즉시첫응답위한귀하의비즈니스
SMSBAT AI Operator는 Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook 및 웹사이트 실시간 채팅에서 고객에게 2초 이내에 응답합니다. 맞춤형 지식 베이스로 학습되어 잠재 고객을 선별하고 복잡한 요청을 통합 워크스페이스에서 인간 에이전트에게 원활히 전달합니다.
지능형운영자
SMSBAT는 현대 영업 및 지원 팀이 의존하는 지능형 대화 인프라를 제공합니다. AI Operator는 단순히 정형화된 답변을 보내는 것이 아니라 대화 맥락을 이해하고 검증된 지식 베이스에서 정확한 답을 찾아 자연스럽게 전달합니다. 초기 질문부터 주문 자격 확인 또는 인간에게 전달까지: 고객은 대기 시간이 없으며 팀은 완전한 제어권을 가집니다.
AI 오퍼레이터 실시간 체험
예시 시나리오를 선택하거나 질문을 입력하면 AI가 상황을 분석하고 즉시 답변을 제공합니다:
고객에 맞춘 요금제
SMSBAT 인프라의 호스팅 클라우드를 선택하거나 자체 서버에 온프레미스로 배포하세요
테스트 드라이브
패널에서 실제 고객 대화를 통해 AI Operator를 평가하세요
- 14일 또는 첫 100회 대화 무료
- 모든 커뮤니케이션 채널 포함
- 회사 지식 베이스 설정
- 신용카드 필요 없음
표준
꾸준한 인바운드 고객 트래픽을 가진 중소기업에 적합
- 월 최대 5,000건 인바운드 메시지
- 모든 채널: Instagram, WhatsApp, Viber, FB, Web
- 2초 미만 응답 속도
- 환각 없이 엄격한 RAG 지식 베이스 답변
- SMSBAT Omni Desk에서 즉시 인간 에스컬레이션
비즈니스
대용량 영업팀 및 빠르게 성장하는 고객 서비스 데스크용
- 월 5,000~10,000개의 수신 메시지
- 모든 채널 및 무제한 팀 에이전트 좌석
- 우선 응답 대기열
- 감성 분석 및 CSAT 보고
- 24시간 연중무휴 우선 지원
기업이 SMSBAT AI OPERATOR를 선택하는 이유
품질이나 고객 신뢰를 희생하지 않고 프런트라인을 자동화하는 데 필요한 모든 것
2초 미만 최초 응답
고객이 에이전트가 바쁘거나 오프라인일 때 대기하지 않습니다. 문의의 98%가 2초 미만에 정확한 답변을 받습니다.
기반 지식 베이스 (RAG)
제품 카탈로그, FAQ, 가격표, 웹사이트 URL을 업로드하세요. AI는 허위 정보를 생성하지 않고 브랜드 데이터를 엄격히 따릅니다.
진정한 옴니채널 동기화
단일 구성된 AI 운영자가 Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger 및 웹사이트 채팅 위젯을 동시에 구동합니다.
지능형 인간 핸드오프
인간의 개입이 필요하거나 요청될 경우, 대화는 요약된 브리핑과 전체 채팅 기록과 함께 올바른 팀 큐로 라우팅됩니다.
리드 캡처 및 자격 부여
AI가 고객 연락처, 선호도 및 주문 사양을 수집하여 자동으로 CRM 또는 Google Sheets에 동기화합니다.
심층 분석 및 CSAT
실시간 대시보드에서 해결률, 트렌드 사용자 질문, 감성 점수 및 고객 만족 지표를 모니터링합니다.
한 번 연결, 어디서든 배포
AI 운영자가 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널에서 인사할 준비가 되어 있습니다
WhatsApp Business API
공식 그린 배지, 다중 에이전트 인박스, 방송 템플릿
자세히 보기Instagram Direct & Comments
Reels 및 게시물 댓글 자동 DM, 스토리 멘션 반응, 직접 판매
자세히 보기Viber Bots & Business Messages
공식 Rakuten Viber 파트너, 130ms 템플릿 승인
자세히 보기Facebook Messenger & Posts
페이지 댓글 자동화, Messenger 흐름, Lead Ads 동기화
자세히 보기무료 웹사이트 실시간 채팅 위젯
경량이며 맞춤형 위젯, 운영자 데스크 포함
자세히 보기자주 묻는 질문
기본 배포는 15분이면 충분합니다: SMSBAT Omni에서 채널을 연결하고, 기본 비즈니스 정보(FAQ, 카탈로그 또는 웹사이트 URL)를 제공하면 AI 운영자가 실시간으로 활성화되어 답변을 제공합니다.