Facebook für Unternehmen

Facebook-Kommentare und Messenger in einem Team‑Posteingang

Antworten Sie auf Seiten- und Anzeigenkommentare sowie Messenger-Chats von einem Panel aus, wobei ein KI‑Operator zuerst antwortet

SMSBAT verbindet Ihre Facebook‑Seite über die offizielle Meta‑API. Kommentare zu Beiträgen und Anzeigen, Messenger‑Unterhaltungen und Lead‑Ads landen in einem gemeinsamen Posteingang, in dem Ihr Team und der KI‑Operator innerhalb von Sekunden antworten.

Kommentare + Messenger

Beiträge, Anzeigen und Messenger‑Chats in einer Warteschlange

Kommentar → Messenger

Eine öffentliche Antwort und eine private Nachricht aus einer Regel

< 2s

Erste Antwort des KI‑Operators in Messenger

Team

Mehrere Agenten, Zuweisung, Verlauf und Berichte

Live‑Vorschau

Kommentar eingehend, Antwort und Messenger ausgehend

Ein Kommentar erscheint unter dem Seitenbeitrag, die Regel antwortet öffentlich und öffnet einen Messenger‑Chat. Der Agent sieht alles im Posteingang.

Ihre MarkePage

Herbstsale bis zu 40 %. Kommentieren Sie «price» und wir senden den Katalog per Messenger.

  • A

    Andrii Petrenkoprice

    Ihre MarkeKatalog per Messenger gesendet 💬

  • I

    Iryna SydorenkoLiefern Sie nach Odessa?

  • O

    Oleh K.Preis bitte

    Ihre MarkeKatalog per Messenger gesendet 💬

Ihre Marke

Messenger

KI‑Operator

Hallo! Hier ist der Katalog mit Preisen: smsbat.shop/autumn. Lieferung in ganz Ukraine in 1–2 Tagen. Soll ich etwas reservieren?
1.8s

Im Posteingang: zugewiesen an Olena, Status beantwortet

Für wen es ist

Seiten, die Anzeigen schalten und Kommentare sowie Nachrichten schneller erhalten, als ein Community‑Manager antworten kann.

Werbetreibende

Kommentare zu beworbenen Beiträgen erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort und werden zu Messenger‑Unterhaltungen.

Online‑Shops

Preis‑ und Lieferfragen zu Beiträgen werden öffentlich beantwortet und in Messenger mit einem Link fortgeführt.

Communities und Medien

Hundert Kommentare moderieren, Spam ausblenden und die wichtigen Fragen beantworten.

Agenturen

Mehrere Kundenseiten in einem Panel, jede mit eigener Warteschlange und Agenten.

Auto, Immobilien, Events

Ein Kommentar «wie viel» wird zu einem Lead mit Telefonnummer in Messenger.

Kliniken und Dienstleistungen

Buchungen, die unter einem Beitrag starten, werden in Messenger ohne Telefonanruf bestätigt.

Was SMSBAT mit Facebook macht

Alles funktioniert über die offizielle Messenger Platform, ohne Browser-Erweiterungen oder geteilte Passwörter.

Kommentarantworten aus dem Posteingang

Kommentare unter Beiträgen und Anzeigen erscheinen als Karten. Öffentlich antworten, ausblenden, liken oder eine private Nachricht von derselben Karte senden.

Kommentar-zu-Messenger-Automatisierung

Ein Kunde schreibt «Preis» unter einem Beitrag und erhält eine öffentliche Antwort plus eine Messenger‑Nachricht mit dem Link, Katalog oder Promo‑Code.

Messenger als Team‑Posteingang

Alle Messenger‑Chats in einer Warteschlange mit Zuweisung, Status, Tags und vollständiger Historie für jeden Kunden.

Moderationsregeln

Kommentare mit Links, Telefonnummern oder verbotenen Wörtern ausblenden, Beschwerden und negative Kommentare an einen Manager weiterleiten.

KI‑Operator in Messenger

Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank innerhalb von 2 Sekunden, qualifiziert Leads und übergibt bei Nachfrage an einen Agenten.

Berichte und Lead‑Ads

Antwortzeit und gelöste Chats pro Agent, plus Lead‑Ads‑Formulare, die im selben Posteingang ankommen.

Wie man startet

Das Verbinden einer Seite dauert ein paar Minuten und erfordert eine Administratorrolle für die Seite.

1

Melden Sie sich bei SMSBAT Omni an

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und öffnen Sie den Bereich Channels.

2

Autorisiere mit Meta

Wählen Sie die Facebook-Seiten, die Sie verwalten, und bestätigen Sie die Berechtigungen.

3

Kommentarregeln festlegen

Wählen Sie Schlüsselwörter, öffentliche Antworten, private Nachrichten und was ausgeblendet werden soll.

4

Laden Sie das Team ein und aktivieren Sie KI

Fügen Sie Agenten hinzu, legen Sie Zuweisungsregeln fest und lassen Sie den KI‑Operator zuerst antworten.

Facebook‑Fragen

Jeden Kommentar und Messenger‑Chat beantworten

Verbinde die Facebook‑Seite kostenlos mit SMSBAT Omni und lasse den KI‑Operator zuerst antworten.