Automatizácia chatbotov

Spúšťače pre chatboty

Robot odpovie a nasleduje bez operátora

Zostavte si scenáre, ktoré začínajú na kľúčovom slove, predplatnom, pláne alebo udalosti z vášho CRM a spúšťajú sa identicky v Viber, Telegram, Instagram a Facebook Messenger.

Nastavte spúšťačePrečítajte si návod

4 kanály

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Robot odpovedá mimo pracovného času

Žiadny kód

Scenáre sú zostavené v paneli

CRM

Spúšťače z vašich vlastných udalostí cez webhook

Pre koho je určený

Všade sa zákazníci pýtajú stále to isté a ručné zodpovedanie stojí operátora celý deň.

Internetové obchody

Odpovedzte na otázky týkajúce sa ceny, dodania a dostupnosti v momente, keď sa ich zákazník opýta.

Služby s rezerváciami

Potvrdenia a pripomienky, ktoré vychádzajú podľa plánu bez toho, aby sa ich manažér dotkol.

Podporné tímy

Odložte od operátorov opakujúce sa otázky a zvyšok odovzdajte človeku.

Marketingové tímy

Vitajte reťazce po predplatnom a následných krokoch, ktoré privedú zákazníka späť.

agentúry

Zostavte automatizáciu pre robotov klientov bez písania kódu pre každý projekt.

Vzdelávanie a komunity

Registrácia pre nových členov, plány a pripomenutia tried.

Čo dokážu spúšťače

Spúšťač je pravidlo: niečo sa stane a robot spustí scenár, ktorý ste pripravili.

Spúšťače kľúčových slov

Scenár sa spustí, keď správa obsahuje vami uvedené slová – cena, doručenie, otváracie hodiny – takže zákazník dostane odpoveď okamžite.

Udalosti z vášho CRM

Webhook z vášho systému spustí scenár: objednávka zmenila stav, košík bol opustený, platba prebehla.

Meškania a harmonogramy

Pošlite ďalší krok o hodinu alebo nasledujúci deň namiesto všetkého naraz.

Jeden scenár pre každý kanál

Rovnaký tok funguje v Viber, Telegram, Instagram a Messenger – neprestavujete ho na kanál.

Odovzdanie operátorovi

Keď scenár nemôže odpovedať, dialóg sa presunie na človeka bez toho, aby sa zákazník opakoval.

Viditeľné výsledky

Zistite, čo spúšťa požiar, kde zákazníci odpadávajú a ktorý scenár skutočne prináša odpovede.

Ako začať

Prvý pracovný scenár zvyčajne trvá popoludnie.

1

Pripojte robota

Pridajte svojho bota Viber, Telegram, Instagram alebo Messenger na panel.

2

Popíšte spúšťač

Vyberte, čo začína scenár: kľúčové slovo, predplatné, plán alebo webhook.

3

Zostavte scenár

Zostavte reťazec správ, oneskorení a tlačidiel v editore.

4

Zapnite ho a sledujte

Spustite spúšťač a sledujte, ako sa zákazníci pohybujú v toku.

Scenáre, ktoré sa vyplatia ako prvé

Automatizačné tímy sa zvyčajne spúšťajú skôr ako čokoľvek iné.

Kľúčové slovoViber · Telegram

Cena a dodanie na vyžiadanie

Zákazník napíše «cena» a namiesto čakania na operátora okamžite dostane aktuálne podmienky a odkaz na katalóg.

PredplatnéVšetky kanály

Uvítacia reťaz

Po prihlásení na odber dostane zákazník predstavenie, prvú ponuku a ďalšie informácie o deň neskôr.

CRM webhookViber so záložnou správou SMS

Opustený vozík

Váš systém nahlási opustený košík a robot o hodinu neskôr zákazníkovi pripomenie objednávku.

RozvrhTelegram

Pripomenutie rezervácie

Pripomienka deň pred návštevou a hodinu pred ňou s možnosťou preplánovania priamo v chate.

Stav objednávkyVšetky kanály

Aktualizácie doručenia

Každá zmena stavu v CRM sa zmení na správu, takže zákazníci sa prestanú pýtať, kde je ich objednávka.

Žiadna odpoveďVšetky kanály

Odovzdanie operátorovi

Ak scenár nevyriešil otázku, dialóg prejde na tím podpory spolu s úplnou históriou.

Chatbot spúšťa časté otázky

Automatizujte svojho chatbota

Povedzte nám, ktoré otázky vaši operátori opakujú najčastejšie – pomôžeme vám ich premeniť na scenáre.

Nastavte spúšťačeKontaktujte nás