Từ khóa trong tin nhắn của khách hàng, đăng ký bot, lịch biểu hoặc sự kiện được gửi từ hệ thống của riêng bạn thông qua webhook.
Các kịch bản được tập hợp trong bảng điều khiển. Chỉ cần nhà phát triển nếu bạn muốn bắt đầu kích hoạt từ các sự kiện trong CRM của riêng mình.
Đúng. Một kịch bản chạy trong Viber, Telegram, Instagram và Messenger; các kênh chỉ khác nhau ở định dạng tin nhắn mà chúng hỗ trợ.
Kịch bản giao cuộc đối thoại cho tổng đài cùng với lịch sử tin nhắn nên khách hàng không phải giải thích hai lần.
Một kịch bản trả lời trong kênh mà khách hàng đã viết từ đó và một tầng có thể chuyển về Viber hoặc SMS khi người đó không tham gia cuộc trò chuyện.