Social Desk

Komentarji in zasebna sporočila na Instagramu in Facebooku v enem nabiralniku

Q: Kateri računi se lahko povežejo?

Facebook stran in profesionalni Instagram račun (Business ali Creator), povezan s to stranjo. Osebni profili niso podprti v Meta API.

Q: Ali morajo agenti imeti dostop do podjetniškega Instagram računa?

Ne. Agenti delajo le v SMSBAT Omni s svojimi prijavami. Instagram in Facebook poverilnice ostanejo pri lastniku.

Q: Ali lahko komentarje odgovorimo javno in zasebno hkrati?

Da. Z ene kartice komentarja lahko objavite javni odgovor, pošljete zasebno sporočilo avtorju ali nastavite samodejno pravilo, ki naredi oboje.

Q: Ali AI operator deluje v komentarjih?

AI operator odgovarja na Direct in Messenger pogovore ter lahko pošlje prvi javni odgovor na komentarje po pravilih ključnih besed. Kompleksni primeri se pošljejo agentu s celotno zgodovino.

Q: Koliko stane Social Desk?

Povezovanje Instagrama in Facebooka v poštni predal je vključeno v načrt SMSBAT Omni. AI operator se zaračuna ločeno, prvih 14 dni ali 100 dialogov je brezplačnih.

Vsak komentar, zasebno sporočilo in pogovor v Messengerju pristane v eni vrsti za vašo ekipo

SMSBAT Social Desk zbira komentarje na Instagramu, Instagram Direct, komentarje na Facebook strani in Messenger v en skupni nabiralnik. Agenti odgovarjajo javno ali zasebno, pogovori se samodejno dodelijo, AI operater pa odgovori najprej, medtem ko je ekipa zasedena.

Povežite Instagram in Facebook Oglejte si AI operaterja

4 vira

Komentarji na Instagramu, Instagram Direct, komentarji na Facebooku, Messenger

1 nabiralnik

Eno vrsto za celotno ekipo, brez preklapljanja med aplikacijami

< 2s

Prvi odgovor od AI operaterja, medtem ko so agenti zasedeni

0 zamujenih

Vsak komentar in sporočilo dobi status in lastnika

Predogled v živo

En nabiralnik za štiri vire

Komentarji in sporočila prihajajo iz Instagram in Facebook ter se razvrstijo v eno čakalno vrsto z lastnikom in statusom.

instagram

Komentar

facebook

Messenger

instagram

Direct

facebook

Komentar

Nabiralnik Social Desk

VseInstagramFacebookNedodeljeno

olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.komentarNovo
Ali je bež še na voljo v velikosti M?
AI operater · 1.6s Da, velikost M je na zalogi. Naj jo za vas rezerviram?
Andrii PetrenkoMessengerNovo
Živjo, ali lahko danes prevzamem naročilo?
O Dodeljeno: Olena
marta_designDirectNovo
Koliko stane dostava v Lviv?
čakanje 12s
Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.komentarNovo
Odličen objave! Ali pošiljate v tujino?
čakanje 12s

Za koga je Social Desk

Vsako podjetje, kjer se prodaja in podpora odvijata v komentarjih in Directu, in ena telefona z aplikacijo Instagram ni več dovolj.

Spletne trgovine in blagovne znamke

Vprašanja o ceni, velikosti in razpoložljivosti pod objavami in v Directu se odgovorijo, preden kupec odide.

Marketinške ekipe

Komentarji pod oglasi in Reeli se spremenijo v zasebne pogovore in potencialne stranke namesto neodgovorjenih niti.

Podporne ekipe

Več agentov dela v eni čakalni vrsti z dodeljevanjem in zgodovino, ne v skupnem telefonu.

Agencije in SMM

Upravljajte več strankinih strani iz enega panela s ločenimi čakalnimi vrsti in pravicami dostopa.

Klinike, lepota in storitve

Rezervacije, ki se začnejo s komentarjem, se zaključijo v Directu s potrjenim časom.

Nekretnine, avtomobili, izobraževanje

Dolgi prodajni cikli, kjer je izgubljen komentar izgubljen posel.

Kaj dobite v enem panelu

Social Desk je del SMSBAT Omni: enaka poštni predal, agenti in AI operater, ki že podpirajo Viber, WhatsApp in vtičnik za spletno stran.

Ena čakalna vrsta za komentarje in sporočila

Instagram komentarji, Direct, Facebook komentarji in Messenger se prikažejo v enem seznamu z oznakami kanalov, filtri in iskanjem.

Javni odgovor ali zasebno sporočilo

Odgovorite na komentar javno, pošljite zasebno sporočilo avtorju ali storite oboje iz iste kartice.

Dodeljevanje in vloge v ekipi

Dialogi se dodelijo po pravilih ali ročno. Vsi vidijo, kdo kaj obravnava in kako dolgo je stranka čakala.

AI operater odgovori najprej

AI operater odgovori iz vaše baze znanja v 2 sekundah in po potrebi dialog predaja osebi.

Spam in pravila moderacije

Skrij komentarje z povezavami ali prepovedanimi besedami, samodejno všečkaj in odgovori na pozitivne, pritožbe eskaliraj managerju.

Poročila po kanalu in agentu

Čas odziva, rešeni dialogi in obremenitev po agentu za Instagram in Facebook ločeno ali skupaj.

Kako se povezati

Oba omrežja se povežeta prek uradne Meta API. Gesla niso shranjena in na telefonu niso nameščene aplikacije tretjih oseb.

Prijavite se v SMSBAT Omni

Ustvarite brezplačen račun in odprite razdelek Kanali.

Povežite Facebook stran

Avtenticirajte se pri Meta in izberite strani, ki jih upravljate.

Povežite Instagram

Profesionalni Instagram račun, povezan s stranjo, se prikaže v istem koraku.

Nastavite pravila in povabite ekipo

Izberite, kdo prejme komentarje, kdo prejme Direct, in kje AI operater naj najprej odgovori.

Izberite omrežje ali izberite vse

Vprašanja Social Deska

Kateri računi se lahko povežejo?

Ali morajo agenti imeti dostop do podjetniškega Instagram računa?

Ali lahko komentarje odgovorimo javno in zasebno hkrati?

Ali AI operator deluje v komentarjih?

Koliko stane Social Desk?

Prenehajte izgubljati stranke v komentarjih

Povežite Instagram in Facebook v en poštni predal še danes in naj AI operator najprej odgovori.

Poveži brezplačno Pogovorite se z nami