Social Desk

Σχόλια Instagram και Facebook και DM σε ένα inbox

Q: Ποιοι λογαριασμοί μπορούν να συνδεθούν;

Μια σελίδα Facebook και ένας επαγγελματικός λογαριασμός Instagram (Business ή Creator) συνδεδεμένος με αυτή τη σελίδα. Τα προσωπικά προφίλ δεν υποστηρίζονται από το Meta API.

Q: Χρειάζονται οι πράκτορες πρόσβαση στον εταιρικό λογαριασμό Instagram;

Όχι. Οι πράκτορες εργάζονται μόνο μέσα στο SMSBAT Omni με τα δικά τους στοιχεία σύνδεσης. Τα διαπιστευτήρια Instagram και Facebook παραμένουν στον ιδιοκτήτη.

Q: Μπορούμε να απαντήσουμε σε σχόλια δημόσια και ιδιωτικά ταυτόχρονα;

Ναι. Από μία κάρτα σχολίου μπορείτε να δημοσιεύσετε δημόσια απάντηση, να στείλετε ιδιωτικό μήνυμα στον συγγραφέα ή να ορίσετε αυτόματο κανόνα που κάνει και τα δύο.

Q: Λειτουργεί ο AI operator στα σχόλια;

Ο AI operator απαντά σε συνομιλίες Direct και Messenger και μπορεί να στείλει την πρώτη δημόσια απάντηση σε σχόλια με βάση κανόνες λέξεων-κλειδιών. Σύνθετες περιπτώσεις μεταβιβάζονται σε έναν πράκτορα με το πλήρες ιστορικό.

Q: Πόσο κοστίζει το Social Desk;

Η σύνδεση του Instagram και του Facebook στο inbox περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα SMSBAT Omni. Ο AI operator χρεώνεται ξεχωριστά, και οι πρώτες 14 ημέρες ή 100 διάλογοι είναι δωρεάν.

Κάθε σχόλιο, Direct message και συνομιλία Messenger καταλήγει σε μία σειρά για την ομάδα σας

Το SMSBAT Social Desk συλλέγει σχόλια Instagram, Instagram Direct, σχόλια σε σελίδα Facebook και Messenger σε ένα κοινόχρηστο inbox. Οι πράκτορες απαντούν δημόσια ή ιδιωτικά, οι διάλογοι ανατίθενται αυτόματα και ο AI operator απαντά πρώτος ενώ η ομάδα είναι απασχολημένη.

Συνδέστε Instagram και Facebook Δείτε τον AI operator

4 πηγές

Σχόλια Instagram, Instagram Direct, σχόλια Facebook, Messenger

1 inbox

Μία σειρά για όλη την ομάδα, χωρίς εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών

< 2s

Πρώτη απάντηση από τον AI operator ενώ οι πράκτορες είναι απασχολημένοι

0 missed

Κάθε σχόλιο και μήνυμα λαμβάνει κατάσταση και ιδιοκτήτη

Ζωντανή προεπισκόπηση

Ένα inbox για τέσσερις πηγές

Σχόλια και μηνύματα από Instagram και Facebook φτάνουν και τοποθετούνται σε μία σειρά με ιδιοκτήτη και κατάσταση.

instagram

Σχόλιο

facebook

Messenger

instagram

Απευθείας

facebook

Σχόλιο

Inbox Social Desk

ΌλαInstagramFacebookΑναθέτητο

olena.ksocialDeskPage.demo.kinds.σχόλιοΝέο
Είναι ακόμα διαθέσιμο το μπεζ σε μέγεθος M;
Χειριστής AI · 1.6s Ναι, το μέγεθος M είναι σε απόθεμα. Να το κρατήσω για εσάς;
Andrii PetrenkoMessengerΝέο
Γεια, μπορώ να παραλάβω την παραγγελία σήμερα;
O Ανατέθηκε σε: Olena
marta_designsocialDeskPage.demo.kinds.απευθείαςΝέο
Πόσο κοστίζει η παράδοση στο Λβίβ;
αναμονή 12s
Iryna S.socialDeskPage.demo.kinds.σχόλιοΝέο
Καλή ανάρτηση! Στέλνετε στο εξωτερικό;
αναμονή 12s

Για ποιους είναι το Social Desk

Οποιαδήποτε επιχείρηση όπου οι πωλήσεις και η υποστήριξη γίνονται μέσω σχολίων και Direct, και ένα τηλέφωνο με την εφαρμογή Instagram δεν αρκεί πια.

Online καταστήματα και μάρκες

Ερωτήσεις για τιμή, μέγεθος και διαθεσιμότητα κάτω από δημοσιεύσεις και σε Direct απαντώνται πριν φύγει ο πελάτης.

Ομάδες μάρκετινγκ

Τα σχόλια κάτω από διαφημίσεις και Reels μετατρέπονται σε ιδιωτικές συνομιλίες και leads αντί για ανοιχτά νήματα.

Ομάδες υποστήριξης

Πολλοί πράκτορες εργάζονται σε μία ουρά με ανάθεση και ιστορικό, όχι σε ένα κοινό τηλέφωνο.

Γραφεία και SMM

Διαχειριστείτε πολλές σελίδες πελατών από έναν πίνακα με ξεχωριστές ουρές και δικαιώματα πρόσβασης.

Κλινικές, ομορφιά και υπηρεσίες

Κρατήσεις που ξεκινούν με σχόλιο ολοκληρώνονται στο Direct με επιβεβαιωμένο χρόνο.

Ακίνητα, αυτοκίνητα, εκπαίδευση

Μακροχρόνιες πωλήσεις όπου ένα χαμένο σχόλιο σημαίνει χαμένη συμφωνία.

Τι παίρνετε σε έναν πίνακα

Το Social Desk είναι μέρος του SMSBAT Omni: το ίδιο inbox, πράκτορες και AI operator που εξυπηρετούν ήδη το Viber, το WhatsApp και το widget του ιστότοπου.

Μία ουρά για σχόλια και μηνύματα

Τα σχόλια Instagram, Direct, τα σχόλια Facebook και το Messenger εμφανίζονται σε μία λίστα με ετικέτες καναλιού, φίλτρα και αναζήτηση.

Δημόσια απάντηση ή ιδιωτικό μήνυμα

Απαντήστε σε ένα σχόλιο δημόσια, στείλτε ιδιωτικό μήνυμα στον συγγραφέα, ή κάντε και τα δύο από την ίδια κάρτα.

Ανάθεση και ρόλοι ομάδας

Οι διάλογοι ανατίθενται με κανόνες ή χειροκίνητα. Όλοι βλέπουν ποιος διαχειρίζεται τι και πόσο χρόνο έχει περιμένει ο πελάτης.

Ο AI operator απαντά πρώτος

Ο AI operator απαντά από τη βάση γνώσεων σας μέσα σε 2 δευτερόλεπτα και παραδίδει τον διάλογο σε άτομο όταν χρειάζεται.

Κανόνες spam και διαχείρισης

Απόκρυψη σχολίων με συνδέσμους ή απαγορευμένες λέξεις, αυτόματη εντύπωση και απάντηση στα θετικά, κλιμάκωση παραπόνων σε διαχειριστή.

Αναφορές ανά κανάλι και πράκτορα

Χρόνος απόκρισης, επιλυμένοι διάλογοι και φόρτος ανά πράκτορα για Instagram και Facebook ξεχωριστά ή μαζί.

Πώς να συνδεθείτε

Και τα δύο δίκτυα συνδέονται μέσω του επίσημου Meta API. Δεν αποθηκεύονται κωδικοί πρόσβασης και δεν εγκαθίστανται εφαρμογές τρίτων στο τηλέφωνο.

Συνδεθείτε στο SMSBAT Omni

Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό και ανοίξτε την ενότητα Καναλιών.

Συνδέστε τη Σελίδα Facebook

Εξουσιοδοτήστε μέσω Meta και επιλέξτε τις σελίδες που διαχειρίζεστε.

Συνδέστε το Instagram

Ένας επαγγελματικός λογαριασμός Instagram συνδεδεμένος με τη σελίδα εμφανίζεται στο ίδιο βήμα.

Ορίστε κανόνες και προσκαλέστε την ομάδα

Επιλέξτε ποιος λαμβάνει σχόλια, ποιος λαμβάνει Direct και πού ο τελεστής AI απαντά πρώτος.

Επιλέξτε ένα δίκτυο ή προχωρήστε με όλα

Ερωτήσεις Social Desk

Ποιοι λογαριασμοί μπορούν να συνδεθούν;

Χρειάζονται οι πράκτορες πρόσβαση στον εταιρικό λογαριασμό Instagram;

Μπορούμε να απαντήσουμε σε σχόλια δημόσια και ιδιωτικά ταυτόχρονα;

Λειτουργεί ο AI operator στα σχόλια;

Πόσο κοστίζει το Social Desk;

Σταματήστε να χάνετε πελάτες στα σχόλια

Συνδέστε το Instagram και το Facebook σε ένα inbox σήμερα και αφήστε τον AI operator να απαντά πρώτος.

Συνδέστε δωρεάν Επικοινωνήστε μαζί μας