Πώς να δημιουργήσετε και να συνδέσετε ένα Viber Chatbot

Τα Viber Chatbots επιτρέπουν στις εταιρείες να αυτοματοποιούν την επικοινωνία με τους πελάτες, να στέλνουν πλούσια διαδραστικά μέσα και να εκτελούν εκστρατείες εκπομπής απευθείας μέσα στην εφαρμογή Rakuten Viber.

Αυτός ο περιεκτικός οδηγός καλύπτει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις δυνατότητες του Viber Bot, τη βήμα-βήμα την εγγραφή στον Πίνακα Διαχείρισης του Viber και τον πώς να το συνδέσετε στην πλατφόρμα SMSBAT.

---

Δυνατότητες Viber Chatbot

Πριν εγγραφείτε, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι μπορούν να κάνουν τα Viber Bots για να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία των πελατών σας:

• Διαδραστικά πληκτρολόγια (κουμπιά): Προσαρμοσμένα μενού κουμπιών με προσαρμοσμένα στυλ, χρώματα και ενέργειες. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε διαδραστικά μενού πλοήγησης, γρήγορες απαντήσεις ή συνδέσμους σε εξωτερικούς πόρους.
• Μηνύματα καρουζέλ: Προβάλετε προϊόντα ή κάρτες. Κάθε καρουζέλ μπορεί να χωρέσει έως και 6 διαφάνειες που περιέχουν μια εικόνα, έναν τίτλο, έναν υπότιτλο και ένα κουμπί δράσης, μέσα από τα οποία οι χρήστες μπορούν να περάσουν.
• Παράθυρο δωρεάν συνεδρίας 24 ωρών: Όταν ένας χρήστης ξεκινά μια συνομιλία με το bot σας (στέλνει ένα μήνυμα, κάνει κλικ σε ένα κουμπί ή εγγράφεται), ξεκινά μια 24ωρη συνεδρία. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, μπορείτε να στείλετε απεριόριστα μηνύματα σε αυτόν τον χρήστη δωρεάν.
• Καμπάνιες εκπομπής: Εκτός των ενεργών περιόδων σύνδεσης, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα εκπομπής στους εγγεγραμμένους χρήστες σας (χρεώνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις ανταλλαγής μηνυμάτων Viber chatbot).
• Εξαγορά AI & Live Chat: Συνδέστε το bot σας με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης (όπως το ChatGPT) για να επιλύσετε άμεσα τις συχνές ερωτήσεις ή να παραδώσετε σύνθετες συνομιλίες σε χειριστές ζωντανής υποστήριξης χρησιμοποιώντας τον πίνακα ιστού πολυκαναλικού SMSBAT.

---

Οδηγός εγγραφής βήμα προς βήμα

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καταχωρήσετε το bot σας απευθείας στο επίσημο δίκτυο Rakuten Viber:

1. Πρόσβαση στον Πίνακα Διαχείρισης του Rakuten Viber

Μεταβείτε στον επίσημο Viber Admin Panel και συνδεθείτε.

• Εάν δεν έχετε λογαριασμό, εισαγάγετε τον προσωπικό σας αριθμό τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένος σε μια εφαρμογή Viber και κάντε κλικ στο Σύνδεση.
• Το Viber θα στείλει έναν κωδικό επαλήθευσης απευθείας στην εφαρμογή Viber για κινητά. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό για πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου.

2. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Bot

Μόλις συνδεθείτε, κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία λογαριασμού Bot στο μενού πλοήγησης στην αριστερή πλαϊνή γραμμή.

3. Συμπληρώστε τα στοιχεία προφίλ Bot

Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής με τα στοιχεία της επωνυμίας σας:

• Avatar (Ελάχ. 300x300px): Ανεβάστε μια τετράγωνη εικόνα/λογότυπο. Αυτό θα αντιπροσωπεύει το bot σας στους χρήστες.
• Όνομα λογαριασμού: Εισαγάγετε το δημόσιο εμφανιζόμενο όνομα του bot σας. Θα πρέπει να αντιπροσωπεύει το όνομα της εταιρείας ή του έργου σας.
• URI: Επίθημα για τον σύνδεσμο του bot σας (π.χ., πληκτρολογώντας mybrand δημιουργείται viber.com/mybrand). Πρέπει να είναι αλφαριθμητικό, πεζό και μοναδικό.
• Κατηγορία & Υποκατηγορία: Επιλέξτε κατηγορίες που περιγράφουν καλύτερα την επιχείρησή σας.
• Γλώσσα: Επιλέξτε την προεπιλεγμένη γλώσσα για τη δημόσια καταχώριση του bot σας.
• Περιγραφή λογαριασμού: Εξηγήστε τι κάνει το bot σας. Αυτή η περιγραφή εμφανίζεται στους χρήστες πριν εγγραφούν.
• Διεύθυνση ιστότοπου: Εισαγάγετε τον επίσημο ιστότοπό σας (π.χ. https://example.com).
• Διεύθυνση email: Το email υποστήριξης της εταιρείας σας.
• Τοποθεσία: Επιλέξτε την τοποθεσία της επιχείρησής σας στο χάρτη.

4. Αποδοχή Όρων & Δημιουργία

Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας, επιλέξτε το πλαίσιο για να συμφωνήσετε με τους Όρους Χρήσης του Viber και κάντε κλικ στο Ενεργό ή Δημιουργία.

---

Ανάκτηση του κλειδιού API (Διακριτικό πρόσβασης)

Μετά την επιτυχή δημιουργία, ο πίνακας θα δημιουργήσει το μοναδικό Κλειδί εφαρμογής (Διακριτικό πρόσβασης).

Αντιγράψτε αυτό το κλειδί και αποθηκεύστε το με ασφάλεια. Θα το χρειαστείτε για να συνδέσετε το Viber bot σας με την πλατφόρμα SMSBAT.

---

Πώς να συνδέσετε το Bot σας στο SMSBAT

1. Συνδεθείτε στον Πίνακα ελέγχου SMSBAT.
2. Μεταβείτε στο Integrations ή Channels -> Viber Chatbots.
3. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Bot και επικολλήστε το αντιγραμμένο Viber Κλειδί API (Token).
4. Κάντε κλικ στο Σύνδεση. Το SMSBAT θα ρυθμίσει αυτόματα τα webhook από την πλευρά του Viber και το bot σας θα συνδεθεί αμέσως!