コメント＋Direct
投稿、Reels、広告、ストーリーメンション、DMを1つのキューで管理
コメント → DM
1つのルールで公開返信とプライベートメッセージを送信
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DirectでAIオペレーターが最初に回答
チーム
複数のエージェント、割り当て、履歴、レポート
ライブプレビュー
投稿の下にコメントが表示され、ルールが公開返信し、プライベートメッセージを送信します。エージェントは受信トレイですべてを見ることができます。
新しい秋コレクションが登場しました。«price» とコメントするとカタログを送ります。
olena.kprice
your.brandDirectでカタログを送りました 💬
marta_designベージュはありますか？
andrii.p価格お願いします 🙏
your.brandDirectでカタログを送りました 💬
your.brand
Direct
AI operator
受信トレイ: Olenaに割り当てられ、ステータスは回答済み
Instagramで販売し、コメントやメッセージが一人では対応しきれないブランドやサービス。
価格・サイズ・在庫に関する質問は、投稿下やダイレクトで、顧客がスクロールする前に回答されます。
バイラルなリールは数百件のコメントを集めます。ルールがそれぞれに返信し、リンクをダイレクトで送信します。
予約はコメントで「いくら？」から始まり、ダイレクトで確定時間まで完了します。
プロモーション投稿のコメントは即座に回答され、連絡先情報付きのリードに変換されます。
1つのパネルで複数のクライアントアカウントを管理し、各アカウントに専用のキューとエージェントがあります。
AIオペレーターで顧客の言語で回答し、国や言語でルーティングします。
すべて公式のInstagram Messaging APIを通じて動作し、電話にサードパーティアプリは不要です。
投稿、リール、広告のコメントはカードとして表示されます。同じカードから公開返信、非表示、いいね、またはプライベートメッセージを送れます。
顧客が投稿に「price」と書き込み、公開返信とリンク、カタログ、またはプロモーションコードが含まれたダイレクトメッセージを受け取ります。
すべてのDirectメッセージが1つのキューに集まり、割り当て、ステータス、タグ、フォロワーごとの完全な履歴が管理されます。
ストーリーでアカウントがメンションされたり、返信があったりすると自動的にリアクションします。
ナレッジベースからの質問に2秒以内に回答し、連絡先を収集、要望があればエージェントに引き継ぎます。
エージェントごとの応答時間と解決済み対話、非表示スパムコメント、エスカレーションされた苦情を1つのレポートにまとめます。
InstagramアカウントがすでにFacebookページにリンクされていれば、接続は約5分で完了します。
FacebookページにリンクされたInstagramビジネスまたはクリエイターアカウント。
SMSBAT Omniにサインインし、Channelsを開いてMetaログインでInstagramを接続します。
キーワード、公開返信、プライベートメッセージ、非表示項目を選択します。
エージェントを追加し、割り当てルールを設定、AIオペレーターに先行回答させます。
