Social Desk

Komen Instagram dan Facebook serta DM dalam satu peti masuk

Q: Akaun mana yang boleh disambungkan?

Sebuah Halaman Facebook dan akaun Instagram Profesional (Business atau Creator) yang dipautkan kepada halaman tersebut. Profil peribadi tidak disokong oleh API Meta.

Q: Adakah ejen perlu akses ke akaun Instagram syarikat?

Tidak. Ejen hanya bekerja dalam SMSBAT Omni dengan log masuk mereka sendiri. Kelayakan Instagram dan Facebook kekal pada pemilik.

Q: Bolehkah kami menjawab komen secara awam dan peribadi pada masa yang sama?

Ya. Dari satu kad komen anda boleh pos balasan awam, hantar mesej peribadi kepada penulis, atau tetapkan peraturan automatik yang melakukan kedua-duanya.

Q: Adakah operator AI berfungsi dalam komen?

Operator AI menjawab perbualan Direct dan Messenger serta boleh menghantar balasan awam pertama kepada komen mengikut peraturan kata kunci. Kes kompleks dihantar kepada ejen dengan sejarah penuh.

Q: Berapa kos Social Desk?

Menyambungkan Instagram dan Facebook ke peti masuk termasuk dalam pelan SMSBAT Omni. Operator AI dikenakan caj berasingan, dan 14 hari pertama atau 100 dialog percuma.

Setiap komen, mesej Direct dan perbualan Messenger masuk ke satu barisan untuk pasukan anda

SMSBAT Social Desk mengumpulkan komen Instagram, Instagram Direct, komen Halaman Facebook dan Messenger ke dalam satu peti masuk bersama. Ejen membalas secara awam atau persendirian, dialog dipertugaskan secara automatik, dan operator AI menjawab terlebih dahulu semasa pasukan sibuk.

Sambungkan Instagram dan Facebook Lihat operator AI

4 sumber

Komen Instagram, Instagram Direct, komen Facebook, Messenger

1 peti masuk

Satu barisan untuk seluruh pasukan, tiada pertukaran antara aplikasi

< 2s

Jawapan pertama daripada operator AI semasa ejen sibuk

0 terlepas

Setiap komen dan mesej mendapat status serta pemilik

Pratonton langsung

Satu peti masuk untuk empat sumber

Komen dan mesej tiba dari Instagram dan Facebook serta beratur dalam satu barisan dengan pemilik dan status.

instagram

Komen

facebook

Messenger

instagram

Langsung

facebook

Komen

Peti masuk Social Desk

SemuaInstagramFacebookTidak ditetapkan

olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.komenBaru
Adakah yang berwarna beige masih ada dalam saiz M?
Operator AI · 1.6s Ya, saiz M ada dalam stok. Patutkah saya tempah untuk anda?
Andrii PetrenkoMessengerBaru
Hai, bolehkah saya ambil pesanan hari ini?
O Ditugaskan kepada: Olena
marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.langsungBaru
Berapa kos penghantaran ke Lviv?
menunggu 12s
Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.komenBaru
Pos yang bagus. Adakah anda menghantar ke luar negara?
menunggu 12s

Siapa yang sesuai untuk Social Desk

Mana-mana perniagaan di mana jualan dan sokongan berlaku dalam komen dan Direct, dan satu telefon dengan aplikasi Instagram tidak lagi mencukupi.

Kedai dalam talian dan jenama

Soalan tentang harga, saiz dan ketersediaan di bawah siaran dan dalam Direct dijawab sebelum pelanggan pergi.

Pasukan pemasaran

Komen di bawah iklan dan Reels menjadi perbualan persendirian serta prospek dan bukannya rentetan yang tidak dijawab.

Pasukan sokongan

Beberapa ejen bekerja dalam satu barisan dengan penugasan dan sejarah, bukan dalam satu telefon bersama.

Agensi dan SMM

Urus beberapa halaman klien dari satu panel dengan barisan berasingan dan hak akses.

Klinik, kecantikan dan perkhidmatan

Tempahan yang bermula dengan komen berakhir di Direct dengan masa yang disahkan.

Hartaan, automotif, pendidikan

Kitaran jualan panjang di mana komen yang hilang adalah perjanjian yang hilang.

Apa yang anda dapat dalam satu panel

Social Desk adalah sebahagian daripada SMSBAT Omni: peti masuk, ejen dan operator AI yang sama yang sudah melayani Viber, WhatsApp dan widget laman web.

Satu barisan untuk komen dan mesej

Komen Instagram, Direct, komen Facebook dan Messenger muncul dalam satu senarai dengan label saluran, penapis dan carian.

Balasan awam atau mesej peribadi

Balas komen secara awam, hantar mesej peribadi kepada penulis, atau lakukan kedua-duanya dari kad yang sama.

Penugasan dan peranan pasukan

Dialog ditugaskan mengikut peraturan atau secara manual. Semua orang dapat melihat siapa yang mengendalikan apa dan berapa lama pelanggan menunggu.

Operator AI menjawab terlebih dahulu

Operator AI membalas dari pangkalan pengetahuan anda dalam masa 2 saat dan menyerahkan dialog kepada orang apabila diperlukan.

Peraturan spam dan penyederhanaan

Sembunyikan komen dengan pautan atau perkataan terlarang, auto-like dan balas yang positif, tingkatkan aduan kepada pengurus.

Laporan per saluran dan ejen

Masa respons, dialog yang diselesaikan dan beban per ejen untuk Instagram dan Facebook secara berasingan atau bersama.

Cara menyambung

Kedua-dua rangkaian disambungkan melalui Meta API rasmi. Tiada kata laluan disimpan dan tiada aplikasi pihak ketiga dipasang pada telefon.

Log masuk ke SMSBAT Omni

Cipta akaun percuma dan buka bahagian Saluran.

Sambungkan Halaman Facebook

Benarkan dengan Meta dan pilih halaman yang anda urus.

Sambungkan Instagram

Akaun Instagram Profesional yang dipautkan kepada halaman muncul dalam langkah yang sama.

Tetapkan peraturan dan jemput pasukan

Pilih siapa yang menerima komen, siapa yang menerima Direct, dan di mana operator AI menjawab terlebih dahulu.

Pilih rangkaian atau pilih semua

Soalan Social Desk

Akaun mana yang boleh disambungkan?

Adakah ejen perlu akses ke akaun Instagram syarikat?

Bolehkah kami menjawab komen secara awam dan peribadi pada masa yang sama?

Adakah operator AI berfungsi dalam komen?

Berapa kos Social Desk?

Hentikan kehilangan pelanggan dalam komen

Sambungkan Instagram dan Facebook ke satu peti masuk hari ini dan biarkan operator AI menjawab terlebih dahulu.

Sambung secara percuma Berbincang dengan kami