Avtomatizacija klepetalnic

Sprožilci za chatbote

Bot odgovori in sledi brez operaterja

Zgradite scenarije, ki se začnejo na podlagi ključne besede, naročnine, urnika ali dogodka iz vašega CRM-ja in se izvajajo enako v Viber, Telegram, Instagram in Facebook Messenger.

Nastavite sprožilcePreberite vodnik

4 kanali

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot odgovarja izven delovnega časa

Brez kode

Scenariji so sestavljeni v plošči

CRM

Sproži iz vaših lastnih dogodkov prek webhooka

Komu je namenjena

Povsod stranke postavljajo isto peščico vprašanj, ročno odgovarjanje nanje pa operaterja stane cel dan.

Spletne trgovine

Odgovorite na vprašanja o ceni, dostavi in ​​razpoložljivosti v trenutku, ko jih stranka zastavi.

Storitve z rezervacijami

Potrditve in opomniki, ki gredo po urniku, ne da bi se jih upravitelj dotaknil.

Podporne ekipe

Odstranite operaterjem ponavljajoča se vprašanja in le preostala prenesite človeku.

Marketinške ekipe

Verige dobrodošlice po naročnini in nadaljnji ukrepi, ki pripeljejo stranko nazaj.

Agencije

Zgradite avtomatizacijo za odjemalske bote brez pisanja kode za vsak projekt.

Izobraževanje in skupnosti

Uvajanje novih članov, urniki in opomniki o predavanjih.

Kaj lahko naredijo sprožilci

Sprožilec je pravilo: nekaj se zgodi in bot izvede scenarij, ki ste ga pripravili.

Sprožilci ključnih besed

Scenarij se začne, ko sporočilo vsebuje besede, ki ste jih navedli – cena, dostava, delovni čas – tako da stranka takoj dobi odgovor.

Dogodki iz vašega CRM

Webhook iz vašega sistema sproži scenarij: naročilo je spremenilo status, voziček je bil zapuščen, plačilo je prišlo.

Zamude in urniki

Namesto vsega naenkrat pošljite naslednji korak čez eno uro ali naslednji dan.

En scenarij za vsak kanal

Enak tok deluje v Viber, Telegram, Instagram in Messenger — ne sestavite ga znova na kanal.

Predaja operaterju

Ko scenarij ne more odgovoriti, se dialog premakne k človeku, ne da bi se stranka ponavljala.

Vidni rezultati

Oglejte si, kaj sproži sprožitev, kje stranke opustijo in kateri scenarij dejansko prinese odgovore.

Kako začeti

Prvi delovni scenarij običajno traja popoldne.

1

Povežite bota

Dodajte svojega bota Viber, Telegram, Instagram ali Messenger na ploščo.

2

Opišite sprožilec

Izberite, kaj začne scenarij: ključno besedo, naročnino, urnik ali webhook.

3

Zgradite scenarij

V urejevalniku sestavite verigo sporočil, zakasnitev in gumbov.

4

Prižgi in glej

Zaženite sprožilec in sledite, kako se stranke premikajo skozi tok.

Scenariji, ki se najprej izplačajo

Ekipe za avtomatizacijo se običajno zaženejo pred vsem drugim.

Ključna besedaViber · Telegram

Cena in dostava po dogovoru

Kupec napiše »cena« in takoj prejme trenutne pogoje ter povezavo do kataloga, namesto da bi čakal na operaterja.

NaročninaVsi kanali

Veriga dobrodošlice

Po naročilu stranka prejme predstavitev, prvo ponudbo in nadaljnjo dan kasneje.

CRM webhookViber z nadomestnim sporočilom SMS

Zapuščen voziček

Vaš sistem poroča o zapuščenem vozičku in bot uro kasneje opomni stranko na naročilo.

UrnikTelegram

Opomnik za rezervacijo

Opomnik dan pred obiskom in uro pred njim, z možnostjo prestavitve kar v klepetu.

Stanje naročilaVsi kanali

Posodobitve dostave

Vsaka sprememba statusa v CRM se spremeni v sporočilo, tako da stranke ne sprašujejo, kje je njihovo naročilo.

Brez odgovoraVsi kanali

Predaja operaterju

Če scenarij ni rešil vprašanja, gre pogovor skupaj s celotno zgodovino skupini za podporo.

Pogosta vprašanja o sprožilcih chatbota

Avtomatizirajte svojega chatbota

Povejte nam, katera vprašanja vaši operaterji najpogosteje ponavljajo - pomagali vam jih bomo spremeniti v scenarije.

Nastavite sprožilceKontaktirajte nas