Chatbot automatizálás

Triggerek chatbotokhoz

A bot válaszol, és operátor nélkül követi

Hozzon létre olyan forgatókönyveket, amelyek egy kulcsszóval, előfizetéssel, ütemezéssel vagy eseményen indulnak a CRM-ből, és azonosan futnak az Viber, Telegram, Instagram és Facebook Messenger verziókban.

Indítók beállításaOlvassa el az útmutatót

4 csatorna

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

A bot munkaidőn kívül válaszol

Nincs kód

A forgatókönyvek a panelben vannak összeállítva

CRM

Triggerek saját eseményeiből egy webhook segítségével

Kinek szól

Bárhol, ahol az ügyfelek ugyanazt a maroknyi kérdést teszik fel, és ha kézzel válaszolnak rájuk, a kezelő egész napjába kerül.

Online áruházak

Válaszoljon az árakkal, szállítással és elérhetőséggel kapcsolatos kérdésekre abban a pillanatban, amikor az ügyfél felteszi őket.

Szolgáltatások helyfoglalással

Megerősítések és emlékeztetők, amelyek az ütemterv szerint jelennek meg anélkül, hogy a vezető hozzányúlna.

Támogató csapatok

Vegye le az ismétlődő kérdéseket a kezelőkről, és csak a többit adja át az embernek.

Marketing csapatok

Üdvözlőláncok az előfizetés után és az ügyfeleket visszahozó nyomon követések.

Ügynökségek

Építsen automatizálást az ügyfélbotokhoz anélkül, hogy minden projekthez kódot írna.

Oktatás és közösségek

Felvétel új tagok számára, órarendek és emlékeztetők az órákról.

Mit tehetnek a triggerek

A trigger egy szabály: történik valami, és a bot futtatja az általad elkészített forgatókönyvet.

Kulcsszó-kiváltók

A forgatókönyv akkor kezdődik, amikor az üzenet tartalmazza az Ön által felsorolt ​​szavakat – ár, szállítás, nyitva tartás –, így az ügyfél azonnal választ kap.

Események a CRM-ből

A rendszeréből származó webhook elindít egy forgatókönyvet: a rendelés állapota megváltozott, a kosarat elhagyták, a fizetés megérkezett.

Késések és menetrendek

Küldje el a következő lépést egy óra múlva vagy a következő napon ahelyett, hogy mindent egyszerre.

Egy forgatókönyv minden csatornához

Ugyanez a folyamat működik az Viber, Telegram, Instagram és Messenger esetén – nem kell csatornánként újraépíteni.

Átadás kezelőnek

Ha egy forgatókönyv nem tud válaszolni, a párbeszéd egy emberhez kerül anélkül, hogy az ügyfél ismételné önmagát.

Látható eredmények

Nézze meg, melyik vált ki tüzet, hol esnek ki az ügyfelek, és melyik forgatókönyv hoz ténylegesen választ.

Hogyan kezdjem

Az első működő forgatókönyv általában egy délutánt vesz igénybe.

1

Csatlakoztassa a botot

Adja hozzá az Viber, Telegram, Instagram vagy Messenger botot a panelhez.

2

Ismertesse a triggert

Válassza ki, mi indítja el a forgatókönyvet: egy kulcsszó, egy előfizetés, egy ütemezés vagy egy webhook.

3

Építsd meg a forgatókönyvet

Állítsa össze az üzenetek, késleltetések és gombok láncát a szerkesztőben.

4

Kapcsolja be és nézze meg

Indítsa el a triggert, és kövesse az ügyfelek mozgását az áramlásban.

A forgatókönyvek, amelyek először kifizetődnek

Az automatizálási csapatok általában minden más előtt elindulnak.

KulcsszóViber · Telegram

Ár és szállítás kérésre

Az ügyfél beírja az „árat”, és azonnal megkapja az aktuális feltételeket és a katalógusra mutató hivatkozást, ahelyett, hogy kezelőre várna.

ElőfizetésMinden csatorna

Üdvözlő lánc

Az előfizetést követően az ügyfél bemutatkozást, első ajánlatot és egy nappal későbbi folytatást kap.

CRM webhookViber SMS tartalékkal

Elhagyott kocsi

A rendszer egy elhagyott kosarat jelent, és a bot egy órával később emlékezteti a vásárlót a rendelésre.

MenetrendTelegram

Foglalási emlékeztető

Emlékeztető a látogatás előtti napon és egy órával azelőtt, az átütemezés lehetőségével közvetlenül a chatben.

Megrendelés állapotaMinden csatorna

Szállítási frissítések

A CRM-ben minden állapotváltozás üzenetté alakul, így az ügyfelek nem kérdezik többé, hol van a rendelésük.

Nincs válaszMinden csatorna

Átadás kezelőnek

Ha a forgatókönyv nem oldotta meg a kérdést, a párbeszéd a teljes előzményekkel együtt a támogató csapathoz kerül.

A Chatbot aktiválja a GYIK-et

Automatizálja chatbotját

Mondja el, hogy operátorai mely kérdéseket ismételgetik leggyakrabban – mi segítünk forgatókönyvekké alakítani őket.

Indítók beállításaVegye fel velünk a kapcsolatot