Automazione dei chatbot

Trigger per chatbot

Il bot risponde e prosegue senza operatore

Crea scenari che iniziano con una parola chiave, un abbonamento, una pianificazione o un evento dal tuo CRM e vengono eseguiti in modo identico in Viber, Telegram, Instagram e Facebook Messenger.

Imposta i triggerLeggi la guida

4 canali

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Il bot risponde al di fuori dell'orario di lavoro

Nessun codice

Gli scenari sono assemblati nel pannello

CRM

Trigger dai tuoi eventi tramite un webhook

Per chi è

Ovunque i clienti continuano a porre sempre le stesse domande e rispondere manualmente costa all'operatore l'intera giornata.

Negozi on-line

Rispondi alle domande su prezzo, consegna e disponibilità nel momento in cui il cliente le pone.

Servizi con prenotazione

Conferme e promemoria che escono nei tempi previsti senza che un responsabile li tocchi.

Squadre di supporto

Togliete agli operatori le domande ripetitive e passate solo il resto a un essere umano.

Squadre di marketing

Catene di benvenuto dopo un abbonamento e follow-up che riportano un cliente.

Agenzie

Crea automazione per i bot client senza scrivere codice per ogni progetto.

Educazione e comunità

Onboarding per nuovi membri, orari e promemoria sulle lezioni.

Cosa possono fare i trigger

Un trigger è una regola: succede qualcosa e il bot esegue lo scenario che hai preparato.

Attivatori di parole chiave

Lo scenario inizia quando un messaggio contiene le parole che hai elencato (prezzo, consegna, orari di apertura) in modo che il cliente riceva immediatamente una risposta.

Eventi dal tuo CRM

Un webhook del tuo sistema avvia uno scenario: un ordine ha cambiato stato, un carrello è stato abbandonato, un pagamento è stato effettuato.

Ritardi e orari

Invia il passaggio successivo entro un'ora o il giorno successivo anziché tutto in una volta.

Uno scenario per ogni canale

Lo stesso flusso funziona in Viber, Telegram, Instagram e Messenger: non lo ricostruisci per canale.

Consegna ad un operatore

Quando uno scenario non può rispondere, il dialogo si sposta su un essere umano senza che il cliente si ripeta.

Risultati visibili

Scopri cosa innesca il fuoco, dove i clienti abbandonano e quale scenario porta effettivamente risposte.

Come iniziare

Il primo scenario lavorativo richiede solitamente un pomeriggio.

1

Connetti il ​​bot

Aggiungi il tuo bot Viber, Telegram, Instagram o Messenger al pannello.

2

Descrivi il fattore scatenante

Scegli cosa avvia lo scenario: una parola chiave, un abbonamento, una pianificazione o un webhook.

3

Costruisci lo scenario

Assembla la catena di messaggi, ritardi e pulsanti nell'editor.

4

Accendilo e guarda

Avvia il trigger e segui il modo in cui i clienti si muovono attraverso il flusso.

Gli scenari che pagano per primi

I team di automazione di solito avviano prima di ogni altra cosa.

Parola chiaveViber · Telegram

Prezzo e consegna su richiesta

Il cliente scrive «prezzo» e riceve immediatamente le condizioni attuali e un link al catalogo invece di aspettare un operatore.

SottoscrizioneTutti i canali

Catena di benvenuto

Dopo l'iscrizione, il cliente riceve un'introduzione, una prima offerta e un follow-up il giorno dopo.

Webhook CRMViber con fallback SMS

Carrello abbandonato

Il tuo sistema segnala un carrello abbandonato e il bot ricorda al cliente l'ordine un'ora dopo.

ProgrammaTelegram

Promemoria della prenotazione

Un promemoria il giorno prima della visita e un'ora prima, con la possibilità di riprogrammarla direttamente nella chat.

Stato dell'ordineTutti i canali

Aggiornamenti sulla consegna

Ogni cambiamento di stato nel CRM si trasforma in un messaggio, quindi i clienti smettono di chiedere dove si trova il loro ordine.

Nessuna rispostaTutti i canali

Consegna ad un operatore

Se lo scenario non risolve il problema, il dialogo va al team di supporto insieme alla cronologia completa.

Chatbot attiva le FAQ

Automatizza il tuo chatbot

Raccontaci quali domande ripetono più spesso i tuoi operatori: ti aiuteremo a trasformarle in scenari.

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