„Chatbot“ automatizavimas

Pokalbių robotų aktyvikliai

Botas atsako ir seka be operatoriaus

Kurkite scenarijus, kurie prasideda raktiniu žodžiu, prenumerata, tvarkaraščiu ar įvykiu iš jūsų CRM ir identiškai vykdomi Viber, Telegram, Instagram ir Facebook Messenger.

Nustatykite aktyvikliusPerskaitykite vadovą

4 kanalai

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Botas atsako ne darbo valandomis

Nėra kodo

Skydelyje surenkami scenarijai

CRM

Aktyvikliai iš jūsų įvykių per „Webhook“.

Kam jis skirtas

Visur, kur klientai užduoda tuos pačius klausimus, o atsakymas į juos ranka operatoriui kainuoja visą dieną.

Internetinės parduotuvės

Atsakykite į klausimus apie kainą, pristatymą ir prieinamumą tuo metu, kai klientas jų užduoda.

Paslaugos su užsakymais

Patvirtinimai ir priminimai, kurie išeina pagal tvarkaraštį, vadovui jų neliečiant.

Palaikymo komandos

Nuimkite pasikartojančius klausimus nuo operatorių, o likusius perduokite žmogui.

Rinkodaros komandos

Pasisveikinimo grandinės po prenumeratos ir tolesni veiksmai, sugrąžinantys klientą.

Agentūros

Sukurkite klientų robotų automatizavimą nerašydami kodo kiekvienam projektui.

Švietimas ir bendruomenės

Naujų narių priėmimas, tvarkaraščiai ir priminimai apie pamokas.

Ką gali padaryti trigeriai

Trigeris yra taisyklė: kažkas nutinka, ir robotas vykdo jūsų paruoštą scenarijų.

Raktinių žodžių aktyvikliai

Scenarijus prasideda, kai žinutėje yra jūsų nurodyti žodžiai – kaina, pristatymas, darbo valandos – todėl klientas atsakymą gauna akimirksniu.

Įvykiai iš jūsų CRM

„Webhook“ iš jūsų sistemos pradeda scenarijų: užsakymo būsena pasikeitė, krepšelis buvo paliktas, mokėjimas atliktas.

Vėlavimai ir tvarkaraščiai

Siųskite kitą veiksmą po valandos arba kitą dieną, o ne viską iš karto.

Vienas scenarijus kiekvienam kanalui

Tas pats srautas veikia naudojant Viber, Telegram, Instagram ir Messenger – jo nekursite kiekvienam kanalui.

Perdavimas operatoriui

Kai scenarijus negali atsakyti, dialogas pereina į žmogų, klientui nesikartojant.

Matomi rezultatai

Sužinokite, kas sukelia gaisrą, kur klientai pasitraukia ir kuris scenarijus iš tikrųjų atneša atsakymus.

Kaip pradėti

Pirmasis darbo scenarijus paprastai trunka popietę.

1

Prijunkite botą

Pridėkite Viber, Telegram, Instagram arba Messenger robotą prie skydelio.

2

Apibūdinkite trigerį

Pasirinkite, kas pradeda scenarijų: raktinį žodį, prenumeratą, tvarkaraštį ar „Webhook“.

3

Sukurkite scenarijų

Surinkite pranešimų, delsų ir mygtukų grandinę redaktoriuje.

4

Įjunkite ir žiūrėkite

Paleiskite aktyviklį ir stebėkite, kaip klientai juda sraute.

Scenarijai, kurie pasiteisina pirmiausia

Automatizavimo komandos paprastai paleidžiamos anksčiau nei bet kas kitas.

raktinis žodisViber · Telegram

Kaina ir pristatymas pagal pageidavimą

Klientas parašo „kaina“ ir iš karto gauna galiojančias sąlygas bei nuorodą į katalogą, užuot laukęs operatoriaus.

PrenumerataVisi kanalai

Sveikinimo grandinė

Užsiprenumeravęs klientas gauna įžangą, pirmąjį pasiūlymą ir po dienos.

CRM webhookViber su atsargine SMS žinute

Apleistas vežimėlis

Jūsų sistema praneša apie paliktą krepšelį, o robotas klientui primena apie užsakymą po valandos.

TvarkaraštisTelegram

Užsakymo priminimas

Priminimas dieną prieš apsilankymą ir valandą prieš jį su galimybe perplanuoti laiką tiesiai pokalbyje.

Užsakymo būsenaVisi kanalai

Pristatymo atnaujinimai

Kiekvienas CRM būsenos pakeitimas virsta žinute, todėl klientai nustoja klausti, kur yra jų užsakymas.

Nėra atsakymoVisi kanalai

Perdavimas operatoriui

Jei scenarijus neišsprendė klausimo, dialogas perduodamas palaikymo komandai kartu su visa istorija.

„Chatbot“ suaktyvina DUK

Automatizuokite savo pokalbių robotą

Pasakykite, kokius klausimus jūsų operatoriai kartoja dažniausiai – mes padėsime juos paversti scenarijais.

Nustatykite aktyvikliusSusisiekite su mumis