Een Viber-chatbot maken en verbinden

Met Viber Chatbots kunnen bedrijven de communicatie met klanten automatiseren, rijke interactieve media verzenden en uitzendcampagnes rechtstreeks in de Rakuten Viber-app uitvoeren.

Deze uitgebreide handleiding behandelt alles wat u moet weten over Viber Bot-mogelijkheden, stapsgewijze registratie op het Viber-beheerderspaneel en hoe u deze kunt verbinden met het SMSBAT-platform.

---

Viber Chatbot-mogelijkheden

Voordat u zich registreert, is het belangrijk om te begrijpen wat Viber Bots kan doen om uw klantervaring te optimaliseren:

• Interactieve toetsenborden (knoppen): Aangepaste knopmenu’s met aangepaste stijlen, kleuren en acties. U kunt deze gebruiken om interactieve navigatiemenu’s, snelle antwoorden of koppelingen naar externe bronnen te maken.
• Carrouselberichten: Laat producten of kaarten zien. Elke carrousel kan maximaal zes dia’s bevatten met een afbeelding, titel, ondertitel en een actieknop, waar gebruikers doorheen kunnen vegen.
• Gratis sessieperiode van 24 uur: Wanneer een gebruiker een gesprek met uw bot begint (een bericht verzendt, op een knop klikt of zich abonneert), start er een sessie van 24 uur. Tijdens deze periode kunt u gratis een onbeperkt aantal berichten naar die gebruiker sturen.
• Broadcast-campagnes: Buiten actieve sessies kunt u broadcast-berichten sturen naar uw geabonneerde gebruikers (in rekening gebracht volgens de chatbot-berichtentarieven van Viber).
• AI & Live Chat Takeover: Verbind uw bot met AI-assistenten (zoals ChatGPT) om veelgestelde vragen direct op te lossen, of om complexe gesprekken over te dragen aan live ondersteuningsoperators met behulp van het SMSBAT omnichannel webpaneel.

---

Stapsgewijze registratiegids

Volg deze stappen om uw bot rechtstreeks op het officiële Rakuten Viber-netwerk te registreren:

1. Open het Rakuten Viber-beheerderspaneel

Ga naar het officiële Viber-beheerderspaneel en log in.

• Als u geen account heeft, voert u uw persoonlijke telefoonnummer in dat is verbonden met een Viber-app en klikt u op Inloggen.
• Viber stuurt een verificatiecode rechtstreeks naar uw mobiele Viber-app. Voer deze code in om toegang te krijgen tot het dashboard.

2. Maak een Bot-account aan

Nadat u bent ingelogd, klikt u op de knop Botaccount maken in het navigatiemenu aan de linkerkant van de zijbalk.

3. Vul de botprofielgegevens in

U moet het registratieformulier invullen met uw merkinformatie:

• Avatar (min. 300x300px): Upload een vierkante afbeelding/logo. Dit vertegenwoordigt uw bot voor gebruikers.
• Accountnaam: Voer de openbare weergavenaam van uw bot in. Het moet uw bedrijfs- of projectnaam vertegenwoordigen.
• URI: Achtervoegsel voor de link van uw bot (als u bijvoorbeeld mybrand invoert, wordt viber.com/mybrand aangemaakt). Moet alfanumeriek, kleine letters en uniek zijn.
• Categorie en subcategorie: Selecteer categorieën die uw bedrijf het beste beschrijven.
• Taal: Selecteer de standaardtaal voor de openbare vermelding van uw bot.
• Accountbeschrijving: Leg uit wat uw bot doet. Deze beschrijving wordt aan gebruikers getoond voordat ze zich abonneren.
• Websiteadres: Voer uw officiële website in (bijvoorbeeld https://example.com).
• E-mailadres: Het ondersteuningsmailadres van uw bedrijf.
• Locatie: Selecteer uw bedrijfslocatie op de kaart.

4. Voorwaarden accepteren en aanmaken

Scrol naar de onderkant van de pagina, vink het vakje aan om akkoord te gaan met de Viber-gebruiksvoorwaarden en klik op Actief of Maken.

---

Uw API-sleutel (toegangstoken) ophalen

Na succesvolle creatie genereert het paneel uw unieke App Key (Access Token).

Kopieer deze sleutel en bewaar deze veilig. Je hebt het nodig om je Viber-bot te koppelen aan het SMSBAT-platform.

---

Hoe u uw bot kunt verbinden met SMSBAT

1. Log in op uw SMSBAT-dashboard.
2. Navigeer naar Integraties of Kanalen -> Viber Chatbots.
3. Klik op Bot toevoegen en plak de gekopieerde Viber API-sleutel (token).
4. Klik op Verbinden. SMSBAT zal automatisch de webhooks aan de kant van Viber instellen en uw bot zal onmiddellijk online gaan!