Viber Chatbot을 만들고 연결하는 방법

Viber Chatbot을 사용하면 기업은 고객 커뮤니케이션을 자동화하고, 풍부한 대화형 미디어를 전송하고, Rakuten Viber 앱 내에서 직접 방송 캠페인을 실행할 수 있습니다.

이 종합 가이드는 Viber Bot 기능, 단계별 Viber 관리자 패널 등록, SMSBAT 플랫폼에 연결 방법에 대해 알아야 할 모든 내용을 다룹니다.

---

Viber 챗봇 기능

등록하기 전에 고객 경험을 최적화하기 위해 Viber Bots가 무엇을 할 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

• 대화형 키보드(버튼): 사용자 정의 스타일, 색상 및 동작이 포함된 사용자 정의 버튼 메뉴입니다. 이를 사용하여 대화형 탐색 메뉴, 빠른 응답 또는 외부 리소스에 대한 링크를 만들 수 있습니다.
• 캐러셀 메시지: 제품이나 카드를 선보입니다. 각 캐러셀에는 이미지, 제목, 부제 및 사용자가 스와이프할 수 있는 작업 버튼이 포함된 최대 6개의 슬라이드가 포함될 수 있습니다.
• 24시간 무료 세션 기간: 사용자가 봇과 대화를 시작하면(메시지 보내기, 버튼 클릭 또는 구독) 24시간 세션이 시작됩니다. 이 기간 동안 해당 사용자에게 무료로 무제한 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 브로드캐스트 캠페인: 활성 세션 외에도 구독한 사용자에게 브로드캐스트 메시지를 보낼 수 있습니다(Viber 챗봇 메시지 요금에 따라 요금 부과).
• AI 및 라이브 채팅 인수: 봇을 AI 보조자(예: ChatGPT)에 연결하여 FAQ를 즉시 해결하거나 SMSBAT 옴니채널 웹 패널을 사용하여 복잡한 대화를 실시간 지원 운영자에게 넘겨주세요.

---

단계별 등록 안내

공식 Rakuten Viber 네트워크에 직접 봇을 등록하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 라쿠텐 Viber 관리자 패널에 접속하세요

공식 Viber 관리자 패널로 이동하여 로그인하세요.

• 계정이 없는 경우 Viber 앱에 연결된 개인 전화번호를 입력한 후 로그인을 클릭하세요.
• Viber는 Viber 모바일 앱으로 직접 인증 코드를 보냅니다. 대시보드에 액세스하려면 이 코드를 입력하세요.

2. 봇 계정 생성

로그인한 후 왼쪽 사이드바 탐색 메뉴에서 봇 계정 만들기 버튼을 클릭하세요.

3. 봇 프로필 세부정보를 입력하세요.

브랜드 정보를 포함하여 등록 양식을 작성해야 합니다.

• 아바타(최소 300x300px): 정사각형 이미지/로고를 업로드하세요. 이는 사용자에게 봇을 나타냅니다.
• 계정 이름: 봇의 공개 표시 이름을 입력하세요. 회사 또는 프로젝트 이름을 나타내야 합니다.
• URI: 봇 링크의 접미사(예: mybrand를 입력하면 viber.com/mybrand가 생성됨) 영숫자, 소문자, 고유해야 합니다.
• 카테고리 및 하위 카테고리: 귀하의 비즈니스를 가장 잘 설명하는 카테고리를 선택하세요.
• 언어: 봇의 공개 목록에 대한 기본 언어를 선택하세요.
• 계정 설명: 봇이 수행하는 작업을 설명합니다. 이 설명은 사용자가 구독하기 전에 표시됩니다.
• 웹사이트 주소: 공식 웹사이트를 입력하세요(예: https://example.com).
• 이메일 주소: 귀하의 회사 지원 이메일입니다.
• 위치: 지도에서 업체 위치를 선택하세요.

4. 약관 동의 및 생성

페이지 하단으로 스크롤하여 Viber 이용 약관에 동의하는 확인란을 선택한 다음 활성 또는 만들기를 클릭하세요.

---

API 키(액세스 토큰) 검색

성공적으로 생성되면 패널에서 고유한 **앱 키(액세스 토큰)**를 생성합니다.

이 키를 복사하여 안전하게 저장하세요. Viber 봇을 SMSBAT 플랫폼에 연결하려면 이 정보가 필요합니다.

---

봇을 SMSBAT에 연결하는 방법

1. SMSBAT 대시보드에 로그인합니다.
2. 통합 또는 채널 -> Viber 챗봇으로 이동합니다.
3. 봇 추가를 클릭하고 복사한 Viber **API 키(토큰)**를 붙여넣습니다.
4. 연결을 클릭합니다. SMSBAT는 Viber 측에 웹후크를 자동으로 설정하고 봇은 즉시 온라인 상태가 됩니다!