Facebook per le aziende

Commenti Facebook e Messenger in un'unica inbox di team

Q: Quale ruolo mi serve sulla Pagina?

Accesso admin alla Pagina Facebook. La persona che collega la Pagina accede con il proprio account Facebook tramite login Meta; nessuna password è condivisa con SMSBAT.

Q: Funziona con i commenti sotto le inserzioni?

Sì. I commenti sotto i post promossi e le inserzioni create dalla Pagina arrivano nella stessa casella e seguono le stesse regole.

Q: Possiamo inviare un messaggio privato a chi commenta?

Sì, secondo le regole di Meta: è possibile inviare una risposta privata all'autore di un commento sul tuo post, e la conversazione prosegue poi su Messenger.

Q: I moduli Lead Ads possono andare nella stessa casella di posta?

Sì. I nuovi lead da Facebook Lead Ads vengono consegnati alla casella e possono essere risposti su Messenger o affidati all'operatore AI.

Q: In cosa differisce dal costruttore di chatbot di Facebook?

Il costruttore crea flussi scriptati per Messenger. Questa pagina riguarda la casella di squadra: commenti, chat su Messenger, agenti e l'operatore AI. Lavorano insieme.

Rispondi a commenti di Pagina e inserzioni e chat di Messenger da un unico pannello, con un operatore AI che risponde per primo

SMSBAT collega la tua Facebook Page tramite l'API ufficiale di Meta. I commenti sotto i post e le inserzioni, le conversazioni su Messenger e i Lead Ads arrivano in un'unica inbox condivisa dove il tuo team e l'operatore AI rispondono in pochi secondi.

Collega la Facebook Page Costruttore di chatbot per Facebook

Commenti + Messenger

Post, inserzioni e chat di Messenger in un'unica coda

Commento → Messenger

Una risposta pubblica e un messaggio privato da una sola regola

< 2s

Prima risposta dall'operatore AI su Messenger

Team

Diversi agenti, assegnazione, cronologia e report

Live preview

Commenta, rispondi e invia via Messenger

Un commento appare sotto il post della Pagina, la regola risponde pubblicamente e apre una chat su Messenger. L'agente vede tutto nella casella di posta.

Il tuo BrandPage

Saldi d'autunno fino al 40%. Commenta «price» e ti invieremo il catalogo su Messenger.

A
Andrii Petrenkoprice
Il tuo BrandTi ho inviato il catalogo su Messenger 💬
I
Iryna SydorenkoSpedite a Odesa?
O
Oleh K.prezzo per favore
Il tuo BrandTi ho inviato il catalogo su Messenger 💬

Il tuo Brand

Messenger

operatore AI

Ciao! Ecco il catalogo con i prezzi: smsbat.shop/autumn. Consegna in tutta l'Ucraina in 1–2 giorni. Vuoi che riservi qualcosa?

1.8s

Nella casella: assegnato a Olena, stato Risposto

A chi è destinato

Pagine che pubblicano inserzioni e ricevono commenti e messaggi più velocemente di quanto un community manager possa rispondere.

Inserzionisti

I commenti sotto i post sponsorizzati ricevono una risposta in pochi secondi e si trasformano in conversazioni su Messenger.

E‑commerce

Le domande su prezzo e consegna sotto i post vengono risposte pubblicamente e proseguite su Messenger con un link.

Community e media

Modera centinaia di commenti, nascondi lo spam e rispondi alle domande importanti.

Agenzie

Diverse pagine cliente in un unico pannello, ognuna con la propria coda e i propri agenti.

Auto, immobiliare, eventi

Un commento «how much» diventa un lead con numero di telefono in Messenger.

Cliniche e servizi

Le prenotazioni avviate sotto un post vengono confermate in Messenger senza chiamata telefonica.

Cosa fa SMSBAT con Facebook

Tutto funziona tramite la piattaforma ufficiale Messenger, senza estensioni del browser né password condivise.

Risposte ai commenti dalla inbox

I commenti sotto post e inserzioni appaiono come schede. Rispondi pubblicamente, nascondi, metti like o invia un messaggio privato dalla stessa scheda.

Automazione commento‑to‑Messenger

Un cliente scrive «price» sotto un post e riceve una risposta pubblica più un messaggio Messenger con il link, il catalogo o il codice promozionale.

Messenger come inbox di team

Tutte le chat Messenger in un'unica coda con assegnazione, stati, tag e cronologia completa per ogni cliente.

Regole di moderazione

Nascondi i commenti con link, numeri di telefono o parole vietate, inoltra reclami e commenti negativi a un manager.

Operatore AI in Messenger

Risposte dalla tua base di conoscenza in meno di 2 secondi, qualifica i lead e passa a un agente su richiesta.

Report e Lead Ads

Tempo di risposta e chat risolte per agente, più i form di Lead Ads consegnati alla stessa inbox.

Come iniziare

Collegare una Pagina richiede pochi minuti e necessita di un ruolo di amministratore sulla Pagina.

Accedi a SMSBAT Omni

Crea un account gratuito e apri la sezione Channels.

Autorizza con Meta

Scegli le Facebook Pages che gestisci e conferma le autorizzazioni.

Imposta regole dei commenti

Scegli parole chiave, risposte pubbliche, messaggi privati e cosa nascondere.

Invita il team e abilita AI

Aggiungi agenti, imposta regole di assegnazione e lascia che l'operatore AI risponda per primo.

Funziona insieme a

Domande su Facebook

Quale ruolo mi serve sulla Pagina?

Funziona con i commenti sotto le inserzioni?

Possiamo inviare un messaggio privato a chi commenta?

I moduli Lead Ads possono andare nella stessa casella di posta?

In cosa differisce dal costruttore di chatbot di Facebook?

Rispondi a ogni commento e chat su Messenger

Collega la Pagina Facebook a SMSBAT Omni gratuitamente e lascia che l'operatore AI risponda per primo.

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