Automasi chatbot

Pencetus untuk chatbot

Bot menjawab dan mengikuti tanpa operator

Bina senario yang bermula pada kata kunci, langganan, jadual atau peristiwa dari CRM anda, dan berjalan secara identik dalam Viber, Telegram, Instagram dan Facebook Messenger.

Sediakan pencetusBaca panduan

4 saluran

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Bot membalas di luar waktu bekerja

Tanpa kod

Senario dipasang dalam panel

CRM

Pencetus daripada acara anda sendiri melalui webhook

Untuk siapa

Di mana-mana pelanggan sentiasa bertanya beberapa soalan yang sama, dan menjawabnya secara manual menghabiskan seluruh hari operator.

Kedai dalam talian

Jawab soalan tentang harga, penghantaran dan ketersediaan pada saat pelanggan bertanya.

Perkhidmatan dengan tempahan

Sahkan dan ingatkan mengikut jadual tanpa perlu campur tangan pengurus.

Pasukan sokongan

Kurangkan soalan berulang daripada operator dan hantar hanya baki kepada manusia.

Pasukan pemasaran

Rantai salam selepas langganan dan susulan yang membawa pelanggan kembali.

Agensi

Bina automasi untuk bot klien tanpa menulis kod bagi setiap projek.

Pendidikan dan komuniti

Onboarding untuk ahli baharu, jadual dan peringatan tentang kelas.

Apa yang boleh dilakukan oleh pencetus

Pencetus ialah peraturan: sesuatu berlaku, dan bot menjalankan senario yang anda persiapkan.

Pencetus kata kunci

Senario bermula apabila mesej mengandungi perkataan yang anda senaraikan — harga, penghantaran, waktu operasi — supaya pelanggan mendapat jawapan serta-merta.

Peristiwa dari CRM anda

Webhook daripada sistem anda memulakan senario: pesanan berubah status, troli ditinggalkan, pembayaran berjaya.

Kelewatan dan jadual

Hantar langkah seterusnya dalam sejam atau pada hari berikutnya bukannya semua sekaligus.

Satu senario untuk setiap saluran

Aliran yang sama berfungsi di Viber, Telegram, Instagram dan Messenger — anda tidak perlu membina semula bagi setiap saluran.

Serahan kepada operator

Apabila senario tidak dapat menjawab, perbualan dialihkan kepada manusia tanpa pelanggan perlu mengulangi diri mereka.

Keputusan yang jelas

Lihat pencetus mana yang aktif, di mana pelanggan keluar dan senario mana yang benar-benar mendapat balasan.

Cara bermula

Senario berfungsi pertama biasanya mengambil masa satu petang.

1

Sambungkan bot

Tambahkan bot Viber, Telegram, Instagram atau Messenger anda ke dalam panel.

2

Terangkan pencetus

Pilih apa yang memulakan senario: kata kunci, langganan, jadual atau webhook.

3

Bina senario

Pasangkan rantaian mesej, kelewatan dan butang dalam editor.

4

Hidupkan dan lihat

Mulakan pencetus dan pantau bagaimana pelanggan bergerak melalui aliran.

Senario yang memberi pulangan terawal

Automasi yang biasanya dilancarkan oleh pasukan sebelum apa-apa lagi.

Kata kunciViber · Telegram

Harga dan penghantaran atas permintaan

Pelanggan menulis «harga» dan serta-merta menerima syarat semasa dan pautan ke katalog berbanding menunggu operator.

LanggananSemua saluran

Rantai selamat datang

Selepas melanggan, pelanggan mendapat pengenalan, tawaran pertama dan susulan sehari kemudian.

Webhook CRMViber dengan SMS sandaran

Troli yang ditinggalkan

Sistem anda melaporkan troli yang ditinggalkan dan bot mengingatkan pelanggan tentang pesanan sejam kemudian.

JadualTelegram

Peringatan tempahan

Peringatan sehari sebelum lawatan dan sejam sebelumnya, dengan pilihan untuk menjadualkan semula terus dalam sembang.

Status pesananSemua saluran

Kemas kini penghantaran

Setiap perubahan status dalam CRM bertukar menjadi mesej, supaya pelanggan berhenti bertanya di mana pesanan mereka.

Tiada jawapanSemua saluran

Serah kepada operator

Jika senario tidak menyelesaikan soalan, dialog pergi ke pasukan sokongan bersama dengan sejarah penuh.

Soalan Lazim Pencetus Chatbot

Automatkan chatbot anda

Beritahu kami soalan mana yang paling kerap diulang oleh operator anda — kami akan membantu mengubahnya menjadi senario.

Sediakan pencetusHubungi kami