Automatizare chatbot

Declanșatoare pentru chatbot

Botul răspunde și urmărește fără operator

Creați scenarii care pornesc de la un cuvânt cheie, un abonament, un program sau un eveniment din CRM și rulează identic în Viber, Telegram, Instagram și Facebook Messenger.

Configurați declanșatoareleCitiți ghidul

4 canale

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Botul răspunde în afara programului de lucru

Fără cod

Scenariile sunt asamblate în panou

CRM

Declanșează de la propriile evenimente printr-un webhook

Pentru cine este

Oriunde, clienții continuă să pună aceleași întrebări și să le răspundă manual costă un operator toată ziua.

Magazine online

Răspundeți la întrebările despre preț, livrare și disponibilitate în momentul în care clientul le întreabă.

Servicii cu rezervari

Confirmări și memento-uri care apar la program fără ca un manager să le atingă.

Echipe de suport

Luați întrebările repetitive de la operator și transmiteți doar restul unui om.

Echipe de marketing

Lanțuri de bun venit după un abonament și urmăriri care readuc un client.

Agenții

Creați automatizări pentru roboții clienți fără a scrie cod pentru fiecare proiect.

Educație și comunități

Înregistrare pentru membri noi, programe și mementouri despre cursuri.

Ce pot face declanșatorii

Un declanșator este o regulă: se întâmplă ceva, iar botul rulează scenariul pe care l-ați pregătit.

Declanșatoare de cuvinte cheie

Scenariul începe atunci când un mesaj conține cuvintele pe care le-ați enumerat – preț, livrare, orele de deschidere – astfel încât clientul primește un răspuns instantaneu.

Evenimente din CRM

Un webhook din sistemul dvs. pornește un scenariu: starea unei comenzi a fost schimbată, un coș a fost abandonat, a fost efectuată o plată.

Întârzieri și programări

Trimiteți următorul pas într-o oră sau în ziua următoare, în loc de totul dintr-o dată.

Un scenariu pentru fiecare canal

Același flux funcționează în Viber, Telegram, Instagram și Messenger — nu îl reconstruiți pe canal.

Predarea către un operator

Când un scenariu nu poate răspunde, dialogul trece la un om fără ca clientul să se repete.

Rezultate vizibile

Vedeți care declanșează incendiul, unde clienții abandonează și ce scenariu aduce de fapt răspunsuri.

Cum să încep

Primul scenariu de lucru durează de obicei o după-amiază.

1

Conectați botul

Adăugați botul dvs. Viber, Telegram, Instagram sau Messenger la panou.

2

Descrieți declanșatorul

Alegeți ceea ce începe scenariul: un cuvânt cheie, un abonament, un program sau un webhook.

3

Construiește scenariul

Asamblați lanțul de mesaje, întârzieri și butoane în editor.

4

Porniți-l și priviți

Porniți declanșatorul și urmăriți cum se deplasează clienții prin flux.

Scenariile care plătesc primele

Echipele de automatizări se lansează de obicei înainte de orice altceva.

Cuvânt cheieViber · Telegram

Pret si livrare la cerere

Clientul scrie „preț” și primește imediat condițiile actuale și un link către catalog în loc să aștepte un operator.

AbonamentToate canalele

Lanț de bun venit

După abonare, clientul primește o introducere, o primă ofertă și o continuare o zi mai târziu.

Webhook CRMViber cu SMS de rezervă

Cărucior abandonat

Sistemul dvs. raportează un coș abandonat, iar botul reamintește clientului despre comandă o oră mai târziu.

ProgramaTelegram

Memento de rezervare

Un memento cu o zi înainte de vizită și cu o oră înainte de aceasta, cu opțiunea de reprogramare chiar în chat.

Starea comenziiToate canalele

Actualizări de livrare

Fiecare schimbare de stare din CRM se transformă într-un mesaj, astfel încât clienții nu mai întrebă unde este comanda lor.

Nici un răspunsToate canalele

Predarea către un operator

Dacă scenariul nu a rezolvat întrebarea, dialogul merge către echipa de asistență împreună cu istoricul complet.

Chatbot declanșează Întrebări frecvente

Automatizează-ți chatbot-ul

Spuneți-ne ce întrebări le repetă cel mai des operatorii dvs. - vă vom ajuta să le transformăm în scenarii.

Configurați declanșatoareleContactaţi-ne