4채널
Viber, Telegram, Instagram, Messenger
24/7
봇은 근무 시간 외에 응답합니다.
코드 없음
시나리오는 패널에 모아져 있습니다.
CRM
웹훅을 통해 자체 이벤트에서 트리거됩니다.
어느 곳에서든 고객은 동일한 몇 가지 질문을 계속하고 있으며, 직접 답변하려면 운영자가 하루 종일 비용을 지불해야 합니다.
고객이 질문하는 순간 가격, 배송, 재고 여부에 대한 질문에 답변하세요.
관리자가 터치하지 않아도 일정대로 나가는 확인 및 알림입니다.
운영자의 반복적인 질문을 없애고 나머지만 사람에게 전달하십시오.
구독 후 환영 체인 및 고객을 다시 불러오는 후속 조치.
각 프로젝트에 대한 코드를 작성하지 않고도 클라이언트 봇을 위한 자동화를 구축할 수 있습니다.
신규 회원 온보딩, 수업 일정 및 알림.
트리거는 규칙입니다. 어떤 일이 발생하면 봇은 준비된 시나리오를 실행합니다.
가격, 배달, 영업 시간 등 나열된 단어가 메시지에 포함되면 시나리오가 시작되므로 고객은 즉시 답변을 얻을 수 있습니다.
시스템의 웹훅은 주문 상태 변경, 장바구니 포기, 결제 완료 등의 시나리오를 시작합니다.
한 번에 모든 것을 보내는 대신 한 시간 안에 또는 다음 날에 다음 단계를 보내세요.
Viber, Telegram, Instagram 및 Messenger에서도 동일한 흐름이 작동합니다. 채널별로 다시 빌드하지 않습니다.
시나리오에 답할 수 없는 경우 고객이 반복하지 않고 대화가 인간에게로 이동합니다.
어떤 트리거가 작동하는지, 어디에서 고객이 이탈하는지, 어떤 시나리오가 실제로 응답을 가져오는지 확인하세요.
첫 번째 작업 시나리오는 일반적으로 오후가 소요됩니다.
Viber, Telegram, Instagram 또는 Messenger 봇을 패널에 추가하세요.
시나리오를 시작하는 항목(키워드, 구독, 일정 또는 웹후크)을 선택하세요.
편집기에서 메시지 체인, 지연 및 버튼을 조합합니다.
트리거를 시작하고 고객이 흐름을 통해 이동하는 방법을 따르십시오.
자동화 팀은 일반적으로 다른 것보다 먼저 시작됩니다.
고객은 «가격»을 작성하고 교환원을 기다리지 않고 즉시 현재 상태와 카탈로그 링크를 받습니다.
구독 후 고객은 소개, 첫 번째 제안 및 하루 후 후속 조치를 받습니다.
시스템은 버려진 장바구니를 보고하고 봇은 한 시간 후에 고객에게 주문에 대해 알려줍니다.
방문 전날과 방문 한 시간 전에 미리 알림을 제공하며 채팅에서 바로 일정을 변경할 수 있습니다.
CRM의 모든 상태 변경은 메시지로 바뀌므로 고객은 주문이 어디에 있는지 묻지 않습니다.
시나리오로 문제가 해결되지 않은 경우 전체 기록과 함께 대화가 지원 팀에 전달됩니다.
