Facebook för företag

Facebook‑kommentarer och Messenger i en teaminkorg

Q: Vilken roll behöver jag på sidan?

Admin‑åtkomst till Facebook‑sidan. Personen som kopplar sidan loggar in med sitt eget Facebook‑konto via Meta‑inloggning; inga lösenord delas med SMSBAT.

Q: Fungerar det med kommentarer under annonser?

Ja. Kommentarer under sponsrade inlägg och annonser som skapats från sidan kommer till samma inkorg och följer samma regler.

Q: Kan vi skicka ett privat meddelande till en kommentator?

Ja, enligt Meta‑reglerna: ett privat svar kan skickas till författaren av en kommentar på ditt inlägg, och konversationen fortsätter sedan i Messenger.

Q: Kan Lead Ads-formulär gå till samma inkorg?

Ja. Nya leads från Facebook Lead Ads levereras till inkorgen och kan besvaras i Messenger eller överlämnas till AI‑operatören.

Q: Hur skiljer sig detta från Facebook chatbot‑byggaren?

Byggaren skapar skriptade flöden för Messenger. Denna sida handlar om teaminkorgen: kommentarer, Messenger‑chattar, agenter och AI‑operatören. De arbetar tillsammans.

Svara på sid- och annonskommentarer samt Messenger-chattar från en panel, med en AI‑operatör som svarar först

SMSBAT kopplar din Facebook‑sida via det officiella Meta‑API‑et. Kommentarer under inlägg och annonser, Messenger‑konversationer och Lead Ads hamnar i en gemensam inkorg där ditt team och AI‑operatören svarar inom sekunder.

Koppla Facebook‑sidan Facebook‑chatbot‑byggare

Kommentarer + Messenger

Inlägg, annonser och Messenger‑chattar i en kö

Kommentar → Messenger

Ett offentligt svar och ett privat meddelande från en regel

< 2s

Första svaret från AI‑operatören i Messenger

Team

Flera agenter, tilldelning, historik och rapporter

Live‑förhandsgranskning

Kommentera in, svara och Messenger ut

En kommentar visas under sidans inlägg, regeln svarar offentligt och öppnar en Messenger‑chatt. Agenten ser allt i inkorgen.

Ditt varumärkePage

Höstrea upp till 40 %. Kommentera «price» så skickar vi katalogen i Messenger.

A
Andrii Petrenkoprice
Ditt varumärkeSkickade katalogen i Messenger 💬
I
Iryna SydorenkoLevererar ni till Odesa?
O
Oleh K.pris tack
Ditt varumärkeSkickade katalogen i Messenger 💬

Ditt varumärke

Messenger

AI‑operatör

Hej! Här är katalogen med priser: smsbat.shop/autumn. Leverans över hela Ukraina på 1–2 dagar. Ska jag reservera något?

1.8s

I inkorgen: tilldelad Olena, status Besvarad

Vem det är för

Sidor som kör annonser och får kommentarer och meddelanden snabbare än en community manager kan svara.

Annonsörer

Kommentarer under sponsrade inlägg får svar på sekunder och blir till Messenger‑konversationer.

Nätbutiker

Pris‑ och leveransfrågor under inlägg besvaras offentligt och fortsätts i Messenger med en länk.

Communityn och media

Moderera hundratals kommentarer, dölja spam och svara på de frågor som räknas.

Byråer

Flera kundsidor i en panel, var och en med egen kö och agenter.

Bil, fastigheter, evenemang

En kommentar «hur mycket» blir en lead med telefonnummer i Messenger.

Kliniker och tjänster

Bokningar som startas under ett inlägg bekräftas i Messenger utan telefonsamtal.

VAD SMSBAT GÖR MED FACEBOOK

Allt fungerar via den officiella Messenger-plattformen, utan webbläsartillägg eller delade lösenord.

Svar på kommentarer från inkorgen

Kommentarer under inlägg och annonser visas som kort. Svara offentligt, dölj, gilla eller skicka ett privat meddelande från samma kort.

AUTOMATISERING FRÅN KOMMENTAR TILL MESSENGER

En kund skriver «pris» under ett inlägg och får ett offentligt svar samt ett Messenger-meddelande med länken, katalogen eller rabattkoden.

MESSENGER SOM TEAMINKORG

Alla Messenger-chattar i en kö med tilldelning, statusar, taggar och full historik för varje kund.

MODERERINGSREGELER

Dölj kommentarer med länkar, telefonnummer eller förbjudna ord, eskalera klagomål och negativa kommentarer till en chef.

AI-OPERATÖR I MESSENGER

Svar från din kunskapsbas inom 2 sekunder, kvalificerar leads och överlämnar till en agent vid förfrågan.

RAPPORTER OCH LEAD-ANNONSER

Svarstid och lösta chattar per agent, samt Lead-Annons-formulär levererade till samma inkorg.

Så här kommer du igång

Att ansluta en sida tar några minuter och kräver en administratörsroll på sidan.

Logga in på SMSBAT Omni

Skapa ett gratis konto och öppna avsnittet Kanaler.

Auktorisera med Meta

Välj de Facebook-sidor du hanterar och bekräfta behörigheterna.

Ställ in kommentarsregler

Välj nyckelord, offentliga svar, privata meddelanden och vad som ska döljas.

Bjud in teamet och aktivera AI

Lägg till agenter, ställ in tilldelningsregler och låt AI‑operatören svara först.

Fungerar tillsammans med

Facebook‑frågor

Vilken roll behöver jag på sidan?

Fungerar det med kommentarer under annonser?

Kan vi skicka ett privat meddelande till en kommentator?

Kan Lead Ads-formulär gå till samma inkorg?

Hur skiljer sig detta från Facebook chatbot‑byggaren?

Svara på varje kommentar och Messenger‑chat

Koppla Facebook‑sidan till SMSBAT Omni gratis och låt AI‑operatören svara först.

Koppla sidan Ställ en fråga