Cách tạo và kết nối Chatbot Viber

Chatbots Viber cho phép các công ty tự động hóa giao tiếp với khách hàng, gửi phương tiện tương tác phong phú và chạy các chiến dịch quảng bá trực tiếp bên trong ứng dụng Rakuten Viber.

Hướng dẫn toàn diện này bao gồm mọi thứ bạn cần biết về khả năng của Viber Bot, từng bước đăng ký trên Bảng quản trị Viber và cách kết nối với nền tảng SMSBAT.

---

Khả năng của Viber Chatbot

Trước khi đăng ký, điều quan trọng là phải hiểu Viber Bots có thể làm gì để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn:

• Bàn phím tương tác (Nút): Menu nút tùy chỉnh với kiểu, màu sắc và hành động tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng những thứ này để tạo menu điều hướng tương tác, trả lời nhanh hoặc liên kết đến các tài nguyên bên ngoài.
• Tin nhắn băng chuyền: Giới thiệu sản phẩm hoặc thẻ. Mỗi băng chuyền có thể chứa tối đa 6 trang trình bày chứa hình ảnh, tiêu đề, phụ đề và nút tác vụ mà người dùng có thể vuốt qua.
• Thời lượng phiên miễn phí 24 giờ: Khi người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với bot của bạn (gửi tin nhắn, nhấp vào nút hoặc đăng ký), phiên 24 giờ sẽ bắt đầu. Trong cửa sổ này, bạn có thể gửi tin nhắn miễn phí không giới hạn cho người dùng đó.
• Chiến dịch phát sóng: Ngoài các phiên hoạt động, bạn có thể gửi tin nhắn quảng bá đến người dùng đã đăng ký của mình (được tính phí theo cước nhắn tin của chatbot Viber).
• Tiếp quản AI & Trò chuyện trực tiếp: Kết nối bot của bạn với trợ lý AI (như ChatGPT) để giải quyết các Câu hỏi thường gặp ngay lập tức hoặc chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp cho các nhà điều hành hỗ trợ trực tiếp bằng bảng điều khiển web đa kênh SMSBAT.

---

Hướng dẫn đăng ký từng bước

Hãy làm theo các bước sau để đăng ký bot của bạn trực tiếp trên mạng Rakuten Viber chính thức:

1. Truy cập Bảng quản trị Rakuten Viber

Đi tới Bảng quản trị Viber chính thức và đăng nhập.

• Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhập số điện thoại cá nhân của bạn đã kết nối với ứng dụng Viber và nhấp vào Đăng nhập.
• Viber sẽ gửi mã xác minh trực tiếp đến ứng dụng di động Viber của bạn. Nhập mã này để truy cập bảng điều khiển.

2. Tạo tài khoản Bot

Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào nút Tạo tài khoản Bot trên menu điều hướng thanh bên trái.

3. Điền chi tiết hồ sơ Bot

Bạn phải điền vào mẫu đăng ký với thông tin thương hiệu của bạn:

• Hình đại diện (Tối thiểu 300x300px): Tải lên hình ảnh/logo hình vuông. Điều này sẽ đại diện cho bot của bạn với người dùng.
• Tên tài khoản: Nhập tên hiển thị công khai của bot của bạn. Nó phải đại diện cho công ty hoặc tên dự án của bạn.
• URI: Hậu tố cho liên kết bot của bạn (ví dụ: nhập mybrand sẽ tạo ra viber.com/mybrand). Phải là chữ và số, chữ thường và duy nhất.
• Danh mục & Danh mục phụ: Chọn danh mục mô tả đúng nhất về doanh nghiệp của bạn.
• Ngôn ngữ: Chọn ngôn ngữ mặc định cho danh sách công khai bot của bạn.
• Mô tả tài khoản: Giải thích công việc bot của bạn làm. Mô tả này được hiển thị cho người dùng trước khi họ đăng ký.
• Địa chỉ trang web: Nhập trang web chính thức của bạn (ví dụ: https://example.com).
• Địa chỉ Email: Email hỗ trợ của công ty bạn.
• Vị trí: Chọn vị trí doanh nghiệp của bạn trên bản đồ.

4. Chấp nhận Điều khoản & Tạo

Cuộn xuống cuối trang, chọn hộp để đồng ý với Điều khoản sử dụng của Viber và nhấp vào Hoạt động hoặc Tạo.

---

Truy xuất khóa API của bạn (Mã thông báo truy cập)

Sau khi tạo thành công, bảng điều khiển sẽ tạo Khóa ứng dụng (Mã thông báo truy cập) duy nhất của bạn.

Sao chép khóa này và lưu nó một cách an toàn. Bạn sẽ cần nó để liên kết bot Viber của bạn với nền tảng SMSBAT.

---

Cách kết nối Bot của bạn với SMSBAT

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển SMSBAT của bạn.
2. Điều hướng đến Tích hợp hoặc Kênh -> Chatbot Viber.
3. Nhấp vào Thêm Bot và dán Viber API Key (Token) đã sao chép.
4. Nhấp vào Kết nối. SMSBAT sẽ tự động thiết lập webhooks bên phía Viber và bot của bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức!