Kako stvoriti i povezati Viber Chatbot

Viber Chatbotovi omogućuju tvrtkama da automatiziraju komunikaciju s klijentima, pošalju obogaćene interaktivne medije i pokreću emitirane kampanje izravno unutar Rakuten Viber aplikacije.

Ovaj sveobuhvatni vodič pokriva sve što trebate znati o mogućnostima Viber Bota, korak po korak registraciji na Viber Admin Panel i kako ga povezati sa SMSBAT platformom.

---

Mogućnosti Viber Chatbota

Prije registracije, važno je razumjeti što Viber roboti mogu učiniti za optimizaciju vašeg korisničkog iskustva:

• Interaktivne tipkovnice (gumbi): Prilagođeni izbornici gumba s prilagođenim stilovima, bojama i radnjama. Možete ih koristiti za stvaranje interaktivnih navigacijskih izbornika, brzih odgovora ili poveznica na vanjske resurse.
• Carousel poruke: Predstavite proizvode ili kartice. Svaki vrtuljak može sadržavati do 6 slajdova koji sadrže sliku, naslov, podnaslov i akcijski gumb, kroz koje korisnici mogu prelaziti.
• 24-satni prozor besplatne sesije: kada korisnik započne razgovor s vašim botom (pošalje poruku, klikne gumb ili se pretplati), počinje 24-satna sesija. Tijekom ovog prozora tom korisniku možete besplatno slati neograničen broj poruka.
• Kampanje za emitiranje: Izvan aktivnih sesija, možete slati poruke za emitiranje svojim pretplaćenim korisnicima (naplaćuje se prema cijenama slanja poruka Viber chatbota).
• Preuzimanje AI & Live Chat-a: Povežite svog bota s AI pomoćnicima (kao što je ChatGPT) kako biste odmah riješili FAQ ili predajte složene razgovore operaterima podrške uživo pomoću SMSBAT višekanalne web ploče.

---

Vodič za registraciju korak po korak

Slijedite ove korake kako biste izravno registrirali svog bota na službenoj mreži Rakuten Viber:

1. Pristupite Rakuten Viber Admin Panelu

Idite na službenu Administratorsku ploču Vibera i prijavite se.

• Ako nemate račun, unesite svoj osobni telefonski broj povezan s Viber aplikacijom i kliknite Prijava.
• Viber će poslati kontrolni kod izravno u vašu Viber mobilnu aplikaciju. Unesite ovaj kod za pristup nadzornoj ploči.

2. Napravite Bot račun

Nakon što se prijavite, kliknite gumb Stvori Bot račun na lijevom navigacijskom izborniku bočne trake.

3. Ispunite pojedinosti o profilu bota

Morate ispuniti obrazac za registraciju s podacima o svojoj robnoj marki:

• Avatar (Min. 300x300px): Učitajte kvadratnu sliku/logotip. Ovo će predstavljati vašeg bota korisnicima.
• Naziv računa: Unesite ime za javni prikaz svog bota. Trebao bi predstavljati naziv vaše tvrtke ili projekta.
• URI: Sufiks za vezu vašeg bota (npr. unos mybrand stvara viber.com/mybrand). Mora biti alfanumerički, malim slovima i jedinstven.
• Kategorija i potkategorija: Odaberite kategorije koje najbolje opisuju vašu tvrtku.
• Jezik: Odaberite zadani jezik za javni popis vašeg bota.
• Opis računa: Objasnite što vaš bot radi. Ovaj se opis prikazuje korisnicima prije nego što se pretplate.
• Adresa web stranice: Unesite svoju službenu web stranicu (npr. https://example.com).
• Adresa e-pošte: E-pošta vaše tvrtke za podršku.
• Lokacija: Odaberite lokaciju svoje tvrtke na karti.

4. Prihvatite uvjete i stvorite

Pomaknite se do dna stranice, označite kućicu da prihvatite Uvjete korištenja Vibera i kliknite Aktivan ili Kreiraj.

---

Dohvaćanje vašeg API ključa (pristupni token)

Nakon uspješne izrade, ploča će generirati vaš jedinstveni App Key (Access Token).

Kopirajte ovaj ključ i spremite ga na sigurno. Trebat će vam da povežete svoj Viber bot s SMSBAT platformom.

---

Kako spojiti svoj bot na SMSBAT

1. Prijavite se na svoju SMSBAT nadzornu ploču.
2. Idite na Integracije ili Kanali -> Viber Chatbots.
3. Kliknite Dodaj bot i zalijepite kopirani Viber API ključ (token).
4. Pritisnite Poveži. SMSBAT će automatski postaviti webhookove na Viberovoj strani, a vaš će bot odmah biti online!