Automatizace chatbotů

Spouštěče pro chatboty

Robot odpovídá a následuje bez operátora

Vytvářejte scénáře, které začínají na klíčovém slově, předplatném, plánu nebo události z vašeho CRM, a spouštějí se identicky v Viber, Telegram, Instagram a Facebook Messenger.

Nastavte spouštěčePřečtěte si průvodce

4 kanály

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Robot odpovídá mimo pracovní dobu

Žádný kód

Scénáře jsou sestaveny v panelu

CRM

Spouštěče z vašich vlastních událostí přes webhook

Pro koho to je

Kdekoli zákazníci kladou stále stejnou hrst otázek a ruční zodpovídání stojí operátora celý den.

Internetové obchody

Odpovězte na otázky ohledně ceny, dodání a dostupnosti v okamžiku, kdy je zákazník položí.

Služby s rezervacemi

Potvrzení a připomenutí, která odcházejí podle plánu, aniž by se jich manažer dotkl.

Podpůrné týmy

Odstraňte z operátorů opakující se otázky a pouze zbytek předejte člověku.

Marketingové týmy

Uvítací řetězce po předplatném a následných akcích, které přivedou zákazníka zpět.

agentury

Vytvářejte automatizaci pro klientské roboty bez psaní kódu pro každý projekt.

Vzdělávání a komunity

Registrace pro nové členy, plány a připomenutí tříd.

Co spouštěče umí

Spouštěč je pravidlem: něco se stane a robot spustí scénář, který jste připravili.

Spouštěče klíčových slov

Scénář začíná, když zpráva obsahuje vámi uvedená slova – cena, doručení, otevírací doba – takže zákazník dostane odpověď okamžitě.

Události z vašeho CRM

Webhook z vašeho systému spustí scénář: objednávka změnila stav, košík byl opuštěn, platba proběhla.

Zpoždění a jízdní řády

Odešlete další krok za hodinu nebo následující den místo všeho najednou.

Jeden scénář pro každý kanál

Stejný tok funguje v Viber, Telegram, Instagram a Messenger – nepřestavujete jej na kanál.

Předání operátorovi

Když scénář nemůže odpovědět, dialog se přesune k člověku, aniž by se zákazník opakoval.

Viditelné výsledky

Podívejte se, co spouští požár, kde zákazníci odpadávají a který scénář skutečně přináší odpovědi.

Jak začít

První pracovní scénář obvykle trvá odpoledne.

1

Připojte robota

Přidejte svého bota Viber, Telegram, Instagram nebo Messenger na panel.

2

Popište spouštěč

Vyberte, co scénář spustí: klíčové slovo, předplatné, plán nebo webhook.

3

Sestavte scénář

Sestavte řetězec zpráv, zpoždění a tlačítek v editoru.

4

Zapněte to a sledujte

Spusťte spoušť a sledujte, jak se zákazníci pohybují v toku.

Scénáře, které se vyplatí jako první

Automatizační týmy se obvykle spouštějí dříve, než cokoli jiného.

Klíčové slovoViber · Telegram

Cena a dodání na vyžádání

Zákazník napíše «cena» a místo čekání na operátora okamžitě obdrží aktuální podmínky a odkaz na katalog.

PředplatnéVšechny kanály

Uvítací řetěz

Po přihlášení k odběru dostane zákazník představení, první nabídku a následnou kontrolu o den později.

CRM webhookViber se záložním SMS

Opuštěný vozík

Váš systém ohlásí opuštěný košík a bot o hodinu později zákazníkovi připomene objednávku.

NaplánovatTelegram

Připomenutí rezervace

Připomenutí den před návštěvou a hodinu před ní s možností přeplánování přímo v chatu.

Stav objednávkyVšechny kanály

Aktualizace doručení

Každá změna stavu v CRM se změní ve zprávu, takže se zákazníci přestanou ptát, kde je jejich objednávka.

Žádná odpověďVšechny kanály

Předání operátorovi

Pokud scénář otázku nevyřešil, dialog se dostane k týmu podpory spolu s úplnou historií.

Chatbot spouští FAQ

Automatizujte svého chatbota

Řekněte nám, které otázky vaši operátoři opakují nejčastěji – pomůžeme vám je převést do scénářů.

Nastavte spouštěčeKontaktujte nás