Sohbet robotu otomasyonu

Sohbet robotları için tetikleyiciler

Bot, operatör olmadan yanıt verir ve takip eder

CRM'nizdeki bir anahtar kelime, abonelik, program veya etkinlikle başlayan ve Viber, Telegram, Instagram ve Facebook Messenger'te aynı şekilde çalışan senaryolar oluşturun.

Tetikleyicileri ayarlamaKılavuzu okuyun

4 kanal

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot çalışma saatleri dışında yanıt veriyor

Kod yok

Panelde senaryolar bir araya getirildi

CRM

Bir web kancası üzerinden kendi etkinliklerinizden tetiklenenler

Kimin için

Müşteriler her yerde aynı birkaç soruyu sormaya devam ediyor ve bunları elle yanıtlamak operatörün tüm gününe mal oluyor.

Çevrimiçi mağazalar

Fiyat, teslimat ve stok durumuyla ilgili soruları müşterinin sorduğu anda yanıtlayın.

Rezervasyonlu hizmetler

Yöneticinin dokunmasına gerek kalmadan planlandığı gibi devam eden onaylar ve hatırlatmalar.

Destek ekipleri

Operatörlerin tekrarlayan sorularını alın ve geri kalanını yalnızca bir insana iletin.

Pazarlama ekipleri

Bir aboneliğin ardından gelen hoş geldin zincirleri ve müşteriyi geri getiren takipler.

Acenteler

Her proje için kod yazmaya gerek kalmadan istemci botları için otomasyon oluşturun.

Eğitim ve topluluklar

Yeni üyelere katılım, programlar ve derslerle ilgili hatırlatmalar.

Tetikleyiciler neler yapabilir?

Tetikleyici bir kuraldır: Bir şey olur ve bot, hazırladığınız senaryoyu çalıştırır.

Anahtar kelime tetikleyicileri

Senaryo, bir mesaj listelediğiniz kelimeleri (fiyat, teslimat, çalışma saatleri) içerdiğinde başlar, böylece müşteri anında yanıt alır.

CRM'nizdeki etkinlikler

Sisteminizdeki bir web kancası bir senaryo başlatır: bir siparişin durumu değişti, bir alışveriş sepeti terk edildi, bir ödeme gerçekleşti.

Gecikmeler ve programlar

Her şeyi bir kerede yapmak yerine, bir sonraki adımı bir saat içinde veya ertesi gün gönderin.

Her kanal için bir senaryo

Aynı akış Viber, Telegram, Instagram ve Messenger'te de çalışır; bunu kanal başına yeniden oluşturmazsınız.

Operatöre devir

Bir senaryo cevap veremediğinde diyalog, müşteri kendini tekrar etmeden bir insana geçer.

Görünür sonuçlar

Hangi senaryonun yangını tetiklediğini, müşterilerin nerede ayrıldığını ve hangi senaryonun gerçekte yanıt getirdiğini görün.

Nasıl başlanır

İlk çalışma senaryosu genellikle bir öğleden sonrayı alır.

1

Botu bağlayın

Viber, Telegram, Instagram veya Messenger botunuzu panele ekleyin.

2

Tetikleyiciyi açıklayın

Senaryoyu neyin başlatacağını seçin: anahtar kelime, abonelik, program veya web kancası.

3

Senaryoyu oluşturun

Düzenleyicide mesaj zincirini, gecikmeleri ve düğmeleri birleştirin.

4

Açın ve izleyin

Tetikleyiciyi başlatın ve müşterilerin akışta nasıl hareket ettiğini takip edin.

İlk meyvesini veren senaryolar

Otomasyon ekipleri genellikle her şeyden önce başlatılır.

Anahtar kelimeViber · Telegram

Talep üzerine fiyat ve teslimat

Müşteri "fiyat" yazar ve operatörü beklemek yerine anında güncel koşulları ve katalog bağlantısını alır.

AbonelikTüm kanallar

Karşılama zinciri

Abone olduktan sonra müşteri bir tanıtım, ilk teklif ve bir gün sonra takip alır.

CRM web kancasıSMS geri dönüşü ile Viber

Terk edilmiş sepet

Sisteminiz terk edilmiş bir sepeti bildirir ve bot bir saat sonra müşteriye siparişi hatırlatır.

TakvimTelegram

Rezervasyon hatırlatıcısı

Doğrudan sohbette yeniden planlama seçeneğiyle birlikte, ziyaretten bir gün önce ve bir saat önce bir hatırlatma.

Sipariş durumuTüm kanallar

Teslimat güncellemeleri

CRM'deki her durum değişikliği bir mesaja dönüşür, böylece müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu sormayı bırakır.

Cevap yokTüm kanallar

Operatöre devir

Senaryo sorunu çözmezse diyalog, tüm geçmişle birlikte destek ekibine gider.

Chatbot tetikleyicileri SSS

Chatbot'unuzu otomatikleştirin

Operatörlerinizin en sık hangi soruları tekrarladığını bize söyleyin; biz de bunları senaryolara dönüştürmeye yardımcı olalım.

Tetikleyicileri ayarlamaBize Ulaşın