4つのチャネル
Viber、Telegram、Instagram、Messenger
24/7
営業時間外にもボットが返信
ノーコード
パネルでシナリオを組み立てる
CRM
Webhook経由の独自イベントからのトリガー
顧客が同じ質問を繰り返し、オペレーターが一日中手動で回答に追われるような場面。
価格、配送、在庫状況などの質問に、顧客が尋ねた瞬間に回答します。
管理者の操作なしで、スケジュール通りに確認とリマインダーを送信します。
オペレーターから反復的な質問を取り除き、残りの案件のみを人間に引き継ぎます。
購読後のウェルカムチェーンや、顧客を呼び戻すフォローアップを行います。
各プロジェクトごとにコードを書くことなく、クライアントボットの自動化を構築します。
新メンバーのオンボーディング、スケジュール管理、クラスのリマインダーを行います。
トリガーとはルールのことです。何かが発生すると、事前に準備したシナリオが実行されます。
メッセージに指定したキーワード（価格、配送、営業時間など）が含まれるとシナリオが開始され、顧客は即座に回答を受け取ります。
システムからのWebhookでシナリオを開始します。注文ステータスの変更、カート放棄、決済完了などに対応できます。
一度にすべてを送るのではなく、次のステップを1時間後や翌日に送信します。
Viber、Telegram、Instagram、Messenger でも同じフローが機能します。チャネルごとに再構築する必要はありません。
シナリオが回答できない場合、顧客が内容を繰り返すことなく対話を人間に引き継ぎます。
どのトリガーが発火し、どこで顧客が離脱し、どのシナリオが実際に返信を生んでいるかを確認できます。
最初の動作するシナリオは、通常午後ひとかけらで作れます。
Viber、Telegram、Instagram、または Messenger ボットをパネルに追加します。
シナリオを開始する条件（キーワード、購読、スケジュール、Webhook）を選択します。
エディターでメッセージ、遅延、ボタンの連鎖を組み立てます。
トリガーを起動し、顧客がフローをどのように進むかを確認します。
自動化チームが最初に導入するもの。
顧客が「価格」と入力すると、オペレーターを待つ代わりに現在の条件とカタログへのリンクが即座に届きます。
購読後、顧客は自己紹介、最初のオファー、そして翌日のフォローアップを受け取ります。
システムがカート放棄を報告すると、ボットは1時間後に顧客に注文を思い出させます。
訪問の前日と1時間前にリマインダーを送信し、チャット内で再スケジュールするオプションを提供します。
CRM のステータスの変化はすべてメッセージに変わるため、顧客は注文がどこにあるかを尋ねなくなります。
シナリオで質問が解決しない場合、完全な履歴とともに会話がサポートチームに引き継がれます。
