Հաճախորդի հաղորդագրության հիմնաբառ, բոտի բաժանորդագրություն, ժամանակացույց կամ իրադարձություն, որն ուղարկվել է ձեր սեփական համակարգից վեբ-կապիկի միջոցով:
Սցենարները հավաքվում են վահանակում: Մշակողը անհրաժեշտ է միայն այն դեպքում, եթե ցանկանում եք գործարկիչներ սկսել ձեր սեփական CRM-ի ներսում իրադարձություններից:
Այո՛։ Մեկ սցենարն աշխատում է Viber, Telegram, Instagram և Messenger; ալիքները տարբերվում են միայն նրանց կողմից աջակցվող հաղորդագրությունների ձևաչափերով:
Սցենարը երկխոսությունը հանձնում է օպերատորին հաղորդագրությունների պատմության հետ միասին, այնպես որ հաճախորդը ստիպված չի լինի երկու անգամ բացատրել:
Սցենարը պատասխանում է այն ալիքում, որտեղից հաճախորդը գրել է, և կասկադը կարող է վերադառնալ Viber կամ SMS, երբ անձը չաթում չէ: