Μια λέξη-κλειδί σε μήνυμα πελάτη, μια εγγραφή στο bot, ένα πρόγραμμα ή ένα γεγονός που αποστέλλεται από το δικό σας σύστημα μέσω webhook.
Τα σενάρια συναρμολογούνται στο πάνελ. Ένας προγραμματιστής χρειάζεται μόνο αν θέλετε να ξεκινάτε triggers από γεγονότα μέσα στο δικό σας CRM.
Ναι. Ένα σενάριο τρέχει στο Viber, Telegram, Instagram και Messenger· τα κανάλια διαφέρουν μόνο στα μορφές μηνυμάτων που υποστηρίζουν.
Το σενάριο παραδίδει τη συζήτηση σε έναν χειριστή μαζί με το ιστορικό μηνυμάτων, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να εξηγήσει δύο φορές.
Ένα σενάριο απαντά στον κανάλι από τον οποίο έγραψε ο πελάτης, ενώ μια αλυσίδα μπορεί να επιστρέψει στο Viber ή SMS όταν το άτομο δεν βρίσκεται στη συζήτηση.