Viber Chatbot létrehozása és csatlakoztatása

A Viber Chatbotok lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy automatizálják az ügyfelekkel való kommunikációt, gazdag interaktív médiát küldjenek, és közvetített kampányokat futtassanak közvetlenül a Rakuten Viber alkalmazáson belül.

Ez az átfogó útmutató mindent tartalmaz, amit tudnia kell a Viber Bot képességeiről, a lépésről lépésre regisztrációról a Viber Admin Panelen és az SMSBAT platformhoz való csatlakoztatásáról.

---

Viber Chatbot képességei

A regisztráció előtt fontos megérteni, mit tehet a Viber Bots az ügyfélélmény optimalizálása érdekében:

• Interaktív billentyűzetek (gombok): Egyéni gombmenük egyéni stílusokkal, színekkel és műveletekkel. Ezek segítségével interaktív navigációs menüket, gyors válaszokat hozhat létre, vagy külső forrásokra hivatkozhat.
• Körhintaüzenetek: Termékek vagy kártyák bemutatása. Egy-egy körhinta legfeljebb 6, képet, címet, alcímet és egy műveletgombot tartalmazó diát tartalmazhat, amelyeken a felhasználók végiglapozhatnak.
• 24 órás ingyenes munkamenet ablak: Amikor egy felhasználó beszélgetést kezdeményez a robotjával (üzenetet küld, rákattint egy gombra vagy feliratkozik), egy 24 órás munkamenet kezdődik. Ebben az ablakban korlátlan számú üzenetet küldhet ingyenesen a felhasználónak.
• Műsorszórási kampányok: Az aktív munkameneteken kívül is küldhet sugárzott üzeneteket az előfizetett felhasználóknak (a Viber chatbot üzenetküldési díjai szerint fizetendő).
• AI és élő csevegés átvétele: Csatlakoztassa botját mesterséges intelligencia asszisztensekhez (például a ChatGPT-hez), hogy azonnal megoldja a GYIK-et, vagy adja át az összetett beszélgetéseket az élő támogatási szolgáltatóknak az SMSBAT omnichannel webpanel segítségével.

---

Lépésről lépésre regisztrációs útmutató

Kövesse az alábbi lépéseket a bot közvetlen regisztrálásához a hivatalos Rakuten Viber hálózaton:

1. Nyissa meg a Rakuten Viber adminisztrációs panelt

Lépjen a hivatalos [Viber Admin Panel] oldalra (https://partners.viber.com), és jelentkezzen be.

• Ha nincs fiókja, adja meg személyes telefonszámát egy Viber alkalmazáshoz, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
• A Viber egy ellenőrző kódot küld közvetlenül a Viber mobilalkalmazásába. Írja be ezt a kódot az irányítópult eléréséhez.

2. Hozzon létre egy Bot-fiókot

Miután bejelentkezett, kattintson a Bot fiók létrehozása gombra a bal oldali navigációs menüben.

3. Töltse ki a robotprofil adatait

Ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot a márkaadatokkal:

• Avatar (min. 300x300 képpont): Tölts fel egy négyzet alakú képet/logót. Ez képviseli a robotját a felhasználók számára.
• Fiók neve: Adja meg robotja nyilvános megjelenített nevét. A cég vagy a projekt nevét kell képviselnie.
• URI: A robot linkjének utótagja (pl. mybrand beírása létrehozza a következőt: viber.com/mybrand). Alfanumerikusnak, kisbetűnek és egyedinek kell lennie.
• Kategória és alkategória: Válassza ki a vállalkozását legjobban leíró kategóriákat.
• Nyelv: Válassza ki a bot nyilvános listájának alapértelmezett nyelvét.
• Fiók leírása: Magyarázza el, mit csinál a robotja. Ez a leírás megjelenik a felhasználók számára, mielőtt feliratkoznak.
• Webhely címe: Adja meg hivatalos webhelyét (pl. https://example.com).
• E-mail cím: Vállalati támogatási e-mail-cím.
• Helyszín: Válassza ki vállalkozása helyét a térképen.

4. Fogadja el a feltételeket és hozzon létre

Görgessen az oldal aljára, jelölje be a jelölőnégyzetet a Viber használati feltételeinek elfogadásához, majd kattintson az Aktív vagy a Létrehozás lehetőségre.

---

API-kulcs (hozzáférési token) lekérése

Sikeres létrehozás után a panel létrehozza az Ön egyedi Alkalmazáskulcsát (hozzáférési tokent).

Másolja ki ezt a kulcsot, és mentse biztonságosan. Szüksége lesz rá a Viber bot és az SMSBAT platform összekapcsolásához.

---

Hogyan csatlakoztassa a robotját az SMSBAT-hoz

1. Jelentkezzen be az SMSBAT irányítópultjába.
2. Lépjen az Integrációk vagy Csatornák -> Viber Chatbotok elemre.
3. Kattintson az Add Bot elemre, és illessze be a másolt Viber API-kulcsot (Token).
4. Kattintson a Csatlakozás gombra. Az SMSBAT automatikusan beállítja a webhookot a Viber oldalán, és a botod azonnal online lesz!