Помощен център Как да създадете и свържете Viber Chatbot

Как да създадете и свържете Viber Chatbot

Viber Chatbots позволяват на компаниите да автоматизират комуникацията с клиентите, да изпращат богати интерактивни медии и да провеждат излъчващи кампании директно в приложението Rakuten Viber.

Това изчерпателно ръководство обхваща всичко, което трябва да знаете за възможностите на Viber Bot, стъпка по стъпка регистрация в административния панел на Viber и как да го свържете към платформата SMSBAT.

Възможности на Viber Chatbot

Преди да се регистрирате, важно е да разберете какво могат да направят ботовете на Viber, за да оптимизират вашето клиентско изживяване:

  • Интерактивни клавиатури (бутони): Персонализирани менюта с бутони с персонализирани стилове, цветове и действия. Можете да ги използвате за създаване на интерактивни навигационни менюта, бързи отговори или връзка към външни ресурси.
  • Carousel Messages: Покажете продукти или карти. Всяка въртележка може да съдържа до 6 слайда, съдържащи изображение, заглавие, подзаглавие и бутон за действие, през които потребителите могат да плъзгат.
  • Прозорец за 24-часова безплатна сесия: Когато потребител започне разговор с вашия бот (изпрати съобщение, щракне върху бутон или се абонира), започва 24-часова сесия. По време на този прозорец можете да изпращате безплатно неограничени съобщения до този потребител.
  • Излъчвани кампании: Извън активните сесии, можете да изпращате излъчвани съобщения до вашите абонирани потребители (таксувани според тарифите за съобщения на Viber chatbot).
  • AI & Live Chat Takeover: Свържете своя бот с AI асистенти (като ChatGPT), за да разрешите незабавно ЧЗВ или предайте сложни разговори на оператори за поддръжка на живо, като използвате омниканален уеб панел SMSBAT.

Ръководство за регистрация стъпка по стъпка

Следвайте тези стъпки, за да регистрирате своя бот директно в официалната мрежа на Rakuten Viber:

1. Влезте в административния панел на Rakuten Viber

Отидете на официалния административен панел на Viber и влезте.

  • Ако нямате акаунт, въведете вашия личен телефонен номер, свързан с приложение на Viber, и щракнете върху Вход.
  • Viber ще изпрати код за потвърждение директно на вашето мобилно приложение Viber. Въведете този код за достъп до таблото.

2. Създайте бот акаунт

След като влезете, щракнете върху бутона Създаване на бот акаунт в менюто за навигация в лявата странична лента.

3. Попълнете подробности за профила на бот

Трябва да попълните регистрационния формуляр с информация за вашата марка:

  • Аватар (мин. 300x300px): Качете квадратно изображение/лого. Това ще представи вашия бот пред потребителите.
  • Име на акаунта: Въведете публичното показвано име на вашия бот. Трябва да представлява името на вашата компания или проект.
  • URI: Суфикс за връзката на вашия бот (напр. въвеждането на mybrand създава viber.com/mybrand). Трябва да е буквено-цифров, с малки букви и уникален.
  • Категория и подкатегория: Изберете категории, които най-добре описват вашия бизнес.
  • Език: Изберете езика по подразбиране за публичния списък на вашия бот.
  • Описание на акаунта: Обяснете какво прави вашият бот. Това описание се показва на потребителите, преди да се абонират.
  • Адрес на уебсайт: Въведете официалния си уебсайт (напр. https://example.com).
  • Имейл адрес: Имейлът за поддръжка на вашата компания.
  • Местоположение: Изберете местоположението на вашия бизнес на картата.

4. Приемете условията и създайте

Превъртете до края на страницата, поставете отметка в квадратчето, за да се съгласите с Условията за ползване на Viber и щракнете върху Активен или Създаване.

Извличане на вашия API ключ (токен за достъп)

При успешно създаване панелът ще генерира вашия уникален App Key (Access Token).

API ключ на Viber

Копирайте този ключ и го запазете на сигурно място. Ще ви трябва, за да свържете вашия Viber бот към платформата SMSBAT.

Как да свържете своя бот към SMSBAT

  1. Влезте във вашето SMSBAT табло.
  2. Отидете до Интеграции или Канали -> Viber Chatbots.
  3. Щракнете върху Добавяне на бот и поставете копирания API ключ (Token) на Viber.
  4. Щракнете върху Свързване. SMSBAT автоматично ще настрои уеб куките от страна на Viber и вашият бот ще влезе онлайн веднага!

::: съвет След като се свържете, изпратете тестово съобщение до новия си бот, за да потвърдите връзката с webhook. Вече можете да създавате шаблони за чат, да настройвате автоматични отговори и да интегрирате AI оператори. :::