WhatsApp Business API

WhatsApp Business API für Teams

Q: Wie unterscheidet sich die API von der WhatsApp Business‑App?

Die App läuft auf einem Telefon für eine Person. Die API läuft auf einem Server: mehrere Agenten, Chatbots, der AI Operator, Vorlagen, Broadcasts und Integrationen mit Ihrem CRM.

Q: Kann ich meine aktuelle Nummer behalten?

Ja, wenn Sie sie zuerst aus der WhatsApp‑App löschen. Bei der Registrierung wird die Nummer per SMS oder Anruf bestätigt und zur API übertragen.

Q: Wie viel kostet WhatsApp?

Meta berechnet pro Konversation je nach Land und Nachrichtentyp; SMSBAT fügt die Plattformgebühr Ihres Omni‑Plans hinzu. Fragen Sie uns nach den Preisen für Ihre Länder.

Q: Was sind Vorlagen und warum brauche ich sie?

Eine Vorlage ist eine vorab genehmigte Nachricht, die Sie außerhalb des 24‑Stunden‑Fensters senden können, z. B. ein Bestell‑Update. Antworten innerhalb von 24 Stunden benötigen keine Vorlage.

Q: Kann der AI Operator auf WhatsApp antworten?

Ja. Er antwortet innerhalb des 24‑Stunden‑Fensters aus Ihrer Wissensdatenbank und übergibt an einen Agenten, wenn der Kunde nach einer Person fragt oder die Frage komplex ist.

Eine offizielle WhatsApp‑Nummer, ein gemeinsamer Posteingang für Agenten, Vorlagen und ein KI‑Operator, der zuerst antwortet

SMSBAT verbindet die offizielle WhatsApp Business Plattform von Meta. Mehrere Agenten arbeiten mit einer Nummer aus einem Posteingang, Vorlagen und Broadcasts werden über das Panel gesendet, und der KI‑Operator antwortet innerhalb von 2 Sekunden aus Ihrer Wissensdatenbank.

WhatsApp verbinden Kostenloser WhatsApp‑Link‑Generator

1 Nummer

Das gesamte Team arbeitet mit einer offiziellen WhatsApp‑Nummer

Vorlagen

Genehmigte Nachrichtenvorlagen für Benachrichtigungen und Broadcasts

< 2s

Erste Antwort vom KI‑Operator

Omni

WhatsApp neben Viber, Instagram, Facebook und dem Website‑Widget

Live-Vorschau

Eine Nummer, das ganze Team

Eine Vorlage wird verschickt, der Kunde antwortet, der KI‑Operator antwortet zuerst und der Agent übernimmt den Rest aus dem Posteingang.

Ihre Marke

Offizielles Business‑Konto

Hallo Olena! Ihre Bestellung #4821 wurde versendet und kommt morgen an. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? 10:02 ✓✓

Paket verfolgenAdresse ändern

Kann ich die Adresse auf das Büro ändern? 10:05

KI‑Operator · 1.5s

Natürlich. Senden Sie die neue Adresse und ich aktualisiere die Lieferung.

Olena hat den Dialog übernommen

Team an der Nummer

O
Olena
3 aktiv
A
Andrii
1 aktiv
KI‑Operator
antwortet zuerst

Agent

Olena · #4821

Kann ich die Adresse auf das Büro ändern?

Für wen es ist

Teams, die bereits über WhatsApp von privaten Handys mit Kunden kommunizieren und eine Nummer, gemeinsamen Verlauf und Kontrolle benötigen.

E‑Commerce

Bestellbestätigungen, Lieferupdates und Warenkorberinnerungen per Vorlagen, Fragen werden im Posteingang beantwortet.

Logistik und Versand

Sendungsstatus, Kurierbenachrichtigungen und Fahrer‑Kontakt über eine Nummer, nicht von privaten Handys.

Reise und Tourismus

Buchungen, Tickets und Erinnerungen im Messenger, den Kunden im Ausland bereits nutzen.

B2B‑Vertrieb

Manager führen das Gespräch über die Unternehmensnummer; der Verlauf bleibt beim Unternehmen, wenn Personen wechseln.

Kliniken und Dienstleistungen

Termin‑Erinnerungen und -Bestätigungen mit Buttons statt Telefonanrufen.

Agenturen und Call‑Center

Mehrere Kundennummern in einem Panel mit separaten Warteschlangen und Berichten.

Was Sie mit SMSBAT erhalten

Die offizielle API von Meta plus den SMSBAT Omni‑Posteingang, Agenten, Chatbots und den KI‑Operator.

Offizielle Nummer und Business‑Profil

Ihr Firmenname, Logo, Adresse und Website im WhatsApp‑Profil, mit der Möglichkeit, das verifizierte Badge zu beantragen.

Gemeinsamer Posteingang für Agenten

Mehrere Agenten an einer Nummer mit Zuweisung, Status, Tags, Notizen und der vollständigen Historie jedes Kunden.

Vorlagen und Rundsendungen

Erstelle und reiche Nachrichten‑Vorlagen zur Genehmigung ein, versende Benachrichtigungen und Kampagnen über das Panel oder über die API.

KI‑Operator auf WhatsApp

Antworten aus deiner Wissensdatenbank innerhalb von 2 Sekunden, sammelt Kontakte und übergibt bei Bedarf an einen Agenten.

Chatbots und Trigger

No‑Code‑Flows mit Buttons und Listen, Stichwort‑Triggern und Webhooks aus deinem CRM.

API und Integrationen

Sende und empfange WhatsApp‑Nachrichten über die SMSBAT API, verbinde n8n, dein CRM oder Google Sheets.

So verbindest du dich

Du benötigst eine Telefonnummer, die nicht in der WhatsApp‑App registriert ist, sowie ein Meta Business‑Konto.

Melde dich bei SMSBAT Omni an

Erstelle ein kostenloses Konto und öffne den Bereich Channels.

Registriere die Nummer bei Meta

Bestätige die Nummer per SMS oder Anruf und fülle das Unternehmensprofil aus.

Vorlagen einreichen

Füge die für Benachrichtigungen benötigten Vorlagen hinzu; die Genehmigung dauert in der Regel Minuten bis wenige Stunden.

Lade das Team ein und aktiviere KI

Füge Agenten hinzu, lege Zuweisungsregeln fest und lasse den KI‑Operator zuerst antworten.

Arbeitet zusammen mit

WhatsApp Business API‑Fragen

Wie unterscheidet sich die API von der WhatsApp Business‑App?

Kann ich meine aktuelle Nummer behalten?

Wie viel kostet WhatsApp?

Was sind Vorlagen und warum brauche ich sie?

Kann der AI Operator auf WhatsApp antworten?

Team auf eine WhatsApp‑Nummer umstellen

Verbinden Sie die offizielle WhatsApp Business API mit SMSBAT Omni und lassen Sie den AI Operator zuerst antworten.

WhatsApp verbinden Nach Preisen fragen