, radno vrijeme – tako da kupac odmah dobije odgovor.

Događaji iz vašeg CRM-a

Webhook iz vašeg sustava pokreće scenarij: narudžba je promijenila status, košarica je napuštena, uplata je izvršena.

Odgode i rasporedi

Pošaljite sljedeći korak za sat ili sljedećeg dana umjesto svega odjednom.

Jedan scenarij za svaki kanal

Isti tok radi u Viberu, Telegramu, Instagramu i Messengeru — ne morate ga ponovno graditi za svaki kanal.

Prijenos operateru

Kada scenarij ne može odgovoriti, dijalog se prenosi na čovjeka bez da kupac mora ponavljati svoje pitanje.

Vidljivi rezultati

Pogledajte koji okidači se aktiviraju, gdje kupci napuštaju tok i koji scenarij zapravo donosi odgovore.

Kako početi

Prvi radni scenarij obično traje popodne.

1

Povežite bot

Dodajte svoj Viber, Telegram, Instagram ili Messenger bot u panel.

2

Opisite okidač

Odaberite što pokreće scenarij: ključna riječ, pretplata, raspored ili webhook.

3

Izgradite scenarij

Sastavite lanac poruka, kašnjenja i gumba u uređivaču.

4

Uključite ga i pratite

Pokrenite okidač i pratite kako kupci prolaze kroz tok.

Scenariji koji se isplate prvi

Automatizacije koje timovi obično pokreću prije svega ostalog.

Ključna riječViber · Telegram

Cijena i dostava na zahtjev

Kupac napiše «cijena» i odmah primi trenutne uvjete i poveznicu na katalog umjesto da čeka operatera.

PretplataSvi kanali

Dobrodošlica

Nakon pretplate, kupac dobiva uvodnu poruku, prvu ponudu i podsjetnik dan kasnije.

CRM webhookViber s SMS rezervom

Napuštena košarica

Vaš sustav prijavljuje napuštenu košaricu, a bot podsjeća kupca na narudžbu sat vremena kasnije.

RasporedTelegram

Podsjetnik za rezervaciju

Podsjetnik dan prije posjeta i sat vremena prije njega, s opcijom ponovnog zakazivanja izravno u chatu.

Status narudžbeSvi kanali

Ažuriranja isporuke

Svaka promjena statusa u CRM-u pretvara se u poruku, pa kupci prestaju pitati gdje im je narudžba.

Bez odgovoraSvi kanali

Prebacivanje na operatera

Ako scenarij nije riješio pitanje, dijalog se proslijeđuje timu za podršku zajedno s potpunom poviješću.

Chatbot pokreće FAQ

Automatizirajte svoj chatbot

Recite nam koja pitanja vaši operateri najčešće ponavljaju — pomoći ćemo vam da ih pretvorite u scenarije.

Postavite okidačeKontaktirajte nas