Chatbot-automaatio

Laukaisijat chatboteille

Boti vastaa ja seuraa ilman operaattoria

Build scenarios that start on a keyword, a subscription, a schedule or an event from your CRM, and run identically in Viber, Telegram, Instagram and Facebook Messenger.

Aseta laukaisijatLue opas

4 kanavaa

Viber, Telegram, Instagram, Messenger

24/7

Boti vastaa työajan ulkopuolella

Ei koodia

Skenaariot koostetaan paneelissa

CRM

Laukaisimet omista tapahtumistasi webhookin kautta

Kenelle se on suunniteltu

Kaikissa paikoissa, joissa asiakkaat kysyvät jatkuvasti samoja kysymyksiä ja niiden manuaalinen vastaaminen vie operaattorin koko päivän.

Verkkokaupat

Vastaa hintaan, toimitukseen ja saatavuuteen liittyviin kysymyksiin heti, kun asiakas esittää ne.

Varauspalvelut

Vahvistukset ja muistutukset lähetetään aikataulun mukaan ilman, että johtaja tarvitsee puuttua asiaan.

Tukitiimit

Vie toistuvat kysymykset operaattoreilta ja ohjaa vain loput ihmisen käsiteltäväksi.

Markkinointitiimit

Tervetuloviestiketjut tilauksen jälkeen ja seuranta, jotka saavat asiakkaan palaamaan.

Toimistot

Rakenna automaatiota asiakasbotteille kirjoittamatta koodia jokaiselle projektille erikseen.

Koulutus ja yhteisöt

Uusien jäsenten perehdytys, aikataulut ja luokkien muistutukset.

Mitä laipaukset voivat tehdä

Laipaus on sääntö: jotain tapahtuu, ja boti suorittaa valmiiksi luodun skenaarion.

Avainsanaläipaukset

Skenaario käynnistyy, kun viestissä on määrittämäsi sanat – hinta, toimitus, aukioloajat – joten asiakas saa vastauksen välittömästi.

Tapahtumat CRM-järjestelmästäsi

Webhook järjestelmästäsi käynnistää skenaarion: tilauksen status muuttui, ostoskori hylättiin tai maksu hyväksyttiin.

Viiveet ja aikataulut

Lähetä seuraava vaihe tunnissa tai seuraavana päivänä sen sijaan, että kaikki lähetettäisiin kerralla.

Yksi skenaario jokaiselle kanavalle

The same flow works in Viber, Telegram, Instagram and Messenger — you do not rebuild it per channel.

Siirto operaattorille

Kun skenaario ei pysty vastaamaan, keskustelu siirtyy ihmisen käsiteltäväksi ilman, että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään.

Näkyvät tulokset

Näet, mitkä laipaukset aktivoituvat, missä asiakkaat hylkäävät ja mikä skenaario todella tuottaa vastauksia.

Miten pääset alkuun

Ensimmäinen toimiva skenaatio on yleensä valmis yhdessä iltapäivässä.

1

Yhdistä botti

Lisää Viber-, Telegram-, Instagram- tai Messenger-botti paneeliin.

2

Määrittele laukaisin

Valitse, mikä käynnistää skenaarion: avainsana, tilaus, aikataulu vai webhook.

3

Rakenna skenaatio

Rakenna viestien, viivästysten ja painikkeiden ketju editorissa.

4

Kytke päälle ja katso

Käynnistä laukaisin ja seuraa, miten asiakkaat liikkuvat virtauksessa.

Skenaariot, jotka kannattavat ensimmäisinä

Automaatiot, jotka tiimit yleensä käynnistävät ennen kaikkea muuta.

AvainsanaViber · Telegram

Hinta ja toimitus pyynnöstä

Asiakas kirjoittaa «hinta» ja saa välittömästi nykyiset ehdot ja linkin luetteloon odottamatta operaattoria.

TilausKaikki kanavat

Tervetuloa-ketju

Tilauksen jälkeen asiakas saa esittelyn, ensimmäisen tarjouksen ja seurannan päivän kuluttua.

CRM-webhookViber, jossa SMS-varavaihtoehto

Hylätty ostoskori

Järjestelmäsi ilmoittaa hylätyistä ostoskorista ja boti muistuttaa asiakasta tilauksesta tunnin kuluttua.

AikatauluTelegram

Varausmuistutus

Muistutus vierailun edellisenä päivänä ja tunti ennen sitä, mahdollisuudella siirtää aika suoraan chatissa.

Tilauksen tilaKaikki kanavat

Toimituspäivitykset

Jokainen tilamuutos CRM:ssä muuttuu viestiksi, joten asiakkaat lopettavat kysymisen, missä tilaus on.

Ei vastaustaKaikki kanavat

Siirto operaattorille

Jos skenaario ei ratkaissut kysymystä, keskustelu siirtyy tukitiimille koko historian kanssa.

Chatbot-laukaisijoiden UKK

Automaatio chatbotillesi

Kerro meille, mitkä kysymykset operaattorisi toistavat useimmin – autamme muuttamaan ne skenaarioiksi.

Aseta laipauksetOta yhteyttä