Viber Chatbot Nasıl Oluşturulur ve Bağlanır

Viber Chatbot’lar, şirketlerin müşteri iletişimini otomatikleştirmesine, zengin etkileşimli medya göndermesine ve doğrudan Rakuten Viber uygulaması içinden yayın kampanyaları yürütmesine olanak tanır.

Bu kapsamlı kılavuz, Viber Bot yetenekleri, adım adım Viber Yönetici Paneline kayıt ve SMSBAT platformuna nasıl bağlanacağı hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar.

---

Viber Chatbot Yetenekleri

Kaydolmadan önce Viber Botların müşteri deneyiminizi optimize etmek için neler yapabileceğini anlamak önemlidir:

• Etkileşimli Klavyeler (Düğmeler): Özel stiller, renkler ve eylemler içeren özel düğme menüleri. Bunları etkileşimli gezinme menüleri, hızlı yanıtlar oluşturmak veya harici kaynaklara bağlantı oluşturmak için kullanabilirsiniz.
• Atlı Karınca Mesajları: Ürünleri veya kartları sergileyin. Her atlıkarınca, bir resim, başlık, alt başlık ve kullanıcıların kaydırabileceği bir işlem düğmesi içeren en fazla 6 slayt barındırabilir.
• 24 Saatlik Ücretsiz Oturum Penceresi: Bir kullanıcı botunuzla görüşme başlattığında (mesaj gönderdiğinde, bir düğmeyi tıkladığında veya abone olduğunda), 24 saatlik bir oturum başlar. Bu pencere boyunca o kullanıcıya ücretsiz olarak sınırsız mesaj gönderebilirsiniz.
• Yayın Kampanyaları: Aktif oturumlar dışında abone olduğunuz kullanıcılara yayın mesajları gönderebilirsiniz (Viber chatbot mesajlaşma ücretlerine göre ücretlendirilir).
• Yapay Zeka ve Canlı Sohbeti Devralma: SSS’leri anında çözmek için botunuzu yapay zeka asistanlarına (ChatGPT gibi) bağlayın veya SMSBAT çok kanallı web panelini kullanarak karmaşık konuşmaları canlı destek operatörlerine iletin.

---

Adım Adım Kayıt Kılavuzu

Botunuzu doğrudan resmi Rakuten Viber ağına kaydetmek için şu adımları izleyin:

1. Rakuten Viber Yönetici Paneline erişin

Resmi Viber Yönetici Paneline gidin ve oturum açın.

• Hesabınız yoksa Viber uygulamasına bağlı kişisel telefon numaranızı girin ve Giriş’e tıklayın.
• Viber, doğrudan Viber mobil uygulamanıza bir doğrulama kodu gönderecektir. Kontrol paneline erişmek için bu kodu girin.

2. Bot Hesabı Oluşturun

Giriş yaptıktan sonra sol kenar çubuğu gezinme menüsündeki Bot Hesabı Oluştur düğmesini tıklayın.

3. Bot Profili Detaylarını Doldurun

Kayıt formunu marka bilgilerinizle doldurmalısınız:

• Avatar (Min 300x300px): Kare bir resim/logo yükleyin. Bu, botunuzu kullanıcılara temsil edecektir.
• Hesap Adı: Botunuzun herkese açık görünen adını girin. Şirketinizin veya projenizin adını temsil etmelidir.
• URI: Botunuzun bağlantısının son eki (ör. mybrand girildiğinde viber.com/mybrand oluşturulur). Alfasayısal, küçük harfli ve benzersiz olmalıdır.
• Kategori ve Alt Kategori: İşletmenizi en iyi tanımlayan kategorileri seçin.
• Dil: Botunuzun herkese açık girişi için varsayılan dili seçin.
• Hesap Açıklaması: Botunuzun ne yaptığını açıklayın. Bu açıklama kullanıcılara abone olmadan önce gösterilir.
• Web Sitesi Adresi: Resmi web sitenizi girin (ör. https://example.com).
• E-posta Adresi: Şirketinizin destek e-postası.
• Konum: Haritadan işletmenizin konumunu seçin.

4. Şartları Kabul Edin ve Oluşturun

Sayfanın en altına gidin, Viber Kullanım Koşullarını kabul etmek için kutuyu işaretleyin ve Etkin veya Oluştur’a tıklayın.

---

API Anahtarınızı Alma (Erişim Belirteci)

Başarılı bir oluşturmanın ardından panel, benzersiz Uygulama Anahtarınızı (Erişim Belirteci) oluşturacaktır.

Bu anahtarı kopyalayın ve güvenli bir şekilde kaydedin. Viber botunuzu SMSBAT platformuna bağlamak için buna ihtiyacınız olacak.

---

Botunuzu SMSBAT’a Nasıl Bağlarsınız

1. SMSBAT Kontrol Panelinize giriş yapın.
2. Entegrasyonlar veya Kanallar -> Viber Chatbots’a gidin.
3. Bot Ekle’ye tıklayın ve kopyalanan Viber API Anahtarını (Token) yapıştırın.
4. Bağlan’ı tıklayın. SMSBAT, Viber tarafında web kancalarını otomatik olarak kuracak ve botunuz hemen çevrimiçi olacak!