アプリは 1 台の電話で 1 人が使用します。API はサーバー上で動作し、複数のエージェント、チャットボット、AIオペレーター、テンプレート、ブロードキャスト、CRM との連携が可能です。
はい、まず WhatsApp アプリから削除すれば可能です。登録時に番号は SMS または通話で確認され、API に移行されます。
Meta は国とメッセージタイプに応じて会話ごとに課金します;SMSBAT は Omni プランのプラットフォーム手数料を加算します。各国の料金はお問い合わせください。
テンプレートは事前承認されたメッセージで、24 時間ウィンドウ外でも送信できます。例:注文更新。24 時間以内の返信はテンプレート不要です。
はい。知識ベースから 24 時間ウィンドウ内で回答し、顧客が担当者を求めるか質問が複雑な場合はエージェントに引き継ぎます。