Omnichannel Chats များကို ဖန်တီးပြီး စီမံခန့်ခွဲနည်း
chat.smsbat.com ရှိ omnichannel ချတ်ဒက်ရှ်ဘုတ်သည် ပံ့ပိုးပေးသည့် အော်ပရေတာများအား Viber၊ Telegram နှင့် WhatsApp ကဲ့သို့သော ချန်နယ်များစွာတွင် ဖောက်သည်ဆက်သွယ်မှုများကို စီမံခန့်ခွဲနိုင်စေသည်
ဤလမ်းညွှန်တွင် ချတ်အသစ်များဖန်တီးနည်း၊ အသက်ဝင်နေသော စကားဝိုင်းများကို စစ်ထုတ်ခြင်း နှင့် အော်ပရေတာ အလုပ်ခွင်ကို စီမံခန့်ခွဲနည်း တို့ကို ရှင်းပြထားသည်။
Workspace Interface အနှစ်ချုပ်
ချတ်လုပ်ငန်းခွင်သည် မြန်ဆန်သော ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် ပြုလုပ်ထားပြီး ပင်မဘလောက်သုံးခုပါရှိသည်-
- Filter Header (ထိပ်တန်း): သင့်အား အဖွဲ့အစည်း၊ တာဝန်ပေးထားသော အော်ပရေတာ၊ ချတ်အမျိုးအစား၊ အခြေအနေ (ဥပမာ၊ အသစ်၊ ပိတ်ထားသည်) နှင့် တဂ်များဖြင့် မက်ဆေ့ဂျ်များကို စစ်ထုတ်ရန် ခွင့်ပြုသည်။
- Chat List Sidebar (ဘယ်ဘက်): အသက်ဝင်သော စကားဝိုင်းများအားလုံးကို စာရင်းပြုစုသည်။ ၎င်းတွင်-
- ချန်နယ်အိုင်ကွန်များ (Viber၊ Telegram စသည်ဖြင့်)။
- ဖောက်သည်ဖုန်းနံပါတ်များသို့မဟုတ်အမည်များကိုပြသပါ။
- အမြန်ခြေရာခံရန်အတွက် ရောင်စုံအစက်များ။
- မဖတ်ရသေးသော၊ AI (Chatbot) အခြေအနေ နှင့် ချတ်အားလုံး အတွက် ခလုတ်များကို ပြောင်းပါ။
- Chat Feed (Center)- သင်ဖတ်ပြီး ဖောက်သည်ထံ ပြန်စာပေးပို့သည့် တက်ကြွသော စကားဝိုင်းမှတ်တမ်း။
ချတ်အသစ်ဖန်တီးနည်း
သင်၏ချိတ်ဆက်ထားသော လုပ်ငန်းအကောင့်များကို အသုံးပြု၍ သင့်ဘက်မှ ဖောက်သည်တစ်ဦးနှင့် စကားစမြည်ပြောဆိုနိုင်သည်။
အဆင့် 1- Creation Dialog ကိုဖွင့်ပါ။
အလုပ်နေရာ၏ ဘယ်ဘက်အပေါ်ထောင့်ရှိ အပြာရောင် ချက်တင်ဖန်တီးရန် ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ။
အဆင့် 2- ဆက်သွယ်ရေးချန်နယ် (အရင်းအမြစ်) ကို ရွေးပါ
ပေါ်လာသော ဒိုင်ယာလော့ခ်တွင်၊ ရင်းမြစ် dropdown menu ကိုဖွင့်ပြီး သင်ဝယ်ယူသူထံ ရောက်ရှိလိုသော ပလပ်ဖောင်းကို ရွေးချယ်ပါ-
- ** Viber :** သင်၏ Viber Business အကောင့်မှ တိုက်ရိုက် 1-on-1 မက်ဆေ့ချ်များ။ ** ViberBot:** အလိုအလျောက်အပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်သော Viber bot ။
- TelegramBot: သင်၏ချိတ်ဆက်ထားသော Telegram bot။ WhatsApp: တရားဝင် WhatsApp Business API။
အဆင့် 3- ဝယ်ယူသူဖုန်းနံပါတ်ကို ထည့်ပါ။
နိုင်ငံတကာဖော်မတ်ကို အသုံးပြု၍ ထည့်သွင်းသည့်အကွက်တွင် ဝယ်ယူသူ၏ဖုန်းနံပါတ်ကို ထည့်သွင်းပါ (ဥပမာ၊ ယူကရိန်းအတွက် +380... နှင့် စတင်သည်)။
အဆင့် 4- ပေးပို့သူအကောင့် (Viber အတွက်) ကိုရွေးချယ်ပါ။
Viber ကို အရင်းအမြစ်အဖြစ် ရွေးချယ်ပါက၊ နောက်ထပ် dropdown တစ်ခု ပေါ်လာပါမည်။ သင်ပေးပို့လိုသော တရားဝင် Viber ပေးပို့သူပရိုဖိုင် (Alphanumeric sender ID) ကို ရွေးချယ်ပါ။
အဆင့် 5- Chat ကို စတင်ပါ။
အပြာရောင် Create ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ။ ချတ်သည် ပင်မဖိဒ်တွင် ချက်ချင်းပွင့်လာမည်ဖြစ်ပြီး သင့်အား သင်၏ပထမဆုံးမက်ဆေ့ဂျ်ကို ရိုက်ထည့်နိုင်စေမည်ဖြစ်သည်။
Chat Status နှင့် Operator Assignment
- အော်ပရေတာများခန့်အပ်ခြင်း- ချတ်တိုင်းကို သီးခြားအော်ပရေတာတစ်ခုထံ တာဝန်ပေးအပ်နိုင်သည် သို့မဟုတ် ခေါ်ယူရန် ပထမဆုံးအခမဲ့အော်ပရေတာအတွက် တာဝန်မပေးဘဲထားနိုင်သည်။
- ** ချတ်အခြေအနေများ-** ပိုက်လိုင်းအဆင့်များမှတစ်ဆင့် ချတ်များကို ရွှေ့ပါ
စစ်ထုတ်ခြင်းနှင့် လမ်းညွှန်ခြင်း။
တက်ကြွသော ဒိုင်ယာလော့ခ်များ၏ ပမာဏမြင့်မားမှုကို စီမံခန့်ခွဲရန်၊ အော်ပရေတာများသည် လိုက်လျောညီထွေရှိသော လမ်းညွှန်မှုဆိုင်ရာ ဘေးဘားနှင့် စစ်ထုတ်မှုဘားကို အသုံးပြုနိုင်သည်။
1. Filters Panel ကို ပြောင်းပါ။
အဆင့်မြင့်စစ်ထုတ်ခြင်းဘားကိုဖွင့်ရန် သို့မဟုတ် ပြိုကျရန် တက်ကြွသောအမျိုးအစားခေါင်းစဉ်ဘေးရှိ ထိပ်တန်းခေါင်းစီးရှိ ဆလိုက်ဒါဆက်တင်အိုင်ကွန်ကို နှိပ်ပါ။
ချဲ့ထွင်ပြီးသည်နှင့်၊ စစ်ထုတ်ခြင်းဘားသည် သင့်အား စကားဝိုင်းများကို စစ်ထုတ်နိုင်သည်- ** အဖွဲ့အစည်း-** ကုမ္ပဏီပရိုဖိုင်ကို ရွေးချယ်ပါ။ ** အော်ပရေတာ-** သီးခြားပံ့ပိုးကူညီမှုမန်နေဂျာမှ သတ်မှတ်ထားသော ချတ်များကို စစ်ထုတ်ပါ။ ** ချတ်အမျိုးအစား-** Viber၊ Telegram၊ WhatsApp စသည်တို့။ ** အခြေအနေ-** အသစ်၊ အဖွင့်၊ အပိတ်၊ စသဖြင့်။
- ** အော်ပရေတာဖြင့်/မပါပဲ-** သတ်မှတ်မထားသော ဖောက်သည်မက်ဆေ့ချ်များကို စစ်ထုတ်ပါ။
- Tags: အမျိုးအစားအလိုက် တဂ်များဖြင့် တံဆိပ်တပ်ထားသော ဆွေးနွေးပွဲများ။
2. ဘယ်ဘက် လမ်းညွှန် မီနူး
ပင်မလမ်းညွှန်မှုဘေးဘားကို ချဲ့ထွင်ရန် သို့မဟုတ် ပြိုကျရန် လိုဂိုအောက်ဘယ်ဘက်အပေါ်ထောင့်ရှိ အသားညှပ်ပေါင်မုန့် မီနူးအိုင်ကွန်ကို နှိပ်ပါ။
တိုးချဲ့ထားသော ဘေးဘားမီနူးတွင် အောက်ပါအမျိုးအစားများ ပါဝင်သည်-
- ** ပင်မ-** အသက်ဝင်သော စကားဝိုင်းများ၏ ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ တန်းစီများပါရှိသော မူရင်းမြင်ကွင်း။
- အော်ပရေတာလိုအပ်သည်- တုံ့ပြန်မှုကို စောင့်နေသော ဆွေးနွေးမှုများစာရင်းကို စစ်ထုတ်ထားသည်။ ** ကျွန်ုပ်၏ ချက်တင်များ-** သင့်အော်ပရေတာအကောင့်အတွက် အထူးသတ်မှတ်ပေးထားသော စကားဝိုင်းများ။
- ကြယ်ပွင့်ပြထားသည်- ဆွေးနွေးပွဲများကို နောက်ဆက်တွဲအတွက် အလံပြထားသည်။
- ချတ်များနှင့် တဂ်များ ချန်နယ်များ- ချန်နယ်များနှင့် အညွှန်းတစ်ခုချင်းစီအတွက် တိုးချဲ့နိုင်သော အမျိုးအစားများ။
3. Quick Action Sidebar ထိန်းချုပ်မှုများ
ရှာဖွေမှုထည့်သွင်းမှုအကွက်အောက်တွင် တိုက်ရိုက်တည်ရှိပြီး ဤခလုတ်များသည် သင့်အား လက်ရှိအသုံးပြုနေသော ချတ်တန်းစီအား စစ်ထုတ်ခြင်း၊ အုပ်စုဖွဲ့ခြင်းနှင့် စီရန်တို့ကို ထိန်းချုပ်နိုင်စေသည်-
- Refresh List (
🔄အိုင်ကွန်): မက်ဆေ့ချ်အသစ်များ ချက်ချင်းရရှိရန် လက်ရှိအသုံးပြုနေသော ချတ်စာရင်းကို ကိုယ်တိုင်ပြန်လည်စတင်ပြီး အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။ - မဖတ်ရသေးသောခလုတ်- မဖတ်ရသေးသောမက်ဆေ့ချ်များပါရှိသော ဆွေးနွေးပွဲများကိုသာပြသရန် တန်းစီဇယားကို စစ်ထုတ်ပါ။
- ** AI အော်ပရေတာ Toggle-** အလိုအလျောက် AI အေးဂျင့်က ကိုင်တွယ်နေသည့် လက်ရှိ ချတ်များကိုသာ ပြသရန် တန်းစီဇယားကို စစ်ထုတ်ပါ (n8n AI chatbot ပေါင်းစည်းမှုသည် ချိတ်ဆက်ပြီး အသက်ဝင်ပါက ရနိုင်သည်)။
- စာတိုတွဲကို ကြည့်ရှုရန် Toggle- မက်ဆေ့ချ်များကို အုပ်စုဖွဲ့ပုံပြောင်းရန်-
- ဖွင့်ထားသည်- ဖောက်သည်မှတ်တမ်းအားလုံးကို စဉ်ဆက်မပြတ် ချတ်တွဲတစ်ခုအဖြစ် အုပ်စုဖွဲ့ပါ။
- ပိတ်ထားသည်- စကားဝိုင်းများကို သီးခြား လက်မှတ်ကိစ္စများ (အယူခံဝင်မှု) အဖြစ် ပိုင်းခြားပါ။
- ** Dropdown အလိုက် စီရန်- ** ** စာရေးသူ ** (ဖောက်သည်အမည်) သို့မဟုတ် ** ချတ်အခြေအနေ** (ဦးစားပေး တန်းစီ) ဖြင့် ချတ်တန်းစီပါ။