So erstellen und verbinden Sie einen Viber-Chatbot

Mit Viber-Chatbots können Unternehmen die Kundenkommunikation automatisieren, umfangreiche interaktive Medien versenden und Broadcast-Kampagnen direkt in der Rakuten Viber-App durchführen.

Dieser umfassende Leitfaden behandelt alles, was Sie über Viber Bot-Funktionen, Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung im Viber Admin Panel und wie man es mit der SMSBAT-Plattform verbindet wissen müssen.

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Viber Chatbot-Funktionen

Bevor Sie sich registrieren, ist es wichtig zu verstehen, was Viber Bots tun können, um Ihr Kundenerlebnis zu optimieren:

• Interaktive Tastaturen (Schaltflächen): Benutzerdefinierte Schaltflächenmenüs mit benutzerdefinierten Stilen, Farben und Aktionen. Sie können diese verwenden, um interaktive Navigationsmenüs, Schnellantworten oder Links zu externen Ressourcen zu erstellen.
• Karussellnachrichten: Präsentieren Sie Produkte oder Karten. Jedes Karussell kann bis zu 6 Folien enthalten, die ein Bild, einen Titel, einen Untertitel und eine Aktionsschaltfläche enthalten, durch die Benutzer wischen können.
• Kostenloses 24-Stunden-Sitzungsfenster: Wenn ein Benutzer eine Konversation mit Ihrem Bot initiiert (eine Nachricht sendet, auf eine Schaltfläche klickt oder sich anmeldet), beginnt eine 24-Stunden-Sitzung. Während dieses Fensters können Sie diesem Benutzer unbegrenzt und kostenlos Nachrichten senden.
• Broadcast-Kampagnen: Außerhalb aktiver Sitzungen können Sie Broadcast-Nachrichten an Ihre abonnierten Benutzer senden (die Gebühr richtet sich nach den Nachrichtentarifen des Viber-Chatbots).
• Übernahme von KI und Live-Chat: Verbinden Sie Ihren Bot mit KI-Assistenten (wie ChatGPT), um häufig gestellte Fragen sofort zu lösen, oder übergeben Sie komplexe Gespräche mithilfe des SMSBAT-Omnichannel-Webpanels an Live-Support-Mitarbeiter.

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Schritt-für-Schritt-Registrierungsanleitung

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Bot direkt im offiziellen Rakuten Viber-Netzwerk zu registrieren:

1. Greifen Sie auf das Rakuten Viber Admin-Panel zu

Gehen Sie zum offiziellen Viber Admin Panel und melden Sie sich an.

• Wenn Sie kein Konto haben, geben Sie Ihre persönliche Telefonnummer ein, die mit einer Viber-App verknüpft ist, und klicken Sie auf Anmelden.
• Viber sendet einen Bestätigungscode direkt an Ihre mobile Viber-App. Geben Sie diesen Code ein, um auf das Dashboard zuzugreifen.

2. Erstellen Sie ein Bot-Konto

Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie im Navigationsmenü der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Bot-Konto erstellen.

3. Füllen Sie die Bot-Profildetails aus

Sie müssen das Registrierungsformular mit Ihren Markeninformationen ausfüllen:

• Avatar (Min. 300 x 300 Pixel): Laden Sie ein quadratisches Bild/Logo hoch. Dadurch wird Ihr Bot den Benutzern präsentiert.
• Kontoname: Geben Sie den öffentlichen Anzeigenamen Ihres Bots ein. Es sollte den Namen Ihres Unternehmens oder Projekts darstellen.
• URI: Suffix für den Link Ihres Bots (z. B. die Eingabe von mybrand erstellt viber.com/mybrand). Muss alphanumerisch, kleingeschrieben und eindeutig sein.
• Kategorie und Unterkategorie: Wählen Sie Kategorien aus, die Ihr Unternehmen am besten beschreiben.
• Sprache: Wählen Sie die Standardsprache für den öffentlichen Eintrag Ihres Bots aus.
• Kontobeschreibung: Erklären Sie, was Ihr Bot tut. Diese Beschreibung wird Benutzern vor dem Abonnieren angezeigt.
• Website-Adresse: Geben Sie Ihre offizielle Website ein (z. B. https://example.com).
• E-Mail-Adresse: Ihre Support-E-Mail-Adresse für Ihr Unternehmen.
• Standort: Wählen Sie Ihren Unternehmensstandort auf der Karte aus.

4. Bedingungen akzeptieren und erstellen

Scrollen Sie zum Ende der Seite, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Viber-Nutzungsbedingungen zuzustimmen, und klicken Sie auf Aktiv oder Erstellen.

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Abrufen Ihres API-Schlüssels (Zugriffstoken)

Nach erfolgreicher Erstellung generiert das Panel Ihren eindeutigen App-Schlüssel (Zugriffstoken).

Kopieren Sie diesen Schlüssel und bewahren Sie ihn sicher auf. Sie benötigen es, um Ihren Viber-Bot mit der SMSBAT-Plattform zu verknüpfen.

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So verbinden Sie Ihren Bot mit SMSBAT

1. Melden Sie sich bei Ihrem SMSBAT-Dashboard an.
2. Navigieren Sie zu Integrationen oder Kanäle -> Viber Chatbots.
3. Klicken Sie auf Bot hinzufügen und fügen Sie den kopierten Viber API-Schlüssel (Token) ein.
4. Klicken Sie auf Verbinden. SMSBAT richtet automatisch die Webhooks auf Vibers Seite ein und Ihr Bot geht sofort online!