NGAY LẬP TỨCĐẦU TIÊNPHẢN HỒICHOCỦA BẠNDOANH NGHIỆP
SMSBAT AI Operator trả lời khách hàng trong vòng 2 giây trên Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook và trò chuyện trực tiếp trên website. Được đào tạo trên cơ sở tri thức tùy chỉnh của bạn, nó xác định tiềm năng và chuyển các yêu cầu phức tạp một cách liền mạch cho nhân viên con người trong một không gian làm việc thống nhất.
THÔNG MINHNHÂN VIÊN
SMSBAT cung cấp hạ tầng hội thoại thông minh mà các đội bán hàng và hỗ trợ hiện đại dựa vào. AI Operator không chỉ gửi các phản hồi mẫu — nó hiểu ngữ cảnh hội thoại, truy xuất câu trả lời chính xác từ cơ sở tri thức đã xác minh của bạn, và giao tiếp một cách tự nhiên. Từ câu hỏi đầu tiên đến việc xác nhận đơn hàng hoặc chuyển giao cho con người: không thời gian chờ cho khách hàng, kiểm soát hoàn toàn cho đội ngũ của bạn.
TRẢI NGHIỆM AI OPERATOR TRỰC TIẾP
Chọn một kịch bản ví dụ hoặc nhập bất kỳ câu hỏi nào để xem AI phân tích ngữ cảnh và trả lời ngay:
CÁC GÓI GIÁ ĐƯỢC TÙY CHỈNH CHO BẠN
Chọn triển khai đám mây trên hạ tầng SMSBAT hoặc triển khai tại chỗ trên máy chủ của bạn
Dùng thử
Đánh giá AI Operator với các cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng trong bảng điều khiển của bạn
- 14 ngày hoặc 100 cuộc trò chuyện đầu tiên miễn phí
- Bao gồm tất cả các kênh truyền thông
- Cài đặt cơ sở tri thức công ty
- Không cần thẻ tín dụng
Tiêu chuẩn
Lý tưởng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có lưu lượng khách hàng đến ổn định
- Tối đa 5.000 tin nhắn đến / tháng
- Tất cả kênh: Instagram, WhatsApp, Viber, FB, Web
- Tốc độ phản hồi dưới 2 giây
- Câu trả lời từ cơ sở tri thức RAG chặt chẽ, không gây ảo tưởng
- Nâng cấp nhanh chóng sang nhân viên trong SMSBAT Omni Desk
Doanh nghiệp
Dành cho các đội bán hàng khối lượng lớn và các bàn dịch vụ khách hàng đang phát triển nhanh
- From 5,000 to 10,000 inbound messages / month
- Tất cả các kênh và không giới hạn số ghế đại lý đội ngũ
- Xếp hàng phản hồi ưu tiên
- Phân tích cảm xúc & CSAT reporting
- 24/7 priority support
TẠI SAO DOANH NGHIỆP CHỌN SMSBAT AI OPERATOR
Mọi thứ bạn cần để tự động hoá bộ phận tiếp xúc mà không làm giảm chất lượng hay niềm tin của khách hàng
Phản hồi đầu tiên dưới 2 giây
Khách hàng không bao giờ phải chờ khi đại diện bận hoặc offline. 98% yêu cầu nhận được phản hồi chính xác trong vòng dưới 2 giây.
Cơ sở kiến thức nền tảng (RAG)
Tải lên danh mục sản phẩm, câu hỏi thường gặp, bảng giá hoặc URL website của bạn. AI tuân thủ chặt chẽ dữ liệu thương hiệu mà không tạo ra thông tin sai lệch.
Đồng bộ đa kênh thực sự
Một AI operator được cấu hình duy nhất cung cấp năng lực cho Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger và các widget chat trên website đồng thời.
Chuyển giao thông minh cho con người
Khi cần hoặc yêu cầu sự can thiệp của con người, cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến hàng đợi đội phù hợp với bản tóm tắt ngắn gọn và lịch sử chat đầy đủ.
Thu thập & Đánh giá Lead
AI thu thập thông tin liên hệ khách hàng, sở thích và yêu cầu đặt hàng, tự động đồng bộ chúng vào CRM hoặc Google Sheets của bạn.
Phân tích sâu & CSAT
Giám sát tỷ lệ giải quyết, câu hỏi người dùng đang thịnh hành, điểm cảm xúc và các chỉ số hài lòng khách hàng trên bảng điều khiển thời gian thực.
KẾT NỐI MỘT LẦN, TRIỂN KHAI MỌI NƠI
AI Operator của bạn đã sẵn sàng chào đón khách hàng trên các kênh giao tiếp ưa thích của họ
WhatsApp Business API
Huy hiệu xanh chính thức, hộp thư đa đại lý, mẫu phát sóng
Tìm hiểu thêmInstagram Direct & Comments
Reels & tin nhắn tự động cho bình luận bài đăng, phản hồi đề cập trong Story, bán hàng trực tiếp
Tìm hiểu thêmViber Bots & Business Messages
Đối tác chính thức Rakuten Viber với thời gian phê duyệt mẫu 130ms
Tìm hiểu thêmFacebook Messenger & Posts
Tự động bình luận trang, luồng Messenger, đồng bộ Lead Ads
Tìm hiểu thêmWidget trò chuyện trực tiếp miễn phí cho website
Widget nhẹ, tùy chỉnh được kèm bàn làm việc operator
Tìm hiểu thêmCÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Triển khai cơ bản chỉ mất khoảng 15 phút: kết nối các kênh của bạn trong SMSBAT Omni, cung cấp thông tin doanh nghiệp cơ bản (FAQs, catalog hoặc URL website), và AI Operator của bạn sẽ hoạt động và sẵn sàng trả lời.
SẴN SÀNG MỞ RỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA BẠN?
Kích hoạt SMSBAT AI Operator ngay hôm nay và giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong vài giây 24/7.