Help Center Sådan opretter og forbinder du en Viber Chatbot

Sådan opretter og forbinder du en Viber Chatbot

Viber Chatbots giver virksomheder mulighed for at automatisere kundekommunikation, sende rige interaktive medier og køre broadcast-kampagner direkte inde i Rakuten Viber-appen.

Denne omfattende guide dækker alt, hvad du behøver at vide om Viber Bot-funktioner, trin-for-trin registrering på Viber Admin Panel og hvordan man forbinder det til SMSBAT-platformen.

Viber Chatbot-funktioner

Før du registrerer dig, er det vigtigt at forstå, hvad Viber Bots kan gøre for at optimere din kundeoplevelse:

Interaktive tastaturer (knapper): Brugerdefinerede knapmenuer med brugerdefinerede stilarter, farver og handlinger. Du kan bruge disse til at oprette interaktive navigationsmenuer, hurtige svar eller linke til eksterne ressourcer.
Karruselbeskeder: Fremvis produkter eller kort. Hver karrusel kan indeholde op til 6 dias indeholdende et billede, titel, undertekst og en handlingsknap, som brugerne kan skubbe igennem.
24-timers gratis sessionsvindue: Når en bruger starter en samtale med din bot (sender en besked, klikker på en knap eller abonnerer), starter en 24-timers session. I dette vindue kan du sende ubegrænsede beskeder til den pågældende bruger gratis.
Broadcast-kampagner: Uden for aktive sessioner kan du sende broadcast-beskeder til dine abonnerede brugere (opkrævet i henhold til Viber-chatbot-beskedpriser).
AI & Live Chat Overtagelse: Forbind din bot til AI-assistenter (som ChatGPT) for at løse ofte stillede spørgsmål med det samme, eller overdrag komplekse samtaler til live support-operatører ved hjælp af SMSBAT-omnikanal-webpanelet.

Trin-for-trin registreringsvejledning

Følg disse trin for at registrere din bot direkte på det officielle Rakuten Viber-netværk:

1. Få adgang til Rakuten Viber Admin Panel

Gå til det officielle Viber Admin Panel og log ind.

Hvis du ikke har en konto, skal du indtaste dit personlige telefonnummer, der er forbundet med en Viber-app, og klikke på Login.
Viber sender en bekræftelseskode direkte til din Viber-mobilapp. Indtast denne kode for at få adgang til dashboardet.

2. Opret en botkonto

Når du er logget ind, skal du klikke på knappen Opret botkonto i navigationsmenuen i venstre sidebjælke.

3. Udfyld botprofildetaljer

Du skal udfylde registreringsformularen med dine brandoplysninger:

Avatar (min. 300x300px): Upload et firkantet billede/logo. Dette vil repræsentere din bot over for brugerne.
Kontonavn: Indtast din bots offentlige visningsnavn. Det skal repræsentere dit firma- eller projektnavn.
URI: Suffiks for din bots link (f.eks. oprettes viber.com/mybrand ved at indtaste mybrand). Skal være alfanumerisk, små bogstaver og unikke.
Kategori og underkategori: Vælg kategorier, der bedst beskriver din virksomhed.
Sprog: Vælg standardsproget for din bots offentlige fortegnelse.
Kontobeskrivelse: Forklar, hvad din bot gør. Denne beskrivelse vises til brugerne, før de abonnerer.
Webstedsadresse: Indtast dit officielle websted (f.eks. https://example.com).
E-mail-adresse: Din virksomheds support-e-mail.
Placering: Vælg din virksomhedsplacering på kortet.

4. Accepter vilkår og opret

Rul ned til bunden af siden, marker afkrydsningsfeltet for at acceptere Vibers vilkår for brug, og klik på Aktiv eller Opret.

Henter din API-nøgle (adgangstoken)

Efter vellykket oprettelse genererer panelet din unikke App Key (Adgangstoken).

Viber API Key

Kopier denne nøgle og gem den sikkert. Du skal bruge det for at linke din Viber-bot til SMSBAT-platformen.

Sådan forbinder du din bot til SMSBAT

Log ind på dit SMSBAT Dashboard.
Naviger til Integrationer eller Channels -> Viber Chatbots.
Klik på Tilføj bot og indsæt den kopierede Viber API Key (Token).
Klik på Opret forbindelse. SMSBAT sætter automatisk webhooks op på Vibers side, og din bot går online med det samme!

::: tip Efter tilslutning skal du sende en testmeddelelse til din nye bot for at bekræfte webhook-forbindelsen. Du kan nu bygge chatskabeloner, konfigurere automatiske svar og integrere AI-operatører. :::