คีย์เวิร์ดในข้อความของลูกค้า การสมัครรับข้อมูลจากบอท ตารางเวลา หรือเหตุการณ์ที่ส่งจากระบบของคุณผ่าน webhook
สถานการณ์ถูกประกอบขึ้นในแผงควบคุม คุณต้องการนักพัฒนาเฉพาะเมื่อต้องการเริ่มทริกเกอร์จากเหตุการณ์ภายใน CRM ของคุณเอง
ใช่ สถานการณ์หนึ่งทำงานใน Viber, Telegram, Instagram และ Messenger ช่องทางต่างกันเฉพาะรูปแบบข้อความที่รองรับเท่านั้น
สถานการณ์จะส่งต่อการสนทนาไปยังโอเปอเรเตอร์พร้อมประวัติข้อความ เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องอธิบายซ้ำ
สถานการณ์จะตอบกลับในช่องทางที่ลูกค้าเขียนเข้ามา และแคสเคดสามารถเปลี่ยนไปใช้ Viber หรือ SMS ได้เมื่อคนนั้นไม่อยู่ในแชท