Automatyzacja chatbota

Wyzwalacze dla chatbotów

Bot odpowiada i kontynuuje bez operatora

Twórz scenariusze rozpoczynające się od słowa kluczowego, subskrypcji, harmonogramu lub wydarzenia z Twojego CRM i uruchamiane identycznie w Viber, Telegram, Instagram i Facebook Messenger.

Skonfiguruj wyzwalaczePrzeczytaj przewodnik

4 kanały

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot odpowiada poza godzinami pracy

Brak kodu

Scenariusze są montowane w panelu

CRM

Wyzwalacze z własnych zdarzeń za pośrednictwem elementu webhook

Dla kogo to jest

Wszędzie tam, gdzie klienci zadają wciąż tę samą liczbę pytań, a ręczne odpowiadanie na nie kosztuje operatora cały dzień.

Sklepy internetowe

Odpowiadaj na pytania dotyczące ceny, dostawy i dostępności w momencie, gdy zadaje je klient.

Usługi z rezerwacjami

Potwierdzenia i przypomnienia wysyłane zgodnie z harmonogramem bez konieczności dotykania ich przez menedżera.

Zespoły wsparcia

Zdejmij z operatorów powtarzające się pytania, a resztę przekaż człowiekowi.

Zespoły marketingowe

Łańcuchy powitalne po subskrypcji i działania uzupełniające, które przywracają klienta.

Agencje

Twórz automatyzację dla botów klienckich bez pisania kodu dla każdego projektu.

Edukacja i społeczności

Wdrożenie nowych członków, harmonogramy i przypomnienia o zajęciach.

Co mogą zrobić wyzwalacze

Trigger to reguła: coś się dzieje, a bot uruchamia przygotowany przez Ciebie scenariusz.

Wyzwalacze słów kluczowych

Scenariusz zaczyna się, gdy wiadomość zawiera wymienione przez Ciebie słowa – cena, dostawa, godziny otwarcia – dzięki czemu klient natychmiast otrzymuje odpowiedź.

Wydarzenia z Twojego CRM

Webhook z Twojego systemu uruchamia scenariusz: zmiana statusu zamówienia, porzucenie koszyka, zrealizowanie płatności.

Opóźnienia i harmonogramy

Wyślij kolejny krok za godzinę lub następnego dnia zamiast wszystkiego na raz.

Jeden scenariusz dla każdego kanału

Ten sam przepływ działa w Viber, Telegram, Instagram i Messenger — nie przebudowujesz go na kanał.

Przekazanie operatorowi

Kiedy scenariusz nie daje odpowiedzi, dialog przenosi się do człowieka, bez powtarzania się klienta.

Widoczne rezultaty

Zobacz, co powoduje pożar, gdzie klienci rezygnują i który scenariusz faktycznie przynosi odpowiedzi.

Jak zacząć

Pierwszy scenariusz roboczy zwykle zajmuje popołudnie.

1

Połącz bota

Dodaj swojego bota Viber, Telegram, Instagram lub Messenger do panelu.

2

Opisz wyzwalacz

Wybierz, co rozpoczyna scenariusz: słowo kluczowe, subskrypcja, harmonogram lub webhook.

3

Zbuduj scenariusz

Zmontuj łańcuch komunikatów, opóźnień i przycisków w edytorze.

4

Włącz i oglądaj

Uruchom wyzwalacz i śledź, jak klienci poruszają się w przepływie.

Scenariusze, które opłacają się jako pierwsze

Zespoły ds. automatyzacji zwykle uruchamiają się przed czymkolwiek innym.

Słowo kluczoweViber · Telegram

Cena i dostawa na zapytanie

Klient wpisuje «cenę» i od razu otrzymuje aktualne warunki oraz link do katalogu, zamiast czekać na operatora.

PrenumerataWszystkie kanały

Łańcuch powitalny

Po dokonaniu subskrypcji klient otrzymuje wprowadzenie, pierwszą ofertę i kontynuację dzień później.

Webhook CRMViber z zastępczym SMS-em

Opuszczony wózek

Twój system zgłasza porzucony koszyk, a bot godzinę później przypomina klientowi o zamówieniu.

HarmonogramTelegram

Przypomnienie o rezerwacji

Przypomnienie na dzień przed wizytą i na godzinę przed nią, z możliwością zmiany terminu bezpośrednio na czacie.

Stan zamówieniaWszystkie kanały

Aktualizacje dostaw

Każda zmiana statusu w CRM zamienia się w komunikat, dzięki czemu klienci przestają pytać, gdzie jest ich zamówienie.

Brak odpowiedziWszystkie kanały

Przekazanie operatorowi

Jeśli scenariusz nie rozwiązał problemu, dialog trafia do zespołu wsparcia wraz z pełną historią.

Chatbot wyzwala często zadawane pytania

Zautomatyzuj swojego chatbota

Powiedz nam, jakie pytania powtarzają najczęściej Twoi operatorzy – pomożemy zamienić je w scenariusze.

Skonfiguruj wyzwalaczeSkontaktuj się z nami