Kuinka luoda ja yhdistää Viber Chatbot

Viber Chatbotit antavat yrityksille mahdollisuuden automatisoida asiakasviestintää, lähettää monipuolista interaktiivista mediaa ja suorittaa lähetyskampanjoita suoraan Rakuten Viber -sovelluksessa.

Tämä kattava opas kattaa kaiken, mitä sinun tulee tietää Viber Bot -ominaisuuksista, vaiheittaisesta rekisteröimisestä Viber Admin Panelissa ja liittämisestä SMSBAT-alustaan.

---

Viber Chatbot -ominaisuudet

Ennen rekisteröitymistä on tärkeää ymmärtää, mitä Viber Bots voi tehdä asiakaskokemuksesi optimoimiseksi:

• Vuorovaikutteiset näppäimistöt (painikkeet): Mukautetut painikevalikot, joissa on mukautettuja tyylejä, värejä ja toimintoja. Näiden avulla voit luoda interaktiivisia navigointivalikoita, pikavastauksia tai linkkejä ulkoisiin resursseihin.
• Karuselliviestit: Esittele tuotteita tai kortteja. Kuhunkin karuselliin mahtuu enintään kuusi diaa, jotka sisältävät kuvan, otsikon, alaotsikon ja toimintopainikkeen, joiden läpi käyttäjät voivat pyyhkäistä.
• 24 tunnin ilmainen istuntoikkuna: Kun käyttäjä aloittaa keskustelun bottisi kanssa (lähettää viestin, napsauttaa painiketta tai tilaa), 24 tunnin istunto alkaa. Tämän ikkunan aikana voit lähettää rajattomasti viestejä kyseiselle käyttäjälle ilmaiseksi.
• Lähetyskampanjat: Aktiivisten istuntojen ulkopuolella voit lähettää lähetysviestejä tilaajillesi (veloitettu Viber-chatbotin viestimaksujen mukaan).
• Tekoälyn ja live-chatin hallinta: Yhdistä bottisi tekoälyassistentteihin (kuten ChatGPT) ratkaistaksesi usein kysytyt kysymykset välittömästi, tai siirrä monimutkaiset keskustelut live-tukioperaattoreille SMSBAT
  monikanavaisen verkkopaneelin avulla.

---

Vaiheittainen rekisteröintiopas

Noudata näitä ohjeita rekisteröidäksesi bottisi suoraan viralliseen Rakuten Viber -verkkoon:

1. Siirry Rakuten Viber -hallintapaneeliin

Siirry viralliseen Viber-hallintapaneeliin ja kirjaudu sisään.

• Jos sinulla ei ole tiliä, kirjoita henkilökohtainen puhelinnumerosi, joka on yhdistetty Viber-sovellukseen, ja napsauta Kirjaudu.
• Viber lähettää vahvistuskoodin suoraan Viber-mobiilisovellukseesi. Syötä tämä koodi päästäksesi kojelautaan.

2. Luo Bot-tili

Kun olet kirjautunut sisään, napsauta vasemman sivupalkin navigointivalikon Luo bottitili -painiketta.

3. Täytä bottiprofiilin tiedot

Sinun on täytettävä rekisteröintilomake merkkitiedoillasi:

• Avatar (vähintään 300 x 300 pikseliä): Lataa neliön muotoinen kuva/logo. Tämä edustaa bottiasi käyttäjille.
• Tilin nimi: Anna bottisi julkinen näyttönimi. Sen tulee edustaa yrityksesi tai projektisi nimeä.
• URI: Bottisi linkin jälkiliite (esim. kirjoittamalla mybrand luodaan viber.com/mybrand). On oltava aakkosnumeerisia, pieniä kirjaimia ja yksilöllinen.
• Luokka ja alaluokka: Valitse liiketoimintaasi parhaiten kuvaavat luokat.
• Kieli: Valitse oletuskieli bottisi julkisia tietoja varten.
• Tilin kuvaus: Selitä, mitä bottisi tekee. Tämä kuvaus näytetään käyttäjille ennen tilaamista.
• Verkkosivuston osoite: Anna virallinen verkkosivustosi (esim. https://example.com).
• Sähköpostiosoite: Yrityksesi tukisähköpostiosoite.
• Sijainti: Valitse yrityksesi sijainti kartalta.

4. Hyväksy ehdot ja luo

Vieritä sivun alaosaan, valitse valintaruutu hyväksyäksesi Viberin käyttöehdot ja napsauta Aktiivinen tai Luo.

---

API-avaimen noutaminen (pääsytunnus)

Onnistuneen luomisen jälkeen paneeli luo ainutlaatuisen App Key (Access Token).

Kopioi tämä avain ja tallenna se turvallisesti. Tarvitset sitä linkittääksesi Viber-botisi SMSBAT-alustaan.

---

Kuinka yhdistää bottisi SMSBAT

1. Kirjaudu sisään SMSBAT Dashboardiin.
2. Siirry kohtaan Integraatiot tai Kanavat -> Viber-chatbotit.
3. Napsauta Add Bot ja liitä kopioitu Viber API Key (Token).
4. Napsauta Yhdistä. SMSBAT määrittää webhookit automaattisesti Viberin puolelle, ja bottisi siirtyy verkkoon välittömästi!