WhatsApp Business API

WhatsApp Business API per team

Q: In che modo l'API differisce dall'app WhatsApp Business?

L'app funziona su un unico telefono per una sola persona. L'API funziona su un server: più agenti, chatbot, l'operatore AI, template, broadcast e integrazioni con il tuo CRM.

Q: Posso mantenere il mio numero attuale?

Sì, se lo elimini prima dall'app WhatsApp. Durante la registrazione il numero viene confermato via SMS o chiamata e spostato sull'API.

Q: Quanto costa WhatsApp?

Meta addebita per conversazione in base al paese e al tipo di messaggio; SMSBAT aggiunge la tariffa della piattaforma del tuo piano Omni. Chiedici le tariffe per i tuoi paesi.

Q: Cosa sono i template e perché servono?

Un template è un messaggio pre-approvato che puoi inviare al di fuori della finestra di 24 ore, ad esempio un aggiornamento ordine. Le risposte entro 24 ore non richiedono un template.

Q: L'operatore AI può rispondere su WhatsApp?

Sì. Risponde entro la finestra di 24 ore usando la tua base di conoscenza e passa a un agente quando il cliente richiede una persona o la domanda è complessa.

Un numero WhatsApp ufficiale, una casella condivisa per gli agenti, template e un operatore AI che risponde per primo

SMSBAT collega la piattaforma ufficiale WhatsApp Business di Meta. Diversi agenti lavorano su un unico numero da una singola casella, i template e le trasmissioni vengono inviati dal pannello, e l'operatore AI risponde entro 2 s dalla tua base di conoscenza.

Collega WhatsApp Generatore gratuito di link WhatsApp

1 numero

L'intero team lavora su un unico numero WhatsApp ufficiale

Template

Template di messaggi approvati per notifiche e trasmissioni

< 2s

Prima risposta dall'operatore AI

Omni

WhatsApp accanto a Viber, Instagram, Facebook e al widget del sito

Anteprima live

Un numero, tutto il team

Un modello viene inviato, il cliente risponde, l'operatore AI risponde per primo e l'agente riprende il resto dalla casella di posta.

Il tuo brand

Account aziendale ufficiale

Ciao Olena! Il tuo ordine #4821 è stato spedito e arriverà domani. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? 10:02 ✓✓

Traccia il paccoModifica l'indirizzo

Posso cambiare l'indirizzo in quello dell'ufficio? 10:05

Operatore AI · 1.5s

Certo. Invia il nuovo indirizzo e aggiornerò la consegna.

Olena ha preso in mano il dialogo

Team sul numero

O
Olena
3 attivi
A
Andrii
1 attivo
Operatore AI
risponde per primo

Agente

Olena · #4821

Posso cambiare l'indirizzo in quello dell'ufficio?

A chi è destinato

Team che già comunicano con i clienti su WhatsApp da telefoni personali e hanno bisogno di un unico numero, cronologia condivisa e controllo.

E‑commerce

Conferme d'ordine, aggiornamenti di consegna e promemoria del carrello tramite template, domande risposte nella inbox.

Logistica e consegna

Stato della spedizione, notifiche del corriere e contatto con il driver da un unico numero, non da telefoni personali.

Viaggi e turismo

Prenotazioni, biglietti e promemoria nel messenger che i clienti all'estero usano già.

Vendite B2B

I manager mantengono la conversazione sul numero aziendale; la cronologia rimane all'azienda quando le persone cambiano.

Cliniche e servizi

Promemoria e conferme di appuntamenti con pulsanti invece di chiamate telefoniche.

Agenzie e call centre

Diversi numeri cliente in un unico pannello con code separate e report.

Cosa ottieni con SMSBAT

L'API ufficiale di Meta più la inbox SMSBAT Omni, agent, chatbot e l'operatore AI.

Numero ufficiale e profilo aziendale

Il nome, il logo, l'indirizzo e il sito web della tua azienda nel profilo WhatsApp, con la possibilità di richiedere il badge verificato.

Posta condivisa per gli agenti

Più agenti su un unico numero con assegnazione, stati, tag, note e la cronologia completa di ogni cliente.

Template e broadcast

Crea e invia template di messaggi per l'approvazione, invia notifiche e campagne dal pannello o tramite l'API.

Operatore AI su WhatsApp

Risposte dalla tua base di conoscenza in meno di 2 secondi, raccoglie i contatti e passa a un agente su richiesta.

Chatbot e trigger

Flussi no-code con pulsanti e liste, trigger per parole chiave e webhook dal tuo CRM.

API e integrazioni

Invia e ricevi messaggi WhatsApp tramite l'API di SMSBAT, collega n8n, il tuo CRM o Google Sheets.

Come connettersi

Ti serve un numero di telefono non registrato nell'app WhatsApp e un account Meta Business.

Accedi a SMSBAT Omni

Crea un account gratuito e apri la sezione Canali.

Registra il numero su Meta

Conferma il numero via SMS o chiamata e compila il profilo aziendale.

Invia i template

Aggiungi i template necessari per le notifiche; l'approvazione richiede solitamente da pochi minuti a qualche ora.

Invita il team e attiva l'AI

Aggiungi gli agenti, imposta le regole di assegnazione e lascia che l'operatore AI risponda per primo.

Lavora insieme a

Domande sull'API WhatsApp Business

In che modo l'API differisce dall'app WhatsApp Business?

Posso mantenere il mio numero attuale?

Quanto costa WhatsApp?

Cosa sono i template e perché servono?

L'operatore AI può rispondere su WhatsApp?

Sposta il team su un unico numero WhatsApp

Collega l'API ufficiale WhatsApp Business a SMSBAT Omni e lascia che l'operatore AI risponda per primo.

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