Instagram cho doanh nghiệp

Bình luận Instagram và Direct trong một hộp thư nhóm

Q: Tôi có cần Trang Facebook để kết nối Instagram không?

Có. API Meta yêu cầu tài khoản Instagram chuyên nghiệp được liên kết với Trang Facebook. Việc liên kết mất một phút trong cài đặt Instagram.

Q: Hệ thống có thể trả lời bình luận dưới quảng cáo không?

Có. Bình luận dưới bài đăng quảng cáo và Reels xuất hiện trong cùng hộp thư và tuân theo cùng quy tắc như bình luận tự nhiên.

Q: Instagram có chặn tài khoản vì tự động hoá không?

Không. SMSBAT sử dụng API Tin nhắn Instagram chính thức của Meta, cùng API mà Meta Business Suite dùng. Không có khách hàng không chính thức hay chia sẻ mật khẩu.

Q: Có thể gửi tin nhắn riêng cho bất kỳ người nào bình luận không?

Có, theo quy tắc của Meta: có thể gửi trả lời riêng cho tác giả bình luận trên bài đăng của bạn, và cuộc trò chuyện sau đó tiếp tục trong Direct.

Q: Sẽ xảy ra gì khi AI operator không trả lời được?

Nó sẽ trung thực thông báo, đề nghị kết nối với đại lý và chuyển đoạn hội thoại sang hàng đợi đội ngũ kèm bản tóm tắt và toàn bộ lịch sử.

Trả lời bình luận, Reels và tin nhắn Direct từ một bảng điều khiển, với AI operator trả lời trước

SMSBAT kết nối tài khoản Instagram Professional của bạn qua Meta API chính thức. Bình luận dưới bài đăng, Reels và quảng cáo, đề cập trong Story và tin nhắn Direct sẽ xuất hiện trong một hộp thư chung, nơi đội ngũ và AI operator trả lời trong vài giây.

Kết nối Instagram Trình tạo chatbot Instagram

Bình luận + Direct

Bài đăng, Reels, quảng cáo, đề cập Story và DMs trong một hàng đợi

Bình luận → DM

Một phản hồi công khai và một tin nhắn riêng từ một quy tắc

< 2s

Câu trả lời đầu tiên từ AI operator trong Direct

Đội ngũ

Nhiều đại lý, phân công, lịch sử và báo cáo

Xem trước trực tiếp

Bình luận vào, trả lời và Direct ra

Một bình luận xuất hiện dưới bài đăng, quy tắc trả lời công khai và gửi tin nhắn riêng. Nhân viên thấy mọi thứ trong hộp thư.

your.brandReel

Bộ sưu tập mùa thu mới đã có. Bình luận «price» và chúng tôi sẽ gửi catalogue.

O
olena.kprice
your.brandĐã gửi catalogue cho bạn qua Direct 💬
M
marta_designBạn có màu be ở không?
A
andrii.pprice please 🙏
your.brandĐã gửi catalogue cho bạn qua Direct 💬

your.brand

Direct

AI operator

Chào! Đây là catalogue kèm giá: smsbat.shop/autumn. Tôi có đặt size cho bạn không?

1.8s

Trong hộp thư: được giao cho Olena, trạng thái Answered

Đối tượng sử dụng

Các thương hiệu và dịch vụ bán hàng qua Instagram và nhận nhiều bình luận, tin nhắn hơn một người có thể trả lời.

Cửa hàng Instagram

Các câu hỏi về giá, kích thước và tình trạng còn hàng được trả lời ngay dưới bài đăng và trong Direct trước khi khách hàng tiếp tục cuộn.

Reels và người sáng tạo

Một Reel lan truyền mang lại hàng trăm bình luận. Quy tắc trả lời từng bình luận và gửi liên kết trong Direct.

Mỹ phẩm, phòng khám, thể hình

Đặt lịch bắt đầu bằng «bao nhiêu» trong bình luận và kết thúc bằng thời gian xác nhận trong Direct.

Chiến dịch quảng cáo

Bình luận dưới bài đăng quảng cáo được trả lời ngay lập tức và chuyển thành khách hàng tiềm năng với thông tin liên hệ.

Các agency

Nhiều tài khoản khách hàng trong một bảng điều khiển, mỗi tài khoản có hàng đợi và đại lý riêng.

Thương hiệu có nhiều thị trường

Trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng với AI operator và định tuyến theo quốc gia hoặc ngôn ngữ.

SMSBAT làm gì với Instagram

Mọi thứ hoạt động qua Instagram Messaging API chính thức, không có ứng dụng bên thứ ba trên điện thoại.

Trả lời bình luận từ hộp thư đến

Bình luận dưới bài đăng, Reels và quảng cáo hiển thị dưới dạng thẻ. Trả lời công khai, ẩn, thích hoặc gửi tin nhắn riêng từ cùng một thẻ.

Tự động chuyển bình luận sang tin nhắn riêng

Một khách hàng viết «price» dưới một bài đăng và nhận được phản hồi công khai cộng một tin nhắn riêng với liên kết, danh mục hoặc mã khuyến mãi.

Direct như hộp thư nhóm

Tất cả tin nhắn Direct trong một hàng đợi với phân công, trạng thái, thẻ và lịch sử đầy đủ cho mỗi người theo dõi.

Đề cập và trả lời trong Story

Tự động phản hồi khi ai đó đề cập tài khoản của bạn trong Story hoặc trả lời Story của bạn.

AI operator trong Direct

Trả lời câu hỏi từ cơ sở kiến thức của bạn trong vòng 2 giây, thu thập thông tin liên hệ và chuyển cho đại lý khi được yêu cầu.

Báo cáo và kiểm duyệt

Thời gian phản hồi và các cuộc hội thoại đã giải quyết theo đại lý, bình luận spam ẩn và khiếu nại được nâng cấp trong một báo cáo.

Cách bắt đầu

Kết nối mất khoảng năm phút nếu tài khoản Instagram đã được liên kết với Trang Facebook.

Chuyển sang tài khoản Professional

Tài khoản Instagram Business hoặc Creator được liên kết với Trang Facebook.

Xác thực với Meta

Đăng nhập vào SMSBAT Omni, mở Channels và kết nối Instagram qua đăng nhập Meta.

Đặt quy tắc bình luận

Chọn từ khóa, phản hồi công khai, tin nhắn riêng và những gì cần ẩn.

Mời nhóm và bật AI

Thêm đại lý, đặt quy tắc phân công và để AI operator trả lời trước.

Làm việc cùng với

Câu hỏi Instagram

Tôi có cần Trang Facebook để kết nối Instagram không?

Hệ thống có thể trả lời bình luận dưới quảng cáo không?

Instagram có chặn tài khoản vì tự động hoá không?

Có thể gửi tin nhắn riêng cho bất kỳ người nào bình luận không?

Sẽ xảy ra gì khi AI operator không trả lời được?

Trả lời mọi bình luận và Direct

Kết nối Instagram với SMSBAT Omni miễn phí và để AI operator trả lời trước.

Kết nối Instagram Đặt câu hỏi